Nhiều thương hiệu quốc tế bị phạt nặng vì lập lờ với khách hàng

3 công ty điện tử bị xử phạt

Mới đây, Ủy ban cạnh tranh quốc gia đã ban hành Quyết định số 341 về việc xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực cạnh tranh đối với Công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam có trụ sở chính tại số 159, đường Võ Nguyên Giáp, thành phố Thủ Đức (TP.HCM).

Theo đó, công ty này bị phạt với số tiền 200 triệu đồng về hành vi đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về sản phẩm máy lọc không khí AIOT FP-J80EV-H nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác, vi phạm điểm a, khoản 5 Điều 45 của Luật Cạnh tranh.

Theo Quyết định số 341/QĐ-CT, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực cạnh tranh đối với Công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam, có mã số doanh nghiệp là 0308159258; địa chỉ trụ sở chính: T5-B03.07 và T5.B03.09, lầu 3, Masteri Thảo Điền, số 159, đường Võ Nguyên Giáp, phường Thảo Điền, thành phố Thủ Đức, TP.HCM; website: https://vn.sharp.

Quyết định nêu rõ lý do xử phạt là công ty này đã có hành vi đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về sản phẩm máy lọc không khí AIOT FP-J80EV-H nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác, vi phạm quy định tại điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh. Với vi phạm này, doanh nghiệp bị xử phạt với số tiền 200 triệu đồng.

Đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục là Công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam phải cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng liên quan đến sản phẩm máy lọc không khí AIOT FP-J80EV-H trên trang thông tin điện tử https://vn.sharp.

Cùng hành vi, Công ty trách nhiệm hữu hạn điện máy AQUA Việt Nam có trụ sở chính tại Khu công nghiệp Biên Hòa 2, thành phố Biên Hòa (Đồng Nai) cũng bị xử phạt với số tiền 200 triệu đồng về hành vi đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về sản phẩm tủ lạnh Side by Side AQR-S682XA và máy điều hòa Inverter AQA-KCRV10WNZA nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác vi phạm quy định của Luật Cạnh tranh.

Ngoài ra, với hành vi đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về sản phẩm máy lọc không khí Airdog X8 nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác vi phạm quy định Luật Cạnh tranh, Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Cao Đại Tín có trụ sở chính tại quận 12 (TPHCM) cũng bị xử phạt 200 triệu đồng.

Ba công ty trên đều phải phải cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng liên quan đến những sản phẩm nêu trên tại trang thông tin điện tử của công ty.

Đổi chủ nên 'thay chất'?

Sharp và AQUA đều có những hào quang vàng son quá khứ và đang kinh doanh ổn định ở thời điểm hiện tại. Nếu như Sharp đang dẫn khẳng định lại vị thế ở Việt Nam với loạt thiết bị nhà bếp như nồi cơm điện, nồi chiên không dầu... thì AQUA đang là một trong những cái tên dẫn đầu ở phân khúc máy lạnh, tủ lạnh và máy giặt tại thị trường trăm triệu dân.

Tuy nhiên, hành vi vi phạm đã đặt câu hỏi phải chăng, hậu đổi chủ, hai thương hiệu này đã "thay chất đổi lượng"?

Nhắc đến Sharp là nhắc đến thương hiệu điện tử, điện máy lâu đời hàng đầu Nhật Bản, hiện diện tại Việt Nam từ 1995. Thương hiệu này có lúc dẫn đầu về phân khúc nồi cơm điện, hàng điện tử tại thị trường Việt nhờ chất lượng sản phẩm cùng giá cả hợp lý.

Đến 1/7/2009, Tập đoàn Sharp (Nhật Bản) công bố thành lập Công ty TNHH Điện tử Sharp Việt Nam và chiến lược kinh doanh mới tại thị trường trăm triệu dân. Trong đó, đáng chú ý nhất là việc tiếp quản toàn bộ trách nhiệm liên quan đến hàng hóa như cam kết chất lượng, chế độ bảo hành, dịch vụ hậu mãi từ Công ty TNHH Mitsui Việt Nam, nhà phân phối ủy thác sản phẩm Sharp tại Việt Nam từ tháng 10/2007 đến cuối tháng 6/2009.

