Một đêm trong căn phòng ‘hướng hồ bơi’

Chúng tôi đến khách sạn Kim Liên vào buổi chiều một ngày tháng 3 để check-in theo số phòng được đặt trước. Ngay sảnh lễ tân, hai nhân viên một nam một nữ sau khi thông báo số phòng thì trao chìa khóa, hai phiếu ăn sáng và để khách tự mang hành lý vào thang máy lên tầng 2 nhận phòng, không có nhân viên hướng dẫn và chuyển hành lý như các khách sạn được gắn sao khác.

Tiếp nhận xong khách hàng, họ, hai nhân sự đứng ở quầy lễ tân tiếp tục công việc của mình khi hý hoáy tính toán, đếm lại tiền của nhóm khách địa phương vừa trả phòng rời đi trước đó. Hơn 400 phòng nhưng chỉ có hai nhân viên lễ tân, công việc ở sảnh chính nhiều khi quá tải đối với họ. Riêng khách hàng, phải ‘tự thân vận động’ mà không nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ.

Từ thang máy đi lên, một bức tranh "Đêm tháng năm trên quê Bác" do Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Nghệ An tặng được treo ngay ngắn trên tường trong hành lang vào phòng khách sạn.

Phòng khách sạn giá 1.200.000 đồng/ngày mà chúng tôi chi trả có diện tích khá nhỏ, khoảng 20m2 với các tiện nghi đơn giản. Theo giới thiệu, đây là phòng ‘hướng bể bơi’, có không gian và tầm nhìn lãng mạn. Căn phòng nhỏ chứa một ít vật dụng cần thiết, nhưng tiếc rằng chiếc tủ lạnh trong phòng trống rỗng, "quầy minibar" trong căn phòng bé nhỏ không có như trong quảng cáo.

Đang độ ‘rét tháng ba’ nên bể bơi nằm trong khuôn viên khách sạn rêu phong, cạn trơ đáy không một giọt nước. Dõi mắt sang những căn phòng đối diện, thấy rất ít bóng dáng khách hàng từ các ô cửa sổ nhỏ nhấp nhô. Không gian nhuốm màu lạnh giá.

10h đêm, khuôn viên khách sạn vắng lặng. Đêm hôm, quanh khách sạn là bệnh viện. “Em chẳng thấy lãng mạn tý gì cả”, lời một nữ khách hàng cảm nhận cuộc sống về đêm ở trong quần thể nghỉ dưỡng nghìn tỷ này. Cũng như họ, chúng tôi quay về phòng, đặt lưng lên giường, trên bộ gối ga đã cũ, cạnh nước sơn căn phòng đã cũ, và trên mùi ẩm mốc cũng đã rất cũ theo thời gian.

Bữa tối ngoài quán phở

Theo quan sát của phóng viên, ngoài khách hàng nội địa, khách Trung Quốc cũng lựa chọn Kim Liên làm địa điểm trú chân theo các tour sang Việt Nam. Ở vị trí dễ nhìn, nhân viên ở đây đã bố trí sơ đồ khách bằng hai thứ tiếng: tiếng Việt và tiếng Trung.

Tấm biển quảng cáo thương hiệu Bảo hiểm và Xi măng Xuân Thành được treo ngay trước cổng gác của bảo vệ trong khuôn viên khách sạn.

Ngày cuối tuần, nhưng Kim Liên Hotel khá vắng vẻ. Lác đác chỉ vài chiếc xe du lịch mang biển số địa phương chở công chức đến ăn ngủ theo tiêu chuẩn công tác phí quy định. Trước cửa thang máy đi lên phòng là một tấm backdrop quảng cáo cho Nhà hàng Hoa Sen 8, 1 trong những nhà hàng nằm trong khuôn viên khách sạn này với dòng chữ "cơm suất từ 50.000 đ, cơm đoàn từ 100.000đ". 

Sau khi vào tay bầu Thụy, mặc cho tham vọng biến những căn phòng đơn sơ, cũ kỹ này thành ‘tổ hợp nghỉ dưỡng đẳng cấp thế giới’, tuy nhiên những năm qua, riêng phần dịch vụ ở đây cũng chưa có nhiều cải thiện đáng kể.

Chọn căn phòng ‘hướng hồ bơi’ (nhưng thực tế không có nước - PV), phóng viên phải chi trả cho 24h nghỉ tại đây theo giá niêm yết 1.200.000 đồng.

Ngoài một vài quán cà phê, cửa hàng lưu niệm, bên trong khách sạn Kim Liên còn có nhà hàng Thành Vinh chuyên phục vụ cơm văn phòng kèm dân ca xứ Nghệ. 

Cạnh đó, một quán lẩu phong cách Nhật trong khuôn viên khách sạn cũng khá đông khách vào buổi tối. Mặc dù vẫn còn trống ghế các bàn ăn bên ngoài, nhân viên nhà hàng này cho biết, bàn đã được đặt kín chỗ. Khách ăn ở đây phải book lịch trước.

Đến bữa tối, khi chúng tôi xuống đặt bàn cho 2 người dùng thì nhân viên khách sạn từ chối nhận đơn hàng, với thông báo "nhà hàng chỉ phục vụ hội nghị, hội thảo, tiệc cho nhóm khách lớn". "Bọn em không phục vụ 2 người ăn, chị vui lòng ra quán ăn bên ngoài khách sạn", nhân viên lễ tân nói ngắn gọn.

Không riêng gì phóng viên, những khách hàng lẻ như chúng tôi đành ôm bụng lép kẹp sau thông báo đó, kéo nhau ra quán phở bò bên cạnh để gọi vài tô phở, thêm mấy que quẩy nóng cho qua bữa rồi quay lại phòng.

Quả thật, rất khó khăn cho khách đi 2 người muốn thưởng thức đồ ăn trong khách sạn Kim Liên của bầu Thụy.

Dịch vụ massage được quảng cáo mở cửa từ 10h đến 24h trong ngày, điện vẫn sáng, nhưng cửa phòng thì khóa và không có nhân viên phục vụ. 

Khách sạn Kim Liên tọa lạc tại vị trí đắc địa ở Hà Nội, sở hữu mặt tiền đường Đào Duy Anh và Phạm Ngọc. Cuối năm 2015, bầu Thụy đã bỏ xa những nhà đầu tư tiềm lực như REE, Hanoitourist, PTF, Văn Phú Invest, GP Invest... để thay thế Tổng công ty Kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) nắm giữ tỷ lệ cổ phần chi phối tại khách sạn này bằng việc bỏ ra 1.000 tỷ đồng.

Dù vậy, sau 2 năm thâu tóm, hành trình đưa Khách sạn Kim Liên trở thành một điểm nhấn của Hà Nội với tổ hợp khách sạn 4 và 5 sao thương hiệu quốc gia như tuyên bố trước đó của ông Nguyễn Đức Thụy vẫn còn nhiều dang dở…

Bài liên quan

Bán hết cổ phần Khách sạn Kim Liên, Ngân hàng ‘0 đồng’ thu về hơn 570 tỷ đồng

Tập đoàn Thaigroup của bầu Thụy thay máu hàng loạt lãnh đạo chủ chốt

Bầu Thụy sẽ chuyển số tiền 1 tỷ đồng tới nhóm hiệp sĩ đường phố Sài Gòn trong tuần tới

Thai Group của bầu Thụy lớn tới cỡ nào?