FWD Việt Nam bị phạt 200 triệu đồng vì vi phạm trong quảng cáo

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa ban hành quyết định xử lý vi phạm trong lĩnh vực cạnh tranh, đối với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam (FWD Việt Nam, trụ sở chính tại TP.HCM).

Theo đó, Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia xác định, FWD Việt Nam đã đăng tải hàng loạt thông tin gây nhầm lẫn trên trang Facebook của doanh nghiệp.

Công ty này đưa thông tin quảng cáo, tự khẳng định là "Thương hiệu số 1 về trải nghiệm khách hàng 4 năm liên tục trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam"; "Công ty bảo hiểm với danh mục loại trừ ít nhất thị trường", "100% thanh toán không dùng tiền mặt và không hồ sơ giấy", "Công ty bảo hiểm đầu tiên phân phối qua kênh thương mại điện tử", "Mạng lưới phân phối đa dạng và rộng nhất Việt Nam".

Tuy nhiên, cơ quan chức năng cho biết các thông tin trên là chưa chính xác và gây nhầm lẫn cho khách hàng.

"Trên cơ sở xem xét, đánh giá các tài liệu, chứng cứ thu thập được, FWD Việt Nam đã thực hiện hành vi lôi kéo khách hàng bất chính bằng hình thức đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác theo quy định tại điểm a khoản 5 điều 45 Luật Cạnh tranh", quyết định nêu rõ.

Do có một số tình tiết giảm nhẹ (chủ động ngăn chặn và làm giảm bớt hậu quả của vi phạm, đã tự nguyện khai báo và thành thật hối lỗi, lần đầu công ty này vi phạm tại khoản a điều 45 Luật Cạnh tranh...) cũng như không có tình tiết tăng nặng, nên mức phạt hành chính được đưa ra cho FWD Việt Nam là 200 triệu đồng

Đồng thời, buộc phải cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ trên trang Facebook của mình.

FWD Việt Nam là công ty con của Tập đoàn FWD (Hong Kong, Trung Quốc), hoạt động chính trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn và sức khỏe, quản lý quỹ và hoạt động đầu tư.

Tập đoàn FWD là đơn vị kinh doanh bảo hiểm thuộc sở hữu của Tập đoàn đầu tư Pacific Century Group (PCG). PCG hiện hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm bất động sản, dịch vụ tài chính, viễn thông và các hoạt động đầu tư khác trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, FWD đã lỗ liên tục trong 6 năm từ 2016 đến 2022. Đáng chú ý năm 2020, công ty này báo lỗ đến 1.700 tỷ đồng, năm 2022 cũng lỗ 1.684 tỷ đồng. Đến cuối năm 2022, FWD Việt Nam ghi nhận khoản lỗ lũy kế hơn 6.900 tỷ đồng.

Sang 2023, doanh nghiệp lần đầu tiên ghi nhận lợi nhuận sau thuế dương, đạt 878 tỷ đồng. Nửa đầu năm 2024, FWD Việt Nam báo lãi ròng ở mức 290 tỷ đồng, giảm 70% so với cùng kỳ, nhưng đã phần nào thu hẹp số lỗ lũy kế về còn hơn 5.800 tỷ đồng.