Kiểm soát quảng cáo lố trên mạng xã hội như thế nào?
Liên quan đến vụ việc "quảng cáo sai sự thật sản phẩm kẹo rau củ" gây xôn xao dư luận thời gian qua, các chuyên gia cho rằng, bên cạnh động thái của cơ quan chức năng, người tiêu dùng có thể tự nâng cao nhận thức và hành vi mua sắm trên mạng xã hội để tự bảo vệ bản thân.

Lập biên bản xử phạt hành chính Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục
Mới đây, thông tin từ Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử (PTTH&TTĐT), Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch (VHTT&DL), cho biết, Cục này đã mời ba người gồm Nguyễn Thị Thái Hằng (Hằng Du Mục), Phạm Quang Linh (Quang Linh Vlogs), Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên (Hoa hậu Thùy Tiên) lên làm việc để làm rõ mức độ tham gia trong các phiên livestream bán sản phẩm Kẹo rau củ Kera.
Theo kết luận của Cục, trong các buổi livestream này, Hằng và Linh được xác định là người chủ trì, Thuỳ Tiên là khách mời.
"Tại cuộc làm việc, cả ba đều thừa nhận và nhận lỗi vì đã cung cấp thông tin sản phẩm không đúng sự thật", ông Lê Quang Tự Do, Cục trưởng Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử cho biết.
Dựa trên mức độ các hành vi vi phạm, Cục cho biết đã lập biên bản xử phạt vi phạm hành chính với Phạm Quang Linh và Nguyễn Thị Thái Hằng vì hành vi quảng cáo không đúng, gây nhầm lẫn về chất lượng đã được công bố. Nguyễn Thúc Thùy Tiên bị nhắc nhở chú ý hơn trong việc tuân thủ các quy định pháp luật về quảng cáo và các quy định cung cấp thông tin trên mạng, theo Nghị định 147.
Động thái này được đưa ra sau khi Cục nhận được công văn của Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y Tế, đề nghị kiểm tra xử lý thông tin liên quan đến phiên livestream bán hàng của các KOLs này.
Cục chưa đưa ra mức phạt cụ thể, nhưng cho biết quyết định xử phạt sẽ được đưa trong tuần sau.
Trước đó, ngày 14/3, Công ty CP Chị Em Rọt (CER Group) đã tổ chức gặp gỡ báo chí để thông tin về vụ việc gây xôn xao dư luận thời gian qua.
Tại buổi gặp này, ban lãnh đạo, đại diện công ty có vốn góp của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlog cúi đầu xin lỗi khách hàng và cam kết "sẽ hoàn tiền nếu khách muốn trả hàng".
Tuy nhiên, phía CER Group không công bố sẽ tổ chức hoàn tiền như thế nào cho người đã mua hàng, cũng không công bố số lượng sản phẩm đã bán trên thị trường.
Theo khoản 5, điều 34, nghị định 38, về Xử phạt hành chính trong lĩnh vực Văn hoá và Quảng cáo, hành vi quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn, bị phạt tiền từ 60 triệu đồng đến 80 triệu đồng.
Quảng cáo sai sự thật, người dùng chịu trách nhiệm?
Dù phía cơ quan chức năng đã vào cuộc, phía CER Group và cá nhân các KOLs tham gia quảng cáo sản phẩm như Quang Linh Vlog, Hằng Du Mục và hoa hậu Nguyễn Thúc Thuỳ Tiên đã xin lỗi nhưng vụ việc vẫn làm dấy lên những câu hỏi về quyền lợi của người tiêu dùng khi tham gia mua sắm trên mạng xã hội, mà đặc biệt là TikTok. Cùng với đó, là trách nhiệm của người nổi tiếng khi tham gia quảng cáo sản phẩm.
