5,2 triệu khách hàng của tập đoàn khách sạn Marriott bị rò rỉ thông tin

Tập đoàn Marriott International cho biết, những thông tin có thể bị rò rỉ bao gồm tên đầy đủ, email và địa chỉ bưu chính, số điện thoại, số tài khoản và số dư, ngày sinh, giới tính và bất kỳ liên kết khách hàng thân thiết nào được sử dụng, như với các hãng hàng không. Mặc dù vậy, số ID cá nhân, hộ chiếu, thông tin thẻ tín dụng và mật khẩu tài khoản không bị ảnh hưởng.

Trong email gửi tới các khách hàng có khả năng bị ảnh hưởng, bà Stephanie Linnartz – giám đốc thương mại của Marriott, cho biết công ty đang thiết lập một cổng thông tin nhằm cung cấp những dữ liệu có liên quan đến vụ việc này cho khách hàng. Ngoài ra, Marriott sẽ cung cấp miễn phí một năm dịch vụ giám sát cá nhân từ Experian cho những khách hàng bị ảnh hưởng.

Đây là vụ việc thứ hai xảy ra đối với tập đoàn quản lý khách sạn này trong chưa đầy 2 năm. Tháng 11/2018, Marriott cũng thông báo cơ sở dữ liệu đặt phòng của hệ thống Starwood bị truy cập trái phép, nguy cơ làm lộ thông tin của khoảng 500 triệu khách hàng.

Các vụ rò rỉ dữ liệu, đặc biệt là thông tin không quan trọng, thường được đánh giá không quá nghiêm trọng. Tuy nhiên, thông tin được công bố vào hôm thứ Ba lại đến vào thời điểm nhạy cảm, qua đó gây ra một áp lực lớn đối với Marriott và ngành công nghiệp khách sạn nói chung.

Đại dịch COVID-19 đã buộc các chuỗi khách sạn trên khắp thế giới phải đóng cửa các tài sản và sa thải nhân viên. Vào tháng 3, lương của CEO Arne Sorenson của Marriott đã bị đình chỉ cho quãng thời gian còn lại của năm, trong khi các giám đốc điều hành cấp cao khác đang bị giảm 50% lương.

"Những tác động đến ngành công nghiệp của chúng tôi đã nghiêm trọng hơn bất cứ điều gì mà chúng ta thấy trước đây, bao gồm cả ngày 11/9 và cuộc suy thoái lớn năm 2008", chủ tịch và giám đốc điều hành Hiệp hội Khách sạn và Nhà nghỉ Mỹ Chip Rogers cho biết trong tháng này.

Cổ phiếu của Marriott đã không có nhiều thay đổi trong giao dịch hôm thứ Ba. Tuy nhiên, cổ phiếu của công ty đã giảm gần 50% kể từ đầu năm do những ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 trên toàn cầu.

(Theo Business Insider)

Bài liên quan

Công bố dịch vụ cho thuê "Nhà và Biệt thự" cao cấp, Marriott ra dấu hiệu 'quyết chiến' với Airbnb

Canh bạc lớn của Marriott tại châu Á: 300 khách sạn mới, quản lý bằng WeChat và check-in chỉ trong 60 giây

Những lãnh tụ nổi tiếng nào đến Việt Nam từng ở khách sạn JW Marriott?

Tập đoàn Marriott International ra mắt khu nghỉ dưỡng thương hiệu Sheraton Grand đầu tiên ở khu vữ Đông Nam Á