OCB - Nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng số tiêu biểu Việt Nam 2023
Tạp chí Global Economics (Anh quốc) vừa công bố OCB là một trong hai ngân hàng tại Việt Nam được vinh danh cho hạng mục giải thưởng 2023. Trong đó, OCB là ngân hàng duy nhất được xướng tên ở hạng mục "Nhà cung cấp dịch vụ Ngân hàng số tiêu biểu" (Most Customer – Centric Digital Banking Service Provider 2023).
Giải thưởng này ghi nhận những thành quả về hành trình tiên phong chuyển đổi số toàn diện của OCB trong suốt thời gian vừa qua, khi ngân hàng liên tục cho ra mắt nhiều sản phẩm số, giải pháp tài chính "may đo" cho từng phân khúc nhằm tối ưu trải nghiệm của khách hàng.
OCB là ngân hàng duy nhất được xướng tên ở hạng mục "Nhà cung cấp dịch vụ Ngân hàng số tiêu biểu"
"Khác rất nhiều so với trước đây, việc xây dựng và phân phối sản phẩm ngân hàng trong thời đại số ngày nay bắt buộc phải dựa trên sự am hiểu từng đối tượng khách hàng. Để làm được điều này, ngân hàng phải ứng dụng công nghệ để phân tích hành vi, xu hướng tiêu dùng, độ tuổi, giới tính… từ cơ sở dữ liệu lớn, cộng thêm với việc khảo sát trải nghiệm của khách hàng thông qua survey và đánh giá nhu cầu của khách hàng. Chúng ta phải hiểu khách hàng cần gì, muốn gì, điều gì thực sự quan trọng với khách hàng… từ đó đáp ứng đúng nhu cầu. Có như vậy, sản phẩm mới có thể thành công bởi "đánh đúng" và "đánh trúng"!" ông Nguyễn Văn Hương, Phó Tổng Giám đốc phụ trách Bán Lẻ OCB cho biết.
Cụ thể, năm 2022, OCB đã tung ra thị trường nền tảng tìm, vay mua nhà trực tuyến Unlock Dream Home. Được biết, khách hàng mục tiêu của sản phẩm chính là những gia đình trẻ sống tại khu vực các thành phố lớn, do vậy ngân hàng đã tiến hành đánh giá, phân tích hành vi của đối tượng khách hàng này.
Tất cả, từ đo lường nhu cầu đến phân tích khách hàng đều phải dựa trên dữ liệu số. Kết quả cho thấy, thu nhập của nhóm khách hàng này mới chỉ ở mức trung bình khá và phải trang trải cuộc sống, nuôi con nên phần tích lũy khá nhỏ.
Vì thế, sản phẩm cho vay mua nhà dành cho nhóm khách hàng này phải được thiết kế với thời gian cho vay dài hơn thông thường, lên đến 30 năm bởi người trẻ còn thời gian cống hiến rất dài; bên cạnh đó, cho phép khách hàng trả gốc ít hơn trong những năm đầu và tăng dần về sau để người trẻ bớt áp lực, phù hợp hơn với xu hướng thu nhập tăng dần theo độ tuổi.
Ngoài ra, người trẻ ở những khu vực thành thị thường phải bận rộn với công việc nên việc tìm và vay phải thực sự tiện lợi, nhanh chóng. Từ đó, ngay cả quá trình phân phối sản phẩm cũng phải ứng dụng triệt để công nghệ.
Ngoài việc phân phối sản phẩm theo cách truyền thống thì ngân hàng cũng hợp tác với các đơn vị phân phối bất động sản để lập ra một nền tảng tìm và vay mua nhà trực tuyến, khách hàng có thể tìm kiếm nhà đất, nộp hồ sơ vay và được ngân hàng phê duyệt tín dụng nguyên tắc ngay lập tức trên cơ sở thông tin khách hàng cung cấp, để khách hàng mường tượng ngay được mức vay cũng như dòng tiền phải trả trong tương lai, điều này khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định. Tất cả các hồ sơ vay đều được thực hiện online và khách hàng có thể theo dõi hồ sơ ngay trên nền tảng.