Ông Lê Trọng Đạt, chuyên gia marketing và phân tích thị trường cho rằng, động thái xin lỗi của CER Group chỉ là nỗ lực cứu vớt danh dự một cách vòng vo của những người trong cuộc khi trót lợi dụng niềm tin của người tiêu dùng. Tuy nhiên, trên thực tế khách hàng vẫn chịu thiệt thòi.
Đồng quan điểm, TikToker Ngọc Thạch cho biết: "Xin lỗi rồi sao nữa? Phía CER Group cam kết hoàn tiền nếu khách hàng muốn, nhưng hoàn tiền như thế nào? Số lượng đã bán ra, quy trình chứng minh đơn hàng, khách hàng phải thực hiện những thủ tục gì để được hoàn vài trăm ngàn? Ti tỉ thứ. Cái quan trọng ở đây là người tiêu dùng vẫn chịu thiệt thòi".
Trong khi đó, trả lời báo chí, ông Nguyễn Lâm Thanh, Đại diện TikTok Việt Nam cho biết, vừa qua, đơn vụ này đã phối hợp với Tạp chí Công Thương phát động chiến dịch cộng đồng "An Tâm Vui Sắm” nhằm nâng cao nhận thức của doanh nghiệp, các nhà bán hàng, người có tầm ảnh hưởng và người tiêu dùng về quyền lợi của người tiêu dùng khi tham gia mua sắm trực tuyến.
"Ưu tiên hàng đầu của TikTok Shop là xây dựng và duy trì môi trường mua sắm cởi mở, đáng tin cậy - nơi người tiêu dùng không chỉ được tận hưởng trải nghiệm mua sắm nhiều niềm vui mà còn an tâm trong từng quyết định. Tin rằng mục tiêu này không thể chỉ được xây dựng từ một phía, TikTok Shop khuyến khích sự chung tay của tất cả các "thành viên" trong hệ sinh thái TikTok và TikTok Shop. "An Tâm Vui Sắm" thể hiện tầm nhìn của chúng tôi về phát triển thương mại điện tử bền vững, với trọng tâm là trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng", đại diện TikTok Việt Nam cho biết.
Việc người tiêu dùng có nhận thức tốt về quyền lợi của bản thân cũng như có sự cân nhắc kỹ lưỡng khi tham gia mua sắm trực tuyến cũng sẽ tạo động lực mạnh mẽ để các doanh nghiệp, nhà bán hàng và các KOL, KOC đầu tư nhiều hơn vào nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, qua đó cùng xây dựng một môi trường thương mại điện tử an toàn và bền vững.
Theo TikTok, với định hướng của Uỷ Ban Cạnh Tranh Quốc Gia (Bộ Công Thương), chiến dịch "An Tâm Vui Sắm" nỗ lực nâng cao nhận thức cộng đồng về trách nhiệm của doanh nghiệp và các bên thứ ba - đặc biệt là người có ảnh hưởng trong việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, minh bạch cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó là tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân người tiêu dùng và trách nhiệm của doanh nghiệp trong thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng. Các phương thức giúp người tiêu dùng chủ động bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp với bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Vai trò của người tiêu dùng và người có tầm ảnh hưởng trong thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng bền vững. Các biện pháp phòng tránh lừa đảo trực tuyến liên quan đến TMĐT.
Phía TikTok Shop cam kết sẽ thực hiện quy trình rà soát sản phẩm được đưa lên nền tảng bởi người bán, cam kết luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Đại diện TikTok Việt Nam khuyến nghị người dùng tự bảo vệ bản thân khi mua sắm trên nền tảng này bằng các tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, ưu tiên lựa chọn nhà bán hàng uy tín, tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm và trang bị đầy đủ thông tin về quyền lợi người mua hàng.
