Hà Nội: Sự hài lòng của người dân là sản phẩm cuối cùng của cải cách hành chính

Sáng 13/11, Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Hà Minh Hải, Phó Trưởng ban chỉ đạo Ban chỉ đạo Cải cách hành chính, chuyển đổi số, thực hiện Đề án 06 TP. Hà Nội chủ trì giao ban tháng 11/2024.

Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Về triển khai cải cách hành chính, Đề án 06 của Chính phủ, TP. Hà Nội đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến đối với 1.191 TTHC trong tổng số 1.885 TTHC thực hiện trên địa bàn. Việc đẩy mạnh tái cấu trúc TTHC nhằm đơn giản hóa quy trình, tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa, kết nối, chia sẻ dữ liệu theo phương châm “Một việc một lần làm; hồ sơ nộp một lần”, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Đặc biệt, TP. Hà Nội đã triển khai thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP. Hà Nội. Đây là đơn vị hành chính mới cấp sở theo chỉ đạo của Trung ương, một đơn vị chưa từng có tiền lệ, là một kết quả nghiên cứu kỹ của Ban chỉ đạo Trung ương để đưa ra mô hình này trên cơ sở đúc rút các mô hình đã triển khai từ trước đến nay về hành chính.

Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ giúp UBND TP. Hà Nội giám sát toàn bộ các thủ tục hành chính, mang lại sự thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, sự phối hợp tốt hơn giữa các sở ngành và quận, huyện. Về tổ chức và hoạt động của Trung tâm được thực hiện trên cơ sở: “Quyết tâm đổi mới - thận trọng triển khai - khả thi, thực tế” với mục tiêu cao nhất phục vụ người dân - doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, việc thực hiện việc mở tài khoản cho đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội và thực hiện chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt đạt kết quả cao. Tháng 10/2024, đã hoàn thành chi trả trợ cấp an sinh xã hội kỳ tháng 10 cho 291.638 người hưởng chính sách an sinh xã hội với kinh phí chi trả tháng 10 là 343,25 tỷ đồng. Trong đó, số người được chi trả qua tài khoản trên tổng số đối tượng hưởng trợ cấp an sinh xã hội là 273.516/291.638 người, đạt 93,79%.

Tổng số người tham gia và hưởng các chế độ hàng tháng do BHXH TP Hà Nội đang quản lý là hơn 7,99 triệu người. Số người tham gia đã được cập nhật thông tin vào CSDL ngành BHXH và xác thực đúng với CSDLQG về dân cư là 7,7 triệu người, đạt 96,6% tổng số người tham gia BHXH, BHYT và hưởng các chế độ hàng tháng do BHXH Thành phố quản lý.

Về triển khai thu phí không sử dụng tiền mặt tại các bến xe tĩnh, đến tháng 10/2024, TP đã bố trí 172 bãi/điểm đỗ xe đang triển khai giải pháp thí điểm thanh toán dịch vụ trông giữ xe không dùng tiền mặt tại 9/30 quận, huyện, thị xã; đã có 674.543 lượt giao dịch với tổng số tiền là 6,8 tỷ đồng.

Về phát triển công dân số, TP. Hà Nội đã thu nhận 6.399.576 tài khoản định danh điện tử mức 1 và mức 2 (đạt 106,9%); kích hoạt 5.612.424 tài khoản định danh mức 1 và mức 2 (đạt 93,7%).

Qua gần 4 tháng triển khai ứng dụng "Công dân Thủ đô số" - iHaNoi, ứng dụng thể hiện tâm huyết và quyết tâm rất cao của Chính quyền Thành phố trong mục tiêu “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, đồng thời khai thác hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ nhằm phục vụ nhóm tiện ích cho Công dân số.

Tính đến ngày 23/10/2024, tổng số người dùng đăng ký tài khoản Ứng dụng iHanoi đạt 1.012.206 tài khoản (đạt 19% trên 5,3 triệu người từ 15 tuổi trở lên, có thiết bị thông minh); khoảng 9 triệu lượt người dân đã truy cập khai thác, sử dụng Ứng dụng iHanoi.

Hệ thống đã tiếp nhận 1.512 PAKN TTHC, trong đó: Đã xử lý 211 PAKN, chiếm 14%; Chuyển xử lý 319 PAKN, chiếm 21%; Chờ tiếp nhận 26 PAKN, chiếm 2%; Đã từ chối 889 PAKN, chiếm 59%. Số góp ý, sáng kiến của người dân: 1.024. Số nội dung truyền thông, cảnh báo trên Ứng dụng iHanoi: 1.797.

Về việc triển khai cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID, từ ngày 22/4 đến ngày 17/10/2024, Sở Tư pháp Thành phố đã tiếp nhận 93.546 hồ sơ đề nghị cấp Phiếu LLTP. Trong đó, qua hệ thống DVC là 24.624 hồ sơ, qua ứng dụng VNeID: 68.922 hồ sơ. Tỷ lệ đăng ký cấp Phiếu LLTP qua VNeID chiếm tỷ lệ 83,2% /tổng số hồ sơ tiếp nhận trong ngày. Kinh phí hỗ trợ người dân thực hiện đăng ký cấp Phiếu LLTP trên ứng dụng VNeID kể từ ngày 01/6/2024 đến nay ước tính gần 9,7 tỷ đồng.

