Quảng Ninh xem xét thí điểm thành lập trung tâm phục vụ hành chính công một cấp

Trong thời gian hoạt động, hệ thống Trung tâm Hành chính công (HCC) tỉnh Quảng Ninh đã tạo ra sự chuyển biến đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ công, phục vụ các tổ chức, doanh nghiệp và người dân. Quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tuân thủ nguyên tắc “5 bước tại chỗ” gồm: tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu và trả kết quả. Trong môi trường điện tử, quy trình này được hiện đại hóa thành: tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, ký số và trả kết quả trực tuyến.

Hiện tại, tỉnh Quảng Ninh đang triển khai 1.875 TTHC, trong đó 1.353 thủ tục ở cấp tỉnh, 396 ở cấp huyện và 126 ở cấp xã. Việc áp dụng các quy trình đồng bộ đã giúp đơn giản hóa thủ tục, giảm thời gian xử lý và đảm bảo tính minh bạch trong việc thu phí, lệ phí.

Với sự vận hành của mô hình Trung tâm HCC, người dân và doanh nghiệp không cần phải đi lại nhiều lần hay đối mặt với quy trình phức tạp. Thủ tục được đơn giản hóa, thời gian giải quyết nhanh chóng và chi phí công khai minh bạch. Nhờ đó, Quảng Ninh trở thành địa phương điển hình trong cả nước về cải cách hành chính, thường xuyên nằm trong nhóm dẫn đầu theo các chỉ số đánh giá chính quyền địa phương.

Trong bối cảnh mới, tỉnh Quảng Ninh đã tiên phong cùng ba địa phương khác triển khai mô hình thí điểm Trung tâm Phục vụ HCC một cấp. Theo Đề án được trình tại kỳ họp thứ 23 HĐND tỉnh khóa XIV, Trung tâm này sẽ trực thuộc UBND tỉnh, được tổ chức lại từ các trung tâm HCC cấp tỉnh, huyện và bộ phận tiếp nhận, trả kết quả cấp xã.

Trung tâm mới này có nhiệm vụ tham mưu, hỗ trợ UBND tỉnh trong tiếp nhận, giải quyết, kiểm soát và theo dõi việc thực hiện TTHC. Mô hình một cấp giúp đơn giản hóa bộ máy quản lý, nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả lao động, hướng tới giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh Quảng Ninh, cho biết trung tâm mới sẽ có trụ sở chính tại tỉnh, 13 chi nhánh tại các huyện, thị xã và thành phố, cùng 156 bộ phận tiếp nhận tại xã, thị trấn. Với 159 chỉ tiêu công chức và nhân sự, trung tâm tận dụng tối đa cơ sở vật chất sẵn có từ các trụ sở trước đây, đảm bảo tiết kiệm nguồn lực và nâng cao hiệu quả sử dụng.

Theo đánh giá từ các tổ chức, doanh nghiệp và cử tri, việc triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ HCC một cấp tại Quảng Ninh là bước đi cần thiết. Khi nhu cầu giải quyết TTHC ngày càng tăng, mô hình này giúp nâng cao năng lực phục vụ, tính độc lập và chuyên nghiệp của hệ thống hành chính. Đồng thời, việc tích hợp các dịch vụ hành chính công tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, giảm bớt gánh nặng về thời gian và công sức.

Mô hình Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh Quảng Ninh không chỉ là một giải pháp cải cách hành chính mà còn là minh chứng cho sự đổi mới, sáng tạo trong quản lý công. Khi được triển khai thành công, mô hình này sẽ tạo tiền đề để các địa phương khác học tập và áp dụng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công trên cả nước.

Qua những nỗ lực không ngừng, Quảng Ninh không chỉ củng cố vị trí của mình trong top đầu cả nước về cải cách hành chính mà còn khẳng định vai trò tiên phong trong việc xây dựng một hệ thống quản lý hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Trung tâm Phục vụ Hành chính Công tỉnh Quảng Ninh được thành lập vào năm 2015 theo Quyết định số 1831/QĐ-TTg ngày 28/10/2015 của Thủ tướng Chính phủ. Đây là cơ quan trực thuộc UBND tỉnh, đóng vai trò đầu mối trong việc hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết các TTHC, trả kết quả cho cá nhân và tổ chức. Đồng thời, trung tâm cũng có trách nhiệm giám sát và đánh giá hiệu quả việc thực hiện TTHC trên địa bàn tỉnh, đồng thời đề xuất các giải pháp cải cách hành chính nhằm hiện đại hóa quy trình.

Tại cấp huyện, các trung tâm HCC được UBND tỉnh quyết định thành lập và chịu sự chỉ đạo của UBND cấp huyện. Những trung tâm này đảm nhận vai trò trung gian để các cơ quan ban ngành phối hợp hướng dẫn, tiếp nhận, và giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.