Đối với tình trạng buôn bán hàng giả tràn lan trên các sàn thương mại điện tử như hiện nay thì trách nhiệm thuộc về cả người bán hàng và các sàn thương mại điện tử. Nếu sàn thương mại điện tử có hành vi tiếp tay cho vi phạm thì sẽ bị xử phạt từ 10 - 20 triệu đồng đối với các hành vi: không có cơ chế kiểm tra, giám sát sản phẩm; việc cung cấp thông tin của người bán trên website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động chưa chính xác…",
- Cùng chuyên mục
Vụ án Phúc Sơn: Bán 1.317 lô đất, để ngoài sổ sách hơn 2.000 tỷ đồng
Giám định tư pháp xác định, trong vụ án xảy ra ở Tập đoàn Phúc Sơn, số tiền để ngoài sổ sách khi bán 1.317 lô đất lên đến 2.072 tỷ đồng, không khai báo, không hạch toán thuế, gây thiệt hại cho tài sản Nhà nước số tiền 504,5 tỷ đồng.
Pháp luật - 16/04/2025 08:48
Tập đoàn Hoa Sen xem xét khởi kiện nghệ sỹ Quyền Linh
Tập đoàn Hoa Sen cho biết Quyền Linh không phải đại sứ thương hiệu của tập đoàn và vì nghệ sỹ này "bội tín" nên phía Hoa Sen đang tập hợp hồ sơ pháp lý để khởi kiện.
Pháp luật - 14/04/2025 22:33
Cài đặt phần mềm làm visa online, thanh niên ở Hà Nội mất gần 200 triệu
Làm theo hướng dẫn của 1 tài khoản facebook nhắn tin hướng dẫn anh Q. ở Hà Nội sử dụng điện thoại hệ điều hành Androi truy cập đường link tải phần mềm Visa Korean...
Pháp luật - 14/04/2025 09:00
Cựu TGĐ Tổng Công ty Chè Việt Nam hầu tòa vì gây thiệt hại hơn 38 tỷ đồng
Cựu Tổng Giám đốc Tổng Công ty Chè Việt Nam Nguyễn Thiện Toàn bị cáo buộc đã có hành vi sai phạm trong việc quản lý "đất vàng", gây thiệt hại hơn 38 tỷ đồng.
Pháp luật - 14/04/2025 07:32
Ngành xây dựng ở Việt Nam 'tốn' hơn 28.700 tỷ đồng vì tranh chấp pháp lý
Theo các chuyên gia, tổng giá trị tranh chấp xây dựng tại Việt Nam khoảng 28.708 tỷ đồng. Trong khi đó, trị giá trung bình hơn 65 tỷ đồng. Trong tổng số 424 vụ tranh chấp, có 111 vụ liên quan đến lĩnh vực bất động sản, chiếm 26%.
Pháp luật - 12/04/2025 06:45
Đề xuất xử lý hình sự hành vi tham ô, nhận hối lộ từ 5 triệu đồng trở lên thay vì 2 triệu đồng
Bộ Công an vừa công bố dự thảo sửa đổi Bộ luật Hình sự, trong đó đề xuất điều chỉnh tăng mức định lượng tiền để truy cứu trách nhiệm hình sự đối với một loạt tội danh, bao gồm: Tham ô tài sản, Nhận hối lộ, Lừa đảo chiếm đoạt tài sản và đánh bạc. Đây được xem là sự điều chỉnh quan trọng nhằm phù hợp với tình hình kinh tế - xã hội hiện nay, cũng như đáp ứng yêu cầu cải cách tư pháp và chính sách hình sự khoan hồng, nhân đạo.
Pháp luật - 11/04/2025 08:09
Cựu Thứ trưởng Bộ Công Thương Hoàng Quốc Vượng sắp ra hầu tòa
Hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn được giao, làm trái công vụ của bị cáo Hoàng Quốc Vượng dẫn đến thiệt hại cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam hơn 1.043 tỷ đồng.
Pháp luật - 10/04/2025 16:55
Vợ chồng giám đốc Vàng Phú Cường chuyển trái phép hàng nghìn tỷ đồng
Trong tháng 4, VKSND TP. Hà Nội sẽ xét xử 13 bị can trong vụ vận chuyển hơn 214 triệu USD (tương đương hơn 4.719 tỷ đồng) ra nước ngoài.
