Nhadautu.vn nhận được phản ánh từ các khách hàng của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) về việc hệ thống Internet Banking của nhà băng này gặp trục trặc từ sáng 10/5 đến thời điểm hiện tại, khiến công việc bị ảnh hưởng.

Cụ thể, khi cần thực hiện giao dịch chuyển tiền từ tài khoản VPBank, khách hàng không thể đăng nhập vào ứng dụng Internet Banking. Thay vào đó là dòng thông báo: "VPBank đang thực hiện bảo trì hệ thống và tạm thời gián đoạn dịch vụ ngân hàng điện tử. Sau thời gian trên, dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ hoạt động bình thường. Chân thành xin lỗi QK vì sự bất tiện này".

"Tôi không nhận được bất cứ tin nhắn hay email thông báo nào từ phía ngân hàng VPBank về kế hoạch 'bảo trì' này. Chỉ tới khi vào Internet Banking để chuyển tiền mới biết", một khách hàng trần tình. "Sau nhiều thời gian chờ đợi vẫn không thấy dịch vụ hoạt động trở lại, tôi gọi đến hotline 1800545415 của ngân hàng thì được giao dịch viên cho biết hệ thống đang bị lỗi do kết nối đường truyền với FPT".

Trao đổi với Nhadautu.vn, đại diện truyền thông của VPBank xác nhận: "Đúng là trong ngày 10/5, hệ thống ngân hàng điện tử của VPBank có xảy ra lỗi do đang bảo trì hệ thống và lỗi này đang được khắc phục".

Chiều muộn ngày 10/5, VPBank đã có thông cáo chính thức về việc "nâng cấp hệ thống".

Theo đó, do sự cố lỗi đường truyền nên trong buổi chiều ngày 10/05/2021 các kênh ngân hàng điện tử của VPBank tạm thời bị gián đoạn dịch vụ.

Để hỗ trợ khách hàng, VPBank đã thông báo các kênh giao dịch thay thế trong thời gian khắc phục sự cố đường truyền.

Mọi giao dịch chuyển dịch từ VPBank Online sang thực hiện tại quầy trong thời gian từ 16h đến hết thời gian giao dịch ngày 10/05/2021 đều được áp dụng chính sách miễn, giảm phí tương đương thực hiện trên online - thông cáo của VPBank cho biết.

Bài liên quan

Sau FE Credit, VPBank sẽ bán vốn cho nhà đầu tư ngoại

Bán 49% cổ phần FE Credit cho đối tác ngoại, VPBank thu về 1,4 tỷ USD

VPBank 'chốt' bán 49% vốn FE Credit cho SMBC: Giá bao nhiêu?

VPBank tăng trưởng vượt kế hoạch trong quý đầu năm