Hàng loạt thẻ quốc tế Visa mất tiền

THANH XUÂN

14:43 07/08/2018

Tiền trong tài khoản thẻ quốc tế Visa "bốc hơi", trong đó hy hữu có trường hợp khách đang báo ngân hàng khóa tài khoản mà tiền vẫn bị trừ.

Chị Nguyễn Thị Thu Trang (Hà Nội) kể : Khoảng 20 giờ 13 phút ngày 1.8, tài khoản thẻ Visa Vietcombank (VCB) của chị đột ngột bị trừ 27,319 triệu đồng tại giao dịch ở Southern Railway Web, website chị không biết và chưa từng thực hiện bất cứ giao dịch nào. Trước tin nhắn báo trừ tiền là 1 tin nhắn báo khóa thẻ vì lý do phát sinh giao dịch rủi ro của Vietcombank.

the-visa — Tin nhắn trừ tiền trong tài khoản chị Nhung

"Sau khi thẻ của tôi bị khóa, vẫn có ai đó thực hiện giao dịch 3 lần tiếp theo trong ngày 1.8 nhưng vì lý do thẻ đã khóa nên giao dịch không thực hiện được. Ngay lúc thấy bị mất tiền, tôi gọi điện cho ngân hàng qua hotline, nhân viên tư vấn nói tôi sáng hôm sau ra ngân hàng làm việc", chị Trang cho biết.

Sáng 2.8, chị Trang ra hội sở Vietcombank 168 Trần Quang Khải, Hà Nội, nhân viên tiếp nhận hẹn 2 tháng để tra soát. Chị Trang đề nghị phương án giải quyết nhanh hơn, nhân viên vấn chị Trang ra trung tâm tra soát tại 31-33 Ngô Quyền. Qua đây, chị Trang được phát giấy hẹn chờ tra soát trong 180 ngày làm việc, thậm chí có thể lên đến 9 tháng, với lý do chị đã ký với ngân hàng hợp đồng phát hành thẻ có điều khoản như vậy.

Chị Trang bức xúc: “Thời gian như thế là quá lâu đối với số tiền bị mất oan như của tôi. Khi tư vấn mở thẻ, khách hàng không bao giờ được thông tin về các rủi ro hay hướng dẫn cụ thể về việc sử dụng thẻ an toàn, ngay cả thời gian đọc kỹ hợp đồng cũng không hề có. Với số lượng điều khoản trong hợp đồng dài và cách in chữ bé như vậy, ngay cả một nhân viên ngân hàng ngồi tại quầy đọc cũng chưa chắc nghiền ngẫm được hết, chứ không nói đến khách hàng cá nhân. Khách hàng cá nhân có thể là một người trí thức, cũng có thể là nông dân hay cụ già. Vậy cách thức làm việc lúc phát hành thẻ và lúc giải quyết vấn đề khi có rủi ro phát sinh với khách hàng như vậy đã hợp lý và công bằng với hay chưa?".

Chị Nguyễn Hồng Nhung (Hà Nội) lúc 5 giờ 25 phút chiều 1.8, trong khi ngồi xem phim thì nhận được tin lạ trừ 01VND và báo thẻ được sử dụng tại personalized-ceramics.com Lake Elsinore US số tiền 00USD. Ngay sau đấy tài khoản bị trừ 9 triệu đồng. Chị Nhung liên lạc ngay với hotline Vietcombank nhưng phải gọi đến lần thứ hai và đến lúc nhân viên ngân hàng nghe để khóa thì tài khoản của chị Nhung đã bị trừ tiếp 15 triệu đồng và 9 triệu đồng. Tổng cộng là 33 triệu đồng đã "bay" khỏi tài khoản.

Nhân viên hoiline báo chị mọi việc sẽ giải quyết trong 30 ngày và yêu cầu chị Nhung ra ngân hàng làm đơn tra soát. Khi chị Nhung ra chi nhánh VCB Trung Hòa làm đơn thì nhân viên ở đây cho biết, từ 30- 60 ngày mới có được câu trả lời đầu tiên, 180 ngày mới biết giải quyết hay không.

Chị Nhung phản ánh: “Tôi thấy việc phản hồi và chăm sóc khách hàng như thế rất mâu thuẫn và thiếu nhiệt tình, chưa kể hotline VCB mấy ngày sau đó không thể nào liên hệ được, lúc nào cũng bận. Nếu hotline cứ bận suốt ngày và khó liên lạc như thế thì rủi ro các vụ việc tương tự sẽ có lớn đến đâu”.