Bằng việc nắm rõ nhu cầu thực của khách hàng, nền tảng Unlock Dream Home đã nhận được sự ưa chuộng rất lớn từ thị trường. Mặc dù mới được ra mắt nhưng đến nay đã có hơn 300.000 lượt truy cập vào website Unlock Dream Home, hơn 7.700 người đăng ký được tư vấn, hơn 100.000 bất động sản đa dạng ở nhiều tỉnh thành, cùng hàng ngàn khách hàng tiếp cận khoản vay và sở hữu ngôi nhà mơ ước.
Unlock Dream Home – cơ hội sở hữu ngôi nhà mơ ước cho gia đình trẻ
Năm vừa qua cũng là một năm ghi dấu sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hoạt động Bán lẻ của ngân hàng nhờ không ngừng cho ra mắt hàng loạt các sản phẩm số gây được tiếng vang như: Tài khoản số ngắn, số đẹp; giải pháp thanh toán số dành cho doanh nghiệp – OCB ProPay; Thẻ phi vật lý iGen…
Riêng với ngân hàng số OCB OMNI, số lượng người dùng tăng gấp 1,7 lần so với cùng kỳ. Trong đó, khách hàng đăng ký mới tăng 200% so với năm 2021, tổng số lượng giao dịch tăng hơn 83%.
Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm trực tuyến (eSaving) trên OCB OMNI đã trở thành sự lựa chọn đáng tin cậy và thu hút lượng lớn khách hàng mở sổ tiết kiệm trực tuyến bởi những chương trình ưu đãi lãi suất, quà tặng hấp dẫn cùng sự linh hoạt khi mở. Theo dữ liệu thống kê, tổng số tiền gửi tiết kiệm trực tuyến trên OCB OMNI trong năm 2022 tăng trưởng 55% so với 2021.
Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số, mới đây, vào tháng 3/2023, nhà băng này tiếp tục cho ra mắt ngân hàng số thế hệ mới Liobank dành riêng cho khách hàng trẻ yêu thích công nghệ với các tính năng nổi bật như phát hành thẻ 2 trong 1 - kết hợp giữa thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (thẻ ATM); nhận thẻ phi vật lý sau khi đăng ký thành công; chọn địa điểm và khung giờ nhận thẻ vật lý trên ứng dụng; giao thẻ vật lý ngay ngày hôm sau, hạn mức tín dụng tới 300 triệu đồng; lắc điện thoại chuyển tiền, chuyển tiền hồi đáp cho người đã chuyển đến mà không cần biết số tài khoản, chuyển tiền cho người dùng Liobank trong danh bạ điện thoại, đặt tên thư mục để quản lý hóa đơn tiện ích...
"Mục tiêu chính của chuyển đổi số ngành ngân hàng chính là nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Chính vì vậy, sản phẩm phải được xây dựng nhanh hơn, thông minh hơn, đơn giản hơn và tiện lợi hơn thì mới có thể tạo ra được lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, chúng tôi tâm niệm, ngay cả khi sản phẩm đã nhận được sự ưa chuộng từ khách hàng rồi thì bản thân các ngân hàng vẫn phải không ngừng đánh giá, cải tiến nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm mới liên tục. Với việc OCB được xướng tên ở hạng mục “Nhà cung cấp dịch vụ Ngân hàng số tiêu biểu” (Most Customer – Centric Digital Banking Service Provider 2023), đây thực sự là một niềm tự hào và động lực để chúng tôi không ngừng cố gắng hơn nữa trong hoạt động chuyển đổi số ngân hàng, đem đến trải nghiệm tối ưu dành cho từng đối tượng khách hàng." Ông Nguyễn Văn Hương chia sẻ.
- Cùng chuyên mục
TPBank dự kiến lợi nhuận năm 2025 cao nhất từ trước đến nay, chưa có kế hoạch chia cổ tức
Ngân hàng đặt mục tiêu lợi nhuận năm 2025 sẽ tăng trưởng khoảng 18,4% so với thực hiện năm 2024.
Doanh nghiệp - 04/04/2025 11:06
DNSE giữ vững vị trí Top 2 với thị phần phái sinh tăng mạnh lên 16,7% trong Quý I/2025
DNSE đạt 16,7% thị phần môi giới chứng khoán phái sinh Quý I/2025, tiếp tục giữ vững vị trí Top 2 trên Bảng xếp hạng thị phần, theo Báo cáo của Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội HNX.
Doanh nghiệp