Thủ tướng: Chuyển đổi số đến từng ngõ gõ từng nhà và đến từng đối tượng

Sáng 31/8, tại Đà Nẵng, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số chủ trì Hội nghị trực tuyến toàn quốc chuyên đề nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, với mục tiêu đưa việc triển khai dịch vụ công trực tuyến sang giai đoạn mới-phát triển theo chiều sâu.

Chạy đua để hoàn thành mục tiêu

Phát biểu khai mạc Hội nghị, Thủ tướng cho biết Hội nghị được tổ chức trong bối cảnh chuẩn bị Đại hội Đảng các cấp, tiến tới Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ 14, nên phải chạy đua để hoàn thành mục tiêu về chuyển đổi số.

Chủ trương xây dựng cải cách trên nền hành chính quốc gia có xây dựng chương trình chuyển đổi số. Trong chuyển đổi số có 3 trụ cột là: Chính phủ số, Xã hội số và Công dân số. Nhiều địa phương đã thực hiện tích cực Chính phủ số.

Và TP. Đà Nẵng là một trong những địa phương đi đầu và xây dựng Chính phủ điện tử và thực hiện có hiệu quả. Vì vậy, Ủy ban Chuyển đổi số Quốc gia chọn Đà Nẵng tổ chức điểm cầu chính của Hội nghị.

Theo Thủ tướng, chuyển đổi số trong cải cách nền hành chính Việt Nam lấy người dân làm trung tâm, trọng tâm. Và trong chuyển đổi số thì dịch vụ công và cung cấp dịch vụ công trực tuyến là trọng tâm.

Thời gian qua, Chính phủ, các Bộ ngành, địa phương đã triển khai chuyển đổi số về dịch vụ công trực tuyến, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và đạt được nhiều kết quả.

"Chuyển đổi số được thúc đẩy phát triển mạnh mẽ cả về khu vực công đến khu vực tư, từ Trung ương đến địa phương, từ các cháu nhỏ đến các ông bà già. Nói cách khác, chuyển đổi số đến từng ngõ gõ từng nhà và đến từng đối tượng", Thủ tướng cho hay.

Tại Hội nghị, Thủ tướng cũng chỉ ra hạn chế bất cập trong chuyển đổi số, như nhận thức chung của các cấp lãnh đạo ở một số nơi chưa thay đổi đáp ứng với chuyển đổi đố.

Bên cạnh đó, hạ tầng phục vụ chuyển đổi số chưa đồng bộ, có nơi có lúc còn khó khăn, nhất là vùng sâu vùng xa biên giới hải đảo thì hạ tầng số còn có hạn. Đặc biệt, hạ tầng số đi đôi với hạ tầng điện, hạ tầng điện phải đi trước một bước.

Ngoài ra, hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến chưa đạt như kỳ vọng. Hội nghị hôm nay tập trung vào bàn về vấn đề này. Hiện mới chỉ 17% hồ sơ ở địa phương được xử lý trực tuyến toàn thể như vậy là còn hơn 80% chưa xử lý. Vậy đâu là lý do?

Thủ tướng cũng cho biết, nguồn lực nhà nước có hạn. Vậy thì phải huy động nguồn lực ở đâu khi chuyển đổi số để thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

"Nguồn lực bắt nguồn từ tư duy, nhận thức; động lực thì bắt nguồn từ sự đổi mới và sáng tạo; còn sức mạnh thì bắt nguồn từ nhân dân và doanh nghiệp. Làm sao kết hợp được 3 yếu tố này", Thủ tướng nêu.

Tại Hội nghị, Thủ tướng đề nghị các đại biểu phải tập trung đánh giá các kết quả về nhận thức, tư duy về lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện và lợi ích mang lại cho người dân doanh nghiêp; cách nào nào hay, hệu quả.

Cùng với đó, phải nhìn thẳng vào sự thật trong tư duy, nhận thức có vấn đề gì? Trong lãnh đạo, chỉ đạo điều hành còn gì chưa thông thoáng? Về mặt thể chế có vấn đề gì cần tháo gỡ? Tổ chức thực hiện như thế nào? Người dân thụ hưởng được không, có vấn đề gì vướng mắc mà nhà nước cần tháo gỡ? Rút ra bài học kinh nghiệm gì để làm tốt hơn. Đặc biệt là tập trung hoàn thành các mục tiêu đã đặt ra.

Bước sang giai đoạn mới

Theo Bộ TT&TT, Việt Nam đã trải qua 2 giai đoạn phát triển về dịch vụ công trực tuyến tính từ năm 2011 đến nay. Trong đó, giai đoạn 1 là giai đoạn khởi động khi số lượng dịch vụ công trực tuyến mức cao được triển khai rất ít trên phạm vi cả nước; giai đoạn 2 là giai đoạn phát triển theo chiều rộng, khi có bước phát triển đột phá về số lượng dịch vụ công trực tuyến.

Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đã có thành công nhưng không đồng đều giữa các bộ, ngành, địa phương, bên cạnh những đơn vị đạt kết quả cao, vẫn còn nhiều đơn vị đạt kết quả rất thấp, đặc biệt là hồ sơ trực tuyến toàn trình.

Một số địa phương đạt tỉ lệ rất cao lên tới 69%, tuy nhiên vẫn còn nhiều địa phương đạt tỉ lệ rất thấp. Dịch vụ công trực tuyến toàn trình mang lại hiệu quả thực sự khi mà người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện đơn giản, thuận tiện toàn bộ quy trình trên môi trường mạng và không phải hiện diện tại cơ quan nhà nước, thể hiện thông qua tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình.

Để bước vào giai đoạn 3 - phát triển theo chiều sâu, cần tập trung vào phổ cập dịch vụ công trực tuyến toàn trình tới mọi người dân, doanh nghiệp, mục tiêu đặt ra là tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 70%.

Việc phổ cập dịch vụ công trực tuyến toàn trình sẽ đưa mọi hoạt động của công chức, viên chức phục vụ người dân và doanh nghiệp lên môi trường mạng. Khi đó, các cơ quan nhà nước có đầy đủ dữ liệu số để chỉ đạo, điều hành trực tuyến và dựa trên dữ liệu. Hoàn thành phổ cập dịch vụ công trực tuyến toàn trình, Việt Nam sẽ hoàn thành nhiệm vụ phát triển Chính phủ điện tử, chuyển sang phát triển Chính phủ số.

Để triển khai dịch vụ công trực tuyến trong giai đoạn mới, phát triển theo chiều sâu, thực chất là phổ cập dịch vụ công trực tuyến theo hướng trực tuyến toàn trình, các bộ, ngành, địa phương cần đạt mục tiêu phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn trình ngay trong năm 2024 và đến năm 2025.

Cụ thể, năm 2024, với các bộ, ngành: tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 70%; đối với các địa phương: đạt tối thiểu 30%. Năm 2025, đối với các bộ, ngành: tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 85%; đối với các địa phương: đạt tối thiểu 70%.

Để đạt được các mục tiêu trên, Bộ TT&TT xây dựng Khung triển khai dịch vụ công trực tuyến để hướng dẫn các bộ, ngành, địa phương phổ cập dịch vụ công trực tuyến toàn trình…