Trước đó, một trường hợp khác là ông V.T.T (Hà Nội) bị mất 7,145 triệu đồng mua hàng trên trang www.linkdin.csg. Sau khi xác minh thì đây cũng là web giả mạo, không có thật tại Mỹ. Ông V.T.T cho hay mình là lập trình viên, viết ra phần mềm, game và ứng dụng di động và tài khoản ngân hàng này dùng để giao dịch với Google và Amazon trong 5 năm trở lại đây. Hiện tài khoản ông V.T.T đang bị khóa và ảnh hưởng lớn đến công việc của ông bởi thẻ Visa này liên quan đến việc nhận thu nhập mà Google trả cho mỗi game trên store.

(Theo Thanh niên)

Bài liên quan

Mất tiền trong tài khoản ATM DongABank: Phải chờ thêm 30 ngày

Eximbank tạm ứng 125 tỷ đồng trong hai vụ mất tiền

Phó thống đốc lên tiếng vụ khách hàng mất tiền trong thẻ ATM

Cổ đông 'truy' lãnh đạo Eximbank về cổ tức, mất tiền khách hàng

Tags:

thẻ visa quốc tế

mất tiền trong thẻ ngân hàng

thẻ tín dụng

internet banking

Tags:

thẻ visa quốc tế

mất tiền trong thẻ ngân hàng

thẻ tín dụng

internet banking

Cùng chuyên mục

Vụ án Phúc Sơn: Bán 1.317 lô đất, để ngoài sổ sách hơn 2.000 tỷ đồng

Giám định tư pháp xác định, trong vụ án xảy ra ở Tập đoàn Phúc Sơn, số tiền để ngoài sổ sách khi bán 1.317 lô đất lên đến 2.072 tỷ đồng, không khai báo, không hạch toán thuế, gây thiệt hại cho tài sản Nhà nước số tiền 504,5 tỷ đồng.

Pháp luật - 16/04/2025 08:48

Tập đoàn Hoa Sen xem xét khởi kiện nghệ sỹ Quyền Linh

Tập đoàn Hoa Sen cho biết Quyền Linh không phải đại sứ thương hiệu của tập đoàn và vì nghệ sỹ này "bội tín" nên phía Hoa Sen đang tập hợp hồ sơ pháp lý để khởi kiện.

Pháp luật - 14/04/2025 22:33

Cài đặt phần mềm làm visa online, thanh niên ở Hà Nội mất gần 200 triệu

Làm theo hướng dẫn của 1 tài khoản facebook nhắn tin hướng dẫn anh Q. ở Hà Nội sử dụng điện thoại hệ điều hành Androi truy cập đường link tải phần mềm Visa Korean...

Pháp luật - 14/04/2025 09:00

Cựu TGĐ Tổng Công ty Chè Việt Nam hầu tòa vì gây thiệt hại hơn 38 tỷ đồng

Cựu Tổng Giám đốc Tổng Công ty Chè Việt Nam Nguyễn Thiện Toàn bị cáo buộc đã có hành vi sai phạm trong việc quản lý "đất vàng", gây thiệt hại hơn 38 tỷ đồng.

Pháp luật - 14/04/2025 07:32

Ngành xây dựng ở Việt Nam 'tốn' hơn 28.700 tỷ đồng vì tranh chấp pháp lý

Theo các chuyên gia, tổng giá trị tranh chấp xây dựng tại Việt Nam khoảng 28.708 tỷ đồng. Trong khi đó, trị giá trung bình hơn 65 tỷ đồng. Trong tổng số 424 vụ tranh chấp, có 111 vụ liên quan đến lĩnh vực bất động sản, chiếm 26%.

Pháp luật - 12/04/2025 06:45

Đề xuất xử lý hình sự hành vi tham ô, nhận hối lộ từ 5 triệu đồng trở lên thay vì 2 triệu đồng

Bộ Công an vừa công bố dự thảo sửa đổi Bộ luật Hình sự, trong đó đề xuất điều chỉnh tăng mức định lượng tiền để truy cứu trách nhiệm hình sự đối với một loạt tội danh, bao gồm: Tham ô tài sản, Nhận hối lộ, Lừa đảo chiếm đoạt tài sản và đánh bạc. Đây được xem là sự điều chỉnh quan trọng nhằm phù hợp với tình hình kinh tế - xã hội hiện nay, cũng như đáp ứng yêu cầu cải cách tư pháp và chính sách hình sự khoan hồng, nhân đạo.

Pháp luật - 11/04/2025 08:09