Dù từng là thương hiệu điện tử, sản xuất chất bán dẫn hàng đầu thế giới nhưng hành trình kinh doanh của Sharp không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Tập đoàn này thể hiện sự hụt hơi từ 2012. Sau 3 năm gắng gượng với khoản giải cứu từ 2 ngân hàng Nhật Bản cho khoản lỗ hàng trăm tỷ yên, đến đầu 2016, công ty này chấp thuận "bán mình" cho tập đoàn Foxconn (Đài Loan), doanh nghiệp chuyên sản xuất linh kiện cho Apple.

Thương vụ bán mình trị giá 700 tỷ yên (khoản 6,2 tỷ USD thời điểm đó) đã giúp Sharp vực dậy các mảng kinh doanh của mình, song, hãng này cũng không còn thuộc về Nhật Bản khi có công ty mẹ là Foxconn. Trong khi đó, việc mua lại Sharp giúp thương hiệu Đài Loan mở rộng sự hiện diện tại quốc gia mặt trời mọc.

Dưới sự hậu thuẫn của Foxconn, thương hiệu Sharp trở lại ngoạn mục dù còn rất lâu mới bắt kịp hào quang xưa.

Câu chuyện tương tự cũng diễn ra với AQUA, một thương hiệu có xuất phát điểm từ xứ sở Phù Tang. Tiền thân của AQUA là Sanyo, hiện diện tại thị trường Việt Nam từ 1995.

Công ty CP điện tử Sanyo (SANYO Electric Co., Ltd) được chính thức thành lập năm 1950 tại Nhật Bản. Đến năm 2008, Sanyo được Pannasonic mua lại và trở thành công ty con của tập đoàn này.

Sanyo HA ASEAN đầu tư vào Việt Nam từ năm 1995 với nguồn vốn pháp định 44 triệu USD. Nhà máy công ty này đặt tại khu công nghiệp Biên Hoà II với các dây chuyền sản xuất máy giặt, tủ lạnh, máy điều hoà và máy nước nóng với số lượng hơn 1.000 nhân viên.

Năm 2012, tập đoàn Haier Group Corporation của Trung Quốc mua lại công ty Sanyo Electric, trong đó bao gồm toàn bộ cổ phần của tập đoàn Sanyo HA ASEAN (Việt Nam).

Các ngành hàng Sanyo sang nhượng cho Haier gồm tủ lạnh, máy giặt và tất cả các thiết bị gia dụng tiêu dùng. Trong đó bao gồm máy giặt hiệu AQUA và các thương hiệu khác liên quan tới AQUA của Sanyo.

Năm 2014, thương hiệu AQUA chính thức được công bố tại thị trường Việt Nam sau khi gia nhập tập đoàn Haier vào tháng 4/2012. Báo cáo nội bộ nhiều năm sau đó cho thấy AQUA Việt Nam với quy mô hơn 2.000 lao động, đã đạt năng suất cao và đáp ứng tốt khối lượng sản xuất mà tập đoàn Haier yêu cầu. Đến năm 2018, doanh thu doanh nghiệp này đạt mốc 200 triệu USD, tạo tiền đề thiết lập mục tiêu kỷ lục hơn 500 triệu USD trong 5 năm tới.

Theo quan điểm của Haier, Việt Nam được xem như một thị trường chiến lược trong lộ trình toàn cầu hóa của tập đoàn này. Vì vậy, với nguồn lực mạnh mẽ, Haier đã và đang hỗ trợ tích cực AQUA trong quá trình nội địa hóa sản xuất và sự hội nhập nền văn hóa đa quốc gia, dựa trên 3 nền tảng chủ yếu “quảng bá thương hiệu, nghiên cứu và chế tạo”, góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng thương hiệu vững chắc và đứng đầu thị trường Việt Nam, đưa thị phần của các sản phẩm tủ lạnh, máy giặt vươn lên vị trí thứ nhất.

Chia sẻ thêm về nội dung này, ông Zhang Shoujiang, CEO AQUA Việt Nam cho biết: "Trong hoạt động quảng bá marketing, sau hơn 20 năm hoạt động, AQUA hiểu được rằng, nhu cầu khách hàng tại Việt Nam không ngừng thay đổi và tăng lên theo thời gian. Cụ thể nhất là sự chuyển dịch từ việc sử dụng máy giặt cửa trên sang máy giặt cửa trước có mức tăng trưởng lên đến 40%".