Hà Nội mở kênh Zalo tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân
Thông qua kênh Zalo riêng, Hà Nội sẽ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân về những vướng mắc, khó khăn trong việc giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn TP.
Hà Nội sẽ tiếp nhận, xử lý phản ánh về quy định hành chính trên Zalo. Ảnh: Kinh tế đô thị.
Trong tháng 9/2022, Văn phòng UBND TP. Hà Nội sẽ xây dựng cơ sở dữ liệu phản ánh kiến nghị. Cơ sở dữ liệu được xây dựng đảm bảo tiếp nhận thông tin từ ứng dụng Zalo chuyển đến sau khi đã thực hiện phân loại đối với những phản ánh kiến nghị về quy định hành chính như: Khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện thủ tục hành chính tại các cấp chính quyền; hành vi, thái độ của cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, loại bỏ những phản ánh, kiến nghị không liên quan đến quy định hành chính như: Quảng cáo, thông tin khiếu nại, tố cáo nặc danh…
Cơ sở dữ liệu điều chuyển thông tin, dữ liệu đến Hệ thống phản ánh, kiến nghị của Thành phố và thực hiện đồng bộ Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia để tiếp nhận, xử lý theo quy định. Đảm bảo kết nối thông suốt, ổn định và an toàn, bảo mật thông tin với Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Thông qua ứng dụng Zalo, người dân, doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc, khó khăn trong việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND TP, các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện và UBND cấp xã trên địa bàn TP hoặc phản ánh, kiến nghị về hành vi, thái độ của cán bộ, công chức khi thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Từ đó, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn TP.
Việc xây dựng kênh thông tin qua Zalo nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, tạo thêm kênh tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền địa phương để gửi những phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính đến cơ quan hành chính nhà nước có thẩm quyền xử lý, giải quyết.
Theo Văn phòng UBND TP. Hà Nội, việc tích hợp, kết nối với Hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của Cổng dịch vụ công quốc gia để đồng bộ dữ liệu, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý thuận tiện, đúng quy định.
Kênh thông tin tiếp nhận phản ánh kiến nghị về quy định hành chính qua ứng dụng Zalo phải được thực hiện đơn giản, thuận tiện, có các tính năng thân thiện với người dùng để người dân, doanh nghiệp dễ dàng truy cập, thao tác, thực hiện gửi phản ánh, kiến nghị trên ứng dụng.
Cơ quan hành chính nhà nước, cán bộ công chức khi tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị qua ứng dụng Zalo đảm bảo kịp thời, nhanh chóng điều chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền xử lý, giải quyết phản ánh kiến nghị.
Sau khi phản ánh, kiến nghị được các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý, giải quyết, kết quả được thông báo tới người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị thông qua cơ sở dữ liệu phản ánh, kiến nghị của Văn phòng UBND TP kết nối với ứng dụng Zalo.
- Cùng chuyên mục
Khu biệt thự trăm tỷ đồng rơi vào cảnh đìu hiu ở Quảng Ngãi
Khu biệt thự Thiên Tân do CTCP Đầu tư Xây dựng Thiên Tân làm chủ đầu tư, với số vốn khoảng 100 tỷ đồng đang rơi vào tình cảnh đìu hiu, xuống cấp do nhiều năm không có có người sử dụng.
Đầu tư - 21/05/2024 09:42
Bất động sản nghỉ dưỡng chuẩn bị 'đảo chiều' trước loạt tín hiệu mới
Bất động sản nghỉ dưỡng đang ấm dần lên theo hiệu ứng "vết dầu loang" của thị trường chung, tái xuất ngoạn mục với các sản phẩm cao cấp nhất bên Vịnh Hạ Long.
Doanh nghiệp - 21/05/2024 08:00
Samsung Electronics bổ nhiệm giám đốc mới mảng kinh doanh chip
Samsung Electronics (005930.KS) sáng hôm nay (thứ Ba, 21/5), cho biết họ đã bổ nhiệm Young Hyun Jun làm giám đốc mới cho bộ phận bán dẫn của công ty, Reuters đưa tin.
Đầu tư - 21/05/2024 07:46
Vi phạm xây dựng, công ty Phát Đạt bị phạt 110 triệu đồng
Công ty CP phát triển bất động sản Phát Đạt (Công ty Phát Đạt) bị chính quyền quận 3 TP.HCM xử phạt 110 triệu đồng do xây dựng phát sinh trái phép tại công trình toà nhà văn phòng số 39 Phạm Ngọc Thạch, phường Võ Thị Sáu, quận 3, TP.HCM.
Pháp luật - 21/05/2024 07:25
Trung Quốc nghĩ gì về 'chiến lược chung sản xuất ô tô' của Nhật Bản và ASEAN?
Nhật Bản và Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) có kế hoạch xây dựng chiến lược chung đầu tiên về sản xuất và bán ô tô trong khối Đông Nam Á để chống lại sự hiện diện ngày càng tăng của Trung Quốc trên thị trường xe điện, tờ Nikkei đưa tin hôm thứ Hai.