Pháp luật - 10/04/2025 11:08
Lỗ nặng, 'đại gia' gạo An Giang bị huỷ niêm yết và phong tỏa tài khoản
Tài khoản ngân hàng của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu An Giang (Angimex) bị phong tỏa, sau khi công ty này bị HoSE huỷ niêm yết bắt buộc do khoản lỗ vượt xa vốn điều lệ.
Pháp luật - 09/04/2025 09:55
Khởi tố cựu lãnh đạo Chi cục Thuế ở Cà Mau
Chung Hoàng Vũ (58 tuổi) - cựu Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế huyện Ngọc Hiển (Cà Mau) bị khởi tố, vì có dấu hiệu "vi phạm quy định về quản lý, sử dụng tài sản nhà nước gây thất thoát, lãng phí".
Pháp luật - 09/04/2025 09:17
Dự án Bệnh viện Bạch Mai, Việt Đức cơ sở 2: Nhà thầu mang tiền tạm ứng đi gửi tiết kiệm
Ban Y tế trọng điểm đã tạm ứng cho Công ty CP Hồng Hà (gói thầu XDVĐ-01) số tiền hơn 185 tỷ đồng. Nhưng sau đó công ty này mang 145 tỷ đồng gửi tiết kiệm tại ngân hàng.
Pháp luật - 09/04/2025 07:51
Đấu giá đất tại Bắc Giang, chênh gần 118 tỷ đồng so với giá khởi điểm
Phiên đấu giá quyền sử dụng đất tại thị trấn Bắc Lý, huyện Hiệp Hòa (Bắc Giang) đã thu hút các nhà đầu tư, giá trúng chênh lệch gần 118 tỷ đồng so với giá khởi điểm.
Pháp luật - 08/04/2025 09:18
Gần 300 cảnh sát đột kích đường dây cát lậu 'khủng' Thiên An Phát
Gần 300 cán bộ, chiến sĩ đồng loạt khám xét mỏ cát, bãi tập kết cát, trụ sở làm việc của các nghi phạm liên quan đến vụ án Công ty Thiên An Phát
Pháp luật - 07/04/2025 09:10
Cựu Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến xác định đơn vị tư vấn khi chưa tổ chức chọn nhà thầu
Cựu Bộ trưởng Y tế đã xác định Công ty VK là đơn vị tư vấn lập dự án bệnh viện Bạch Mai và Việt Đức cơ sở 2, trong khi chưa tổ chức lựa chọn nhà thầu.
Pháp luật - 07/04/2025 09:09
Sẽ tăng mức xử phạt người nổi tiếng vi phạm quảng cáo
Theo Thứ trưởng Bộ VH,TT&DL, sẽ bổ sung những chế tài tăng thêm mức xử phạt hoặc hạn chế hoạt động nghệ thuật đối với người nổi tiếng, nghệ sĩ vi phạm.
Pháp luật - 06/04/2025 18:31
Tổng giám đốc Công ty bất động sản Phát An Gia lừa bán dự án, chiếm đoạt hàng trăm tỷ đồng
Hoàng Mạnh Cường - Tổng giám đốc Công ty bất động sản Phát An Gia đã lập dự án không có thật để lừa bán cho 115 khách hàng, chiếm đoạt hơn 134 tỷ đồng.
Pháp luật - 06/04/2025 10:24
- Đọc nhiều
Đáng đọc
- Đáng đọc
Chuyên gia: Không nên quá ‘hoảng loạn’ với con số thuế 46% từ Mỹ
Tài chính - Update 1 week ago
'Bối cảnh mới mở ra những cơ hội đầu tư chưa từng có'
Tài chính - Update 3 week ago
Phát triển kinh tế tư nhân - đòn bẩy cho một Việt Nam thịnh vượng
Sự kiện - Update 4 week ago