Hà Nội triển khai 'dịch vụ công lưu động' đưa hành chính đến tận cơ sở

Sáng 14/10, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội phối hợp với UBND xã Mỹ Đức khai trương mô hình "dịch vụ công lưu động" tại Nhà văn hóa thôn Đồi Dùng.

Xe Dịch vụ công lưu động sẽ phục vụ người dân từ 8 - 11h sáng ngày 14/10 tại Nhà văn hóa thôn Đồi Dùng (xã Mỹ Đức). Đây là chuyến xe đầu tiên trong chuỗi hoạt động thí điểm của mô hình trên địa bàn TP. Hà Nội.

Theo kế hoạch, các chuyến xe tiếp theo sẽ được tổ chức định kỳ 1 - 2 chuyến/tuần tại nhiều địa bàn khác nhau, đặc biệt là khu vực dân cư xa trung tâm, trường học, chợ hoặc nhà văn hóa thôn.

Xe dịch vụ công lưu động là một trong hai mô hình mới do Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội triển khai thí điểm, cùng với "Điểm phục vụ hành chính công cộng đồng".

Đây là bước đột phá trong việc đưa dịch vụ hành chính công đến tận cơ sở, giúp người dân, đặc biệt là các khu vực xa trung tâm, vùng nông thôn, được tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ công của TP.

Tại điểm phục vụ, người dân sẽ được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện và nộp hồ sơ hành chính ngay trên xe chuyên dụng, được trang bị đầy đủ hạ tầng công nghệ và tiện ích hiện đại.

Các thủ tục hành chính được tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý, gồm: Hộ tịch, Đất đai, Tài chính, Lao động - Thương binh và Xã hội; cùng các dịch vụ hỗ trợ số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, đăng ký nhận kết quả qua Bưu chính công ích.

Ngoài ra, người dân còn được tư vấn pháp lý miễn phí, hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ đăng ký định danh điện tử VNeID, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số cộng đồng và nâng cao kỹ năng công nghệ cho người dân.

Hoạt động này có sự phối hợp của nhiều đơn vị, như: Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội (chủ trì), UBND xã/phường phối hợp bố trí địa điểm, nhân sự, danh mục thủ tục hành chính, thông tin tuyên truyền và bảo đảm an ninh - trật tự, doanh nghiệp Bưu chính công ích, đơn vị tư vấn pháp lý, cùng sự đồng hành của Đoàn Thanh niên địa phương trong công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến và kỹ năng số.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội, mô hình "dịch vụ công lưu động" không chỉ mang ý nghĩa phục vụ thiết thực mà còn là minh chứng cho tư duy hành chính mở, lấy người dân làm trung tâm trong mọi hoạt động cải cách và chuyển đổi số.

Qua đó, giúp rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa chính quyền và người dân, giảm tải cho bộ phận một cửa các xã, phường, đồng thời, thúc đẩy tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hình thành môi trường hành chính "không giấy tờ - không tiền mặt - không chờ đợi".