Amanda Pendarvis cho biết cô, con trai Waylon 2 tuổi và mẹ cô đã lên chuyến bay 1284 tại sân bay Dallas-Fort Worth vào thứ Hai trong chặng thứ hai của chuyến bay đến Colorado Springs khi một thành viên phi hành đoàn đến gần cô.

Cô viết trên Facebook rằng người đàn ông nói với cô ấy "hãy giữ con của bạn và kéo khẩu trang lên" khi cậu bé đi giữa hàng ghế trong lúc mẹ cô đang ở phía bên kia hàng ghế.

"Tôi bình tĩnh trả lời: 'xin lỗi, tôi đang cố gắng để những hành khách khác không bị làm phiến bằng cách không hét lên và vì chúng tôi chưa cất cánh, tôi đã cố gắng để con trai  tôi tự di chuyển xung quanh một chút trước khi tôi phải kéo cậu ấy vào chỗ ngồi của mình", Pendarvis viết.

“Tôi cũng tiếp tục kéo khẩu trang của mình lên theo cách tự nhiên khi ăn bánh quy giòn với Way… Ông ấy thực sự không thấu hiểu, không đồng cảm và đã đưa ra phán xét sống sượng", cô viết tiếp.

Một đoạn video ngắn xuất hiện cho thấy cậu bé la hét và khóc trong khi Pendarvis cố gắng kéo khẩu trang lên mặt của cậu bé. Lúc đó, người ta nghe thấy tiếng nói: Không! trong lúc cô gái cố gắng trấn an cậu bé.

Nhà báo thể thao và nhà bình luận chính trị Clay Travis cũng đăng đoạn clip lên Twitter, viết: “Một người mẹ có con hai tuổi không đeo khẩu trang đúng cách đã bị đuổi khỏi chuyến bay của American Airlines".

Pendarvis cho biết thành viên phi hành đoàn - người mà cô xác định có tên là Carl - nói với cô rằng cậu con trai 2 tuổi của cô sẽ phải đeo khẩu trang trong suốt chuyến bay.

“'Được rồi, con trai tôi chưa bao giờ đeo bất cứ một chiếc khẩu trang nào trước đây và tôi có thể chắc chắn với bạn rằng cậu ấy sẽ kháng cự việc đó (đeo khẩu trang) và sẽ hét lên, và tôi không biết liệu những hành khách khác có muốn qua đó ngồi không ... nhưng không sao, tôi sẽ cố gắng hết sức để dỗ dành con tôi", bà mẹ trẻ nói với Carl.

"Ông ấy không nói gì", cô viết và cho biết thêm mẹ cô đã đưa cho một nữ tiếp viên hàng không kết quả xét nghiệm COVID âm tính của cậu bé, được thực hiện từ một ngày trước chuyến bay.

"Con trai tôi chưa bao giờ đeo mặt nạ trước đây, cháu mệt mỏi và bồn chồn và tôi không thể túm cháu lại để đeo khẩu trang được. Nó chạy nhanh trên máy bay đến mức người đổ đầy mồ hôi, nó hoảng loạn và liên tục la hét ‘không, mẹ ơi, không!’ trong khi người đàn ông trong phi hành đoàn anh đã xé tổng cộng 3 chiếc khẩu trang khác nhau và cố ép đứa bé đeo khẩu trang lên mặt", cô viết trên Facebook.

Cô cho biết Carl đã thông báo sự việc với phi công, người này đã thông báo trên hệ thống liên lạc nội bộ rằng chuyến bay đang bị trì hoãn do một hành khách không tuân thủ quy định trên máy bay.

“Thật tuyệt…. Tôi biết có một đứa trẻ đang la hét, và tôi đang bị nhân viên chuyến bay công khai làm nhục và tôi phải cảm thấy có trách nhiệm về việc mọi người có sự chậm trễ khi đến máy bay không thể cất cánh để đi đến điểm tiếp theo của hành trình", bà mẹ trẻ viết và nói thêm rằng lúc đó Waylon đã phải sử dụng ống hít khẩn cấp của mình vì cậu bé bị hen suyễn.