Thị trường - 21/05/2024 07:21
Quy định 142: Tiến cử sai người, không thể 'phủi tay' xong nhiệm kỳ là thôi
Theo PGS. Lê Văn Cường, Quy định 142 của Bộ Chính trị có tính ràng buộc trong việc giới thiệu nhân sự, bổ nhiệm cán bộ, thêm tính trách nhiệm của nhiều phía, chứ không phải "phủi tay" xong nhiệm kỳ là thôi.
Sự kiện - 21/05/2024 07:14
'Lãi mỏng' như Vina2, nhà đầu tư cao tốc Diễn Châu - Bãi Vọt
Mặc dù doanh thu thuần trong quý 1/2024 của CTCP Đầu tư và Xây dựng Vina2 (VC2) đạt hơn 276 tỷ đồng (tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm 2023), tuy nhiên, lãi ròng của doanh nghiệp này chỉ nằm ở mức 1,7 tỷ đồng.
Tài chính - 21/05/2024 06:58
Thủ tướng Phạm Minh Chính tiếp tỷ phú sáng lập Tập đoàn Infosys (Ấn Độ)
Chiều tối 20/5, tại Trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính tiếp ông Nagavara Ramaroa Narayana Murthy, nguyên Chủ tịch, người sáng lập Tập đoàn Infosys (Ấn Độ).
Sự kiện - 21/05/2024 06:52
Tác giả ‘cuốn Thiên nga đen’ Nassim Taleb: 'Nhà đầu tư không nên quá lo lắng về các sự kiện ở Trung Đông'
Theo tác giả Nassim Taleb, mọi người nên chú ý đến các sự kiện ở Trung Đông từ góc độ nhân đạo nhưng không cần quá lo lắng khi họ là các nhà đầu tư.
Đầu tư - 21/05/2024 06:51
‘Sự giàu có thầm lặng’ mang ý nghĩa mới với những thương vụ khủng về biệt thự, tác phẩm nghệ thuật và xe cổ
Theo các chuyên gia, người giàu trên thế giới đã đưa khái niệm của “sự giàu có thầm lặng” (quiet wealth) lên một tầm cao mới, với việc chuyển sang mua biệt thự, tác phẩm nghệ thuật và xe cổ được thiết kế riêng để tránh sự chú ý của đám đông hay soi mói, theo CNBC.
Phong cách - 21/05/2024 06:20
Đà Nẵng hủy bỏ phong tỏa tài sản liên quan Phan Văn Anh Vũ
UBND TP. Đà Nẵng chấm dứt việc phong tỏa, tạm dừng giao dịch tài sản của bà Nguyễn Thị Thu Hiền và các công ty liên quan đến Phan Văn Anh Vũ.
Pháp luật - 21/05/2024 06:18
Agribank - Ngân hàng thương mại hàng đầu, chủ lực đầu tư phát triển kinh tế 'Tam nông'
Với hành trình 36 năm dựng xây, phát triển, Agribank luôn đồng hành cùng nền kinh tế đất nước, khẳng định vai trò là công cụ hữu hiệu của Đảng, Nhà nước trong việc phục vụ phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát và hỗ trợ tăng trưởng kinh tế đất nước.
Doanh nghiệp - 20/05/2024 18:08
Agribank đồng hành cùng doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong xuất khẩu lâm – thủy sản
Thực hiện chủ trương của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước về triển khai các giải pháp đồng hành tháo gỡ khó khăn cho lĩnh vực lâm, thủy sản, Agribank đã tích cực đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao cạnh tranh trong xuất khẩu lâm, thủy sản.
Doanh nghiệp - 20/05/2024 18:06
Ho Chi Minh City Night Run Eximbank thành công rực rỡ - lan tỏa tinh thần năng động và 'bứt phá' đến cộng đồng
Giải chạy đêm Ho Chi Minh City Night Run Eximbank 2024 chính thức khép lại với nhiều cung bậc cảm xúc và khoảnh khắc vô cùng đáng nhớ. Đặc biệt, với thông điệp "Bứt phá không giới hạn" được Eximbank lan tỏa suốt mùa giải, giải chạy đêm năm nay đã chứng kiến nhiều màn "bứt phá" ấn tượng từ các vận động viên (VĐV).
Doanh nghiệp - 20/05/2024 18:04
Sự tôn trọng từ khách hàng và nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp đạt 100% lợi nhuận
Tỉ phú Ấn Độ Narayana Murthy, nhà đồng sáng lập Infosys Technologies cho rằng, muốn đầu tư dài hạn, doanh nghiệp cần sự tôn trọng của khách hàng và nhân viên. Chính sự tôn trọng này sẽ giúp doanh nghiệp đạt 100% lợi nhuận.
Đầu tư - 20/05/2024 17:06
BIM Land tổ chức thành công lễ ra quân chiến dịch 90 ngày bán hàng tại Halong Marina
Chiều 17/5, sự kiện kick off "Đại hải trình: 90 ngày săn kho báu triệu đô", một chiến dịch bán hàng quy mô 4 dự án tại Khu đô thị vịnh biển Halong Marina đã diễn ra hào hứng, sôi nổi thu hút sự tham gia của 600 chuyên viên đến từ các đối tác phân phối chiến lược và 22 đại lý chính thức.
Doanh nghiệp - 20/05/2024 16:00