Những kết quả ấn tượng của ngành Y tế Thủ đô trong thời gian qua đối với việc tiên phong, đi đầu cả nước trong lĩnh vực chuyển đổi số lĩnh vực y tế, trọng tâm là thiết lập Sổ sức khỏe điện tử, Hồ sơ sức khỏe điện tử cho người dân. Đây là tiền đề quan trọng để ngành Y tế các địa phương trên cả nước học tập và nhân rộng, triển khai thực hiện trên toàn quốc.

Đến cuối tháng 10/2024, 100% cơ sở khám và cấp giấy khám sức khỏe lái xe trực thuộc Sở Y tế đã hoàn thành đăng ký tài khoản liên thông trên Cổng giám định BHYT tại địa chỉ https://gdbhyt.baohiemxahoi.gov.vn; liên thông và ký số thành công 286.894 hồ sơ lên Cổng giám định BHYT. Đến nay, đã có 66 cơ sở khám, chữa bệnh phát sinh dữ liệu và liên thông dữ liệu lên Cổng giám định BHYT, với tổng số 143.880 hồ sơ, trong đó liên thông tự động qua API là 94.669 giấy, nhập thủ công là 49.211 hồ sơ.

Hiện, Thành phố đang tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp, biện pháp, xây dựng 28 Mô hình điểm về chuyển đổi số để triển khai thực hiện kịp thời, có hiệu quả các nhiệm vụ của Đề án 06/CP và Chỉ thị số 04/CT-TTg trên địa bàn Thành phố Hà Nội trong năm 2024 và các năm tiếp theo.

Sự hài lòng của người dân là kết quả cuối cùng

Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Hà Minh Hải biểu dương, đánh giá cao kết quả đã đạt được của các đơn vị. Với các ý kiến đóng góp chất lượng tại hội nghị, ông đề nghị các đơn vị gửi Văn phòng để tổng hợp báo cáo TP. Hà Nội.

Đồng thời, rà soát lại nội dung trong Kế hoạch 57 và kế hoạch 239 của TP; từ đó có kế hoạch triển khai các nhiệm vụ năm 2025. Trong đó, Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính, Chuyển đổi số, thực hiện Đề án 06 sẽ đi đầu trong việc ban hành kế hoạch của năm sau từ cuối năm nay.

Về dự toán năm 2025, Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội đề nghị trên cơ sở nội dung của kế hoạch năm 2025 thì sớm có dự toán, nhưng cần đặc biệt chú ý tránh lãng phí. "Cần giải pháp thông minh và cách làm mới với phương châm tích hợp các giải pháp "xanh", giải pháp "số" để tránh lãng phí, có như vậy chất lượng cuộc sống của người dân mới được nâng lên", ông nói.

Chỉ ra nhiều chỉ tiêu có nguy cơ chậm, muộn, ông Hải yêu cầu các đơn vị phải khân trương phân tích nguyên nhân vì sao chưa làm được, bóc tách các yêu cầu nhiệm vụ để đôn đốc sớm hoàn thành.

Việc phân công phối hợp giữa các đơn vị phải rất rõ, không trùng lắp các nhiệm vụ. Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội nhấn mạnh: Dữ liệu là linh hồn, cốt lõi để chuyển đổi số. Vì vậy, dữ liệu lớn cần phải được kết hợp, chia sẻ; không được tập quyền, cát cứ dữ liệu…

Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội yêu cầu Ban chỉ đạo chuyển đổi số, cải cách hành chính, thực hiện Đề án 06 phải làm việc với tinh thần không có điểm dừng. "Nếu không quyết tâm và không có giải pháp thì chắc chắn không thể làm được. Cần phải liên tục đổi mới sáng tạo, nếu không sẽ rơi vào tình trạng đi trước, về sau. Vì thế các đơn vị thực hiện chuyển đổi số không được phép dừng lại, bằng lòng với kết quả đạt được. Công nghệ luôn phát triển vì thế các giải pháp phải luôn đổi mới để mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người dân", vị Phó Chủ tịch Hà Nội nói.

Các đơn vị phải làm việc với phương châm "5 rõ", "một việc một đầu mối xuyên suốt", đơn vị chủ trì phải chịu trách nhiệm và người đứng đầu chịu trách nhiệm cao nhất; vướng mắc ở đâu báo cáo TP. Hà Nội để tháo gỡ. Đồng thời, tổ chức cán bộ phải đi tìm đúng người, có cơ chế thu hút người tài, kết quả cuối cùng phải thông minh, tạo thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.

"Hà Nội có mục tiêu lấy người dân làm trung tâm, chủ thể để xây dựng chủ trương chính sách, sự hài lòng của người dân là sản phẩm cuối cùng của cải cách hành chính. Thực hiện các nhiệm vụ với 3 nguyên tắc: Thượng tôn pháp luật, luôn luôn lắng nghe, thái độ phục vụ; cùng 6 phấn đấu: Nhận thức đầy đủ, tầm nhìn dài hạn, tư duy sáng tạo, giải pháp thông minh, hành động quyết liệt, sản phẩm cụ thể", Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Hà Minh Hải nhấn mạnh.