“Cũng chính lúc đó, chúng tôi chính thức được yêu cầu lấy hành lý và được hộ tống đi ra khỏi máy bay. Một người đàn ông đằng sau chúng tôi đã lên tiếng và nói với Carl rằng hành vi của anh ấy là không thể chấp nhận được", bà mẹ trẻ viết tiếp trên Facebook.

"Tại cửa máy bay, gia đình đã được gặp ba cảnh sát, những người đang mong đợi sẽ túm được một kẻ chống đối cuồng loạn đang chạy xung quanh máy bay, mà không biết đó chỉ là một cậu bé 2 tuổi", bà mẹ trẻ viết.

Pendarvis cho biết các nhân viên hàng không thân thiện sau đó đã đưa gia đình lên một chuyến bay khác để họ đến Colorado.

“Carl, tôi hoàn toàn hy vọng điều này sẽ đến với bạn", Pendarvis viết những lời cảm nhận của mình về người đàn ông phi hành đoàn có tên Carl nói trên.

“Tôi không thích đóng vai nạn nhân, và tôi tiếp tục cố thuyết phục bản thân rằng cuối cùng bạn sẽ thể hiện một chút lịch sự, ít nhất là với cậu bé xinh đẹp của tôi. Bạn đã cho tôi, cho con trai tôi và mẹ tôi thấy bạn là người không có nhân tính khi bạn mở miệng nói chuyện với chúng tôi", Pendarvis nói thêm.

Andrew Trull, người phát ngôn của American Airlines nói với tờ The Post rằng máy bay đã buộc phải quay trở lại cổng khởi hành từ Dallas-Fort Worth (DFW) khi một hành khách từ chối tuân thủ các hướng dẫn của thành viên phi hành đoàn, không đeo khẩu trang che kín mũi và miệng.

“Sau khi đồng ý tuân thủ các chính sách được thiết lập vì sự an toàn của khách hàng, tất cả các cá nhân liên quan đã được đăng ký lại để đi chuyến bay tiếp theo đến Colorado Springs (COS)", ông thông tin thêm trong một email gửi tờ The Post.

Trull nói rằng khi các tiếp viên nhận thấy “một trẻ vị thành niên trong nhóm hành khách chạy trên lối đi và di chuyển giữa các ghế máy bay, tổ bay đã nhiều lần cố gắng thực hiện các yêu cầu an toàn.

"Phi hành đoàn của chúng tôi cũng nhắc nhở các cá nhân trong nhóm rằng theo các chỉ thị của liên bang, họ phải đeo khẩu trang che mặt mọi lúc trên máy bay, chỉ bỏ ra khi cần thiết như trong lúc ăn hoặc uống", ông viết trong thông cáo báo chí của hãng.

"Các thành viên trong phi hành đoàn không hề hay biết rằng một thành viên trong nhóm hành khách đó đang lên cơn hen suyễn hoặc khó thở", Trull thông tin thêm.

Người phát ngôn hãng hàng không cũng lưu ý rằng tất cả các hành khách trên 2 tuổi được yêu cầu "phải luôn đeo khẩu trang che mặt khi ở trong sân bay và trên máy bay".

Ông cho biết thêm: "Các trường hợp miễn trừ có giới hạn đối với yêu cầu đeo khẩu trang có thể được cho phép đối với những người khuyết tật khi có yêu cầu được hỗ trợ đặc biệt ít nhất 72 giờ trước khi khởi hành”.

Bài liên quan

Khi hành khách quên đồ siêu sang trên máy bay

Máy bay lệch đường, sân bay Tân Sơn Nhất đóng đường băng khiến hàng trăm hành khách vạ vật ở nhà ga

Bộ trưởng GTVT chỉ thị 'nóng' về vận chuyển hành khách phòng dịch Covid-19

Thông báo khẩn tìm hành khách trên 7 chuyến bay có người mắc COVID-19