Eximbank tối ưu số lượng và chất lượng nhân sự toàn hệ thống nhờ áp dụng AI

Năm 2025 là năm đặc biệt ý nghĩa quan trọng, năm cuối thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2021 – 2025 và chuẩn bị cho sự khởi đầu kỷ nguyên phát triển mới của đất nước.

Ở trong bối cảnh mới, bên cạnh việc tin gọn bộ máy, giảm điều kiện kinh doanh, thúc đẩy đầu tư công, hoàn thiện hạ tầng thì nghiên cứu và phát triển khoa học, đổi mới chuyển, chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI) theo Nghị quyết 57-QD/TW được xem như “đột phá quan trọng”, “xương sống” của công cuộc hiện đại hóa đất nước, góp phần thực hiện khát vọng đưa Việt Nam trở thành nước phát triển, thu nhập cao vào năm 2045.

Tại hội thảo “Cơ hội đầu tư trong bối cảnh mới” do Tạp chí Nhà đầu tư tổ chức ngày 19/3, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp, ngân hàng đã nhìn nhận việc đầu tư cho chuyển đổi số, AI, blockchain đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Việc này không chỉ mở ra các cơ hội đầu tư, nhiều ý tưởng kinh doanh được hiện thực hóa mà còn mang lại giá trị tối ưu hóa nguồn lực, tiết giảm chi phí.

Áp dụng AI nhằm tối ưu hóa nguồn lực

Ông Trần Anh Thắng, Thành viên HĐQT Ngân hàng TMCP Eximbank (mã: EIB) chia sẻ sự cạnh tranh của các ngân hàng truyền thống trong lĩnh vực tài chính số rất khốc liệt và xét về một số góc độ, các ngân hàng không hiệu quả bằng công ty công nghệ tài chính (Fintech).

Bối cảnh hiện nay đã khác trước. Trước đây, có thể hình dung ngân hàng độc quyền kinh doanh về tiền, song giờ đây rõ ràng ngành ngân hàng đang chia sẻ mảnh đất này với các công ty Fintech.

Thế nhưng, tốc độ thay đổi công nghệ của các Fintech giai đoạn 2023-2024 gấp 5 lần so với ngân hàng. Ngân hàng mất 3-6 tháng thay đổi công nghệ trong khi các Fintech chỉ cần 2 tuần để ra công nghệ mới.

Như vậy, xét về mặt công nghệ, cơ hội đầu tư của các công ty Fintech rất nhiều, đặc biệt với lĩnh vực kinh doanh về tài chính số. Vài năm trở lại đây, nhiều ngân hàng đã đầu tư mạnh vào công nghệ số và tài chính số. Có đơn vị thành công nhưng cũng có nhà băng thất bại do dùng “cloud computing”, song vì vấn đề bảo mật, khúc mắc trong quá trình triển khai kỹ thuật phải đưa xuống và dùng “server” vật lý. Đấy là khó khăn cho ngành ngân hàng.

Nhờ Nghị quyết 57, ngành ngân hàng hứa hẹn tiếp tục triển khai mạnh mẽ tài chính số, AI, blockchain... Theo đó, các công ty Fintech gần như không đứng một mình nữa mà liên kết với ngân hàng, công ty chứng khoán… Đồng thời, các ngân hàng chấp nhận bài toán không phải ngành kinh doanh độc quyền nữa và sẵn sàng chia sẻ nguồn tài nguyên với công ty tài chính.

Từ 2024, Eximbank đã xác định dành nguồn lực lớn dành riêng cho công nghệ blockchain và AI nhằm cải thiện hệ thống vận hành. Từ tháng 8/2024 đến nay, kết quả mang lại rất khả quan. Công nghệ blockchain, chuyển đổi số không chỉ tạo ra cơ hội đầu tư mà còn giúp tiết giảm đáng kể chi phí vận hành cho doanh nghiệp. Eximbank đã tích hợp công nghệ robot tự động hóa và AI vào quy trình vận hành. Điều này giúp tối ưu lượng nhân sự và chất lượng nhân sự trên toàn hàng...

Cần đầu tư để tự chủ về công nghệ

Ông Phạm Xuân Dũng, Giám đốc Khoa học dữ liệu, Phân tích nâng cao và sáng tạo, CTCP Chứng khoán Kỹ thương (TCBS), chia sẻ sự thay đổi của công nghệ quá nhanh, nếu như 1-2 năm trước vẫn loay hoay chuyển đổi số thì AI đến như 1 cơn bão. Tức là chưa có chuyển đổi số, chưa có dữ liệu nhưng đã phải tiếp cận với AI. Cơ hội đầu tư ở đây là doanh nghiệp có sẵn sàng đầu tư nhiều vào AI, Blockchain hay không?

TCBS khá đặc thù là không có broker, xác định công nghệ là quan trọng nhất. Câu chuyện của công ty cũng bắt đầu từ số 0, tức là chưa biết AI, Blockchain là gì. Dù vậy, doanh nghiệp xác định phải tự chủ về con người, sẵn sàng về công nghệ nên đã học hỏi và học rất nhanh. TCBS chuẩn bị về kiến thức và nền tảng công nghệ, dữ liệu, chuyển đổi số trước để làm AI.

TCBS làm tất cả điều này trước tiên với mục đích là ứng dụng thực tế cho khách hàng, ứng dụng thực tế cho vận hành doanh nghiệp. Sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ dẫn đến việc cùng một khối lượng việc nhưng trước kia có thể cần nhiều người, nay với công nghệ mới chỉ cần bộ phận ít người hơn. Ví dụ như kỹ thuật xử lý hình ảnh, ngôn ngữ ngày xưa cần rất nhiều kỹ sư thì hiện nay với công nghệ mới không cần quá nhiều nguồn lực về con người.

Với blockchain, TCBS cũng bắt đầu tư sớm, có blockchain layer 1 năm 2022 đưa vào vận hành giao dịch trái phiếu, giao dịch điểm thưởng. Với Nghị quyết 57, một phần quan trọng là mô hình thí điểm sandbox. Đây là mô hình rất cần thiết cho ngành kỹ thuật để thử nghiệm, sáng tạo, không sợ sai, nhờ đó mới có thể cải tiến liên tục. Trong bối cảnh thiên thời, địa lợi nhân hòa thì đây là thời điểm rất tốt cho đầu tư cho hạ tầng công nghệ AI, Blockchain.

Công nghệ là công cụ để doanh nghiệp, nền kinh tế phát triển

Ông Đoàn Hữu Hậu, Giám đốc Dịch vụ Chuyển đổi số và Ứng dụng AI tại FPT Digital đánh giá Nghị quyết 57 là cú hích cho nhìn nhận cơ hội đầu tư và đi tiếp trong tương lai như thế nào.

Trong một bối cảnh đang có nhiều cái “nhất”, chẳng hạn những biến động to lớn mang tính tác động lớn nhất và sự chuyển động nhanh nhất, tác động cũng toàn diện nhất. Tinh thần Nghị quyết 57 là thúc đẩy về công nghệ trở thành công cụ cho doanh nghiệp, nền kinh tế phát triển.

“Tôi từng kinh qua môi trường tài chính, chứng khoán, và làm việc ở các công ty nước ngoài trước khi về đầu quân cho Tập đoàn FPT. Tôi về FPT trong đúng làn sóng mà Chủ tịch HĐQT FPT – Trương Gia Bình hiểu rất rõ là xu thế thời cuộc phải đầu tư vào nền tảng, xây dựng năng lực làm gốc. Theo đó, FPT dám đầu tư vào AI, bán dẫn, trong đó có xây dựng nền tảng cho ngành công nghiệp ôtô điện.

Các lãnh đạo FPT hiểu rõ công nghệ là 1 trong những yếu tố để thúc đẩy phát triển kinh tế. Việt Nam phải đầu tư vào công nghệ và dùng công nghệ để thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia trọng điểm, tương đồng với quan điểm chính sách của Đảng và Chính phủ.

Trong thời gian tới, công nghệ, đặc biệt là AI chuyển biến hằng ngày, thay đổi hằng ngày. Đấy là công cụ để (1) hỗ trợ định hướng kinh doanh, định hướng đầu tư”; (2) hiện thực hóa những ý tưởng đấy, có những ý tưởng trước đây không biết bao nhiêu năm mới làm được thì bây giờ nhờ công nghệ mới để hiện thực hoá.

Tại FPT, khi quyết định đầu tư mạnh cho công nghệ, toàn bộ lãnh đạo đã cân nhắc các chủ trương, với kỳ vọng thành quả sẽ được đo đếm bằng năm chứ không phải bằng tháng. Dù vậy, cổ phiếu đã tăng trước đó thể hiện nhìn nhận của thị trường về cơ hội tăng trưởng, phát triển của công ty.

“Đây như một bài học FPT chia sẻ để mọi người yên tâm đầu tư. Bởi chúng ta đã có kim chỉ nam, thêm nữa là sự quyết liệt của Đảng và Chính phủ trong phát triển công nghệ, các công ty công nghệ cũng rất quyết liệt. Lúc này là cơ hội để các công ty công nghệ phát triển hơn, đầu tư hơn và không phụ thuộc vào nền tảng, công nghệ của các quốc gia khác, AI gần như xóa nhòa ranh giới”, ông Hậu nhận định.