Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024: Đưa "trợ lý ảo" vào khu vực công

Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 (Vietnam International Digital Week – VIDW 2024), diễn ra từ ngày 19-22/11 tại thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, là sự kiện quan trọng nhằm thúc đẩy hợp tác quốc tế trong lĩnh vực công nghệ số, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo.

Đây được đánh giá là lần tổ chức có quy mô lớn nhất từ trước tới nay, với 12 sự kiện chính thức và nhiều hoạt động bên lề, thu hút sự tham gia của hàng trăm đại biểu trong và ngoài nước, bao gồm lãnh đạo các cơ quan nhà nước từ gần 30 quốc gia và các doanh nghiệp công nghệ hàng đầu.

Trợ lý ảo – Tương lai của khu vực công và các cơ quan nhà nước

Chủ đề chính của Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 là “Trợ lý ảo”, một công nghệ đang dần trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ trong khu vực công. Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh rằng AI chính là công nghệ cốt lõi của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Ông cho biết, Việt Nam đang ưu tiên phát triển trợ lý ảo cho từng cơ quan nhà nước, tiến tới mỗi công chức sẽ có một trợ lý ảo riêng. Đây là một bước quan trọng trong việc xây dựng chính phủ số, nâng cao năng lực quản trị quốc gia và thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế.

Trong khuôn khổ VIDW 2024, các diễn đàn chuyên đề sẽ tạo cơ hội để các quốc gia, tổ chức và doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, thảo luận về việc triển khai trợ lý ảo tại các cơ quan công. Ông Arnaud Ginolin, Giám đốc Điều hành tại Tập đoàn Tư vấn Boston (BCG), chia sẻ rằng khả năng phổ biến trợ lý ảo trong khu vực công là rất nhanh chóng. Các ứng dụng trợ lý ảo có thể hỗ trợ chính phủ trong việc xây dựng chính sách, giám sát, thu thập ý kiến cộng đồng và thực thi pháp luật. Chúng sẽ đảm bảo sự minh bạch và công khai thông tin, đồng thời phát hiện và xử lý kịp thời các lỗi hệ thống.

Sự chuyển đổi số ở khu vực công đang dần diễn ra với sự hỗ trợ của trợ lý ảo, điển hình là các ứng dụng tại tỉnh Quảng Ninh. Từ tháng 11/2024, Quảng Ninh đã triển khai trợ lý ảo trong việc thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực căn cước và cư trú, nhằm cải thiện quy trình làm việc, nâng cao tính minh bạch và giảm thiểu sai sót trong việc xử lý hồ sơ. Đây là một bước đi quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số và xây dựng nền tảng vững chắc cho chuyển đổi số tại tỉnh.

Tuy nhiên, ông Arnaud Ginolin cũng khuyến nghị rằng việc đưa trợ lý ảo vào khu vực công cần bắt đầu với quy mô nhỏ và từng bước mở rộng. Chính phủ các quốc gia nên phát triển một chiến lược tổng thể cho việc triển khai trợ lý ảo, xác định các lĩnh vực ưu tiên và xây dựng cơ sở hạ tầng, đội ngũ nhân lực phù hợp. Điều này sẽ giúp tránh tình trạng quá tải về nguồn lực và kinh phí, đồng thời đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra hiệu quả.

Việt Nam sẽ đẩy mạnh hợp tác quốc tế và phát triển AI

VIDW 2024 không chỉ là cơ hội để các quốc gia, doanh nghiệp và tổ chức chia sẻ sáng kiến mà còn là dịp để Việt Nam quảng bá hình ảnh năng động và phát triển trong lĩnh vực công nghệ số. Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, Việt Nam sẽ tiếp tục thúc đẩy các sáng kiến hợp tác khu vực và quốc tế trong lĩnh vực công nghệ số và phát triển trợ lý ảo. Đặc biệt, các diễn đàn trong khuôn khổ sự kiện sẽ tạo điều kiện cho các chuyên gia, đại biểu quốc tế thảo luận về các chính sách, thể chế và thực tiễn trong việc phát triển và ứng dụng AI, đồng thời tìm kiếm cơ hội hợp tác, đầu tư.

Một trong những sáng kiến nổi bật trong sự kiện lần này là việc triển khai trợ lý ảo tại các cơ quan công, bao gồm Bộ Thông tin và Truyền thông, nơi trợ lý ảo đã hỗ trợ các cán bộ công chức tra cứu văn bản quy phạm pháp luật, hỗ trợ công tác hành chính và giải đáp các kiến nghị từ địa phương. Việc ứng dụng công nghệ này đã giúp giảm bớt áp lực công việc cho các cơ quan hành chính, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Tuần lễ Số Quốc tế Việt Nam 2024 đã chứng tỏ vai trò quan trọng của Việt Nam trong việc thúc đẩy hợp tác quốc tế và phát triển công nghệ số, đặc biệt là AI và trợ lý ảo. Đây là một bước đi quan trọng trong việc chuyển đổi số quốc gia, xây dựng chính phủ số và thúc đẩy nền kinh tế số. Sự kiện cũng là cơ hội để các quốc gia, doanh nghiệp và tổ chức chia sẻ kinh nghiệm, tìm kiếm cơ hội hợp tác và cùng nhau xây dựng một thế giới số bền vững, trong đó trợ lý ảo đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản trị và thúc đẩy phát triển kinh tế.

Bên cạnh các hoạt động với chủ đề “Trợ lý ảo”, trong các ngày từ 19-22/11/2024, Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp với các nước ASEAN, Hàn Quốc, Úc, Hoa Kỳ và các tổ chức quốc tế như ITU, OECD tổ chức các diễn đàn chuyên môn với các chủ đề khác nhau: Diễn đàn quốc tế về Chiến lược số, chính sách và quản trị AI; Diễn đàn quốc tế về Chiến lược số, chính sách và quản trị AI; Hội nghị Quan chức Thông tin ASEAN (SOMRI); Hội thảo ASEAN về dịch vụ tin cậy; Hội thảo về các công nghệ miễn cấp phép thế hệ mới phục vụ phát triển kinh tế số; Diễn đàn Đầu tư số quốc tế; Diễn đàn quốc tế về Kết nối số; Hội nghị Việt Nam - OECD về phát triển nguồn nhân lực số; Diễn đàn chuyển đổi số Việt Nam – Hàn Quốc; Hội nghị Việt Nam – ITU về quản trị AI và ứng dụng AI trong các lĩnh vực công nghiệp và tổ chức cuộc thi Hackathon Đông Nam Á…