Vietnam Airlines lên tiếng vụ máy bay chậm chuyến kéo dài tại Pháp

Vietnam Airlines vừa phát đi thông cáo chính thức về chuyến bay VN18 từ Charle de Gaulle (Pháp) về Nội Bài bị chậm chuyến kéo dài.

Cụ thể, theo Vietnam Airlines, chuyến bay VN18 khai thác bằng máy bay Airbus A350 từ Paris (Pháp) đi Hà Nội dự kiến cất cánh lúc 14h ngày 24/6 (giờ địa phương) đã không khởi hành đúng kế hoạch, do phát sinh kỹ thuật tại hệ thống thông tin liên lạc.

Để đảm bảo an toàn cho hành khách và chuyến bay, Vietnam Airlines đã quyết định hoãn chuyến bay, phối hợp với công ty phục vụ kỹ thuật của Hãng Hàng không Air France và nhà sản xuất Airbus để khắc phục.

Trong thời gian chờ đợi, Vietnam Airlines đã cập nhật tình hình và gửi lời xin lỗi tới hành khách, thông báo phục vụ ăn uống, hỗ trợ phương tiện di chuyển, khách sạn.

Được biết, Vietnam Airlines vận chuyển gần 40 hành khách từ Paris về Hà Nội trên chuyến bay thường lệ của hãng và trên chuyến bay các hãng hàng không khác trong ngày 25/6, ưu tiên hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, hành khách đi cùng trẻ em và hành khách nối chuyến.

Lãnh đạo Vietnam Airlines cho hay đã cử nhân sự kỹ thuật có chuyên môn cao sang Pháp cùng với Airbus, Air France đẩy nhanh tiến độ sửa chữa. Đồng thời, hãng đang phối hợp với các bên để hỗ trợ hành khách còn lại thực hiện hành trình trong thời gian sớm nhất.

Dự kiến, chuyến bay sẽ khởi hành trở lại lúc 22h00 ngày 25/6 (giờ địa phương) khi vấn đề kỹ thuật được khắc phục xong và đảm bảo đủ điều kiện khai thác.

"An toàn tuyệt đối cho hành khách và chuyến bay luôn được hãng đặt lên hàng đầu. Các phát sinh kỹ thuật luôn được xử lý kịp thời, đúng quy trình. Vietnam Airlines rất lấy làm tiếc trong trường hợp phải thay đổi kế hoạch khai thác để đảm bảo an toàn tuyệt đối và mong nhận được sự thông cảm của hành khách trong tình huống ngoài mong muốn này", lãnh đạo Vietnam Airlines chia sẻ.

Trước đó, Báo Giao thông nhận được phản ánh của một số hành khách bị chậm chuyến bay từ Paris về Việt Nam. Việc khởi hành chậm quá 24 giờ đã khiến nhiều hành khách bức xúc.

(Theo Báo Giao thông)

Bài liên quan

Vietnam Airlines đệ trình Chính phủ cho phép mua 100 máy bay

'Nên tách bạch hoạt động kinh doanh và phục vụ của Vietnam Airlines'

Hợp tác công - tư nhìn từ hai hợp đồng hợp tác chiến lược giữa Vingroup với Viettel và Vietnam Airlines

CEO Bamboo Airways: 'Vietnam Airlines không đính chính, tôi sẽ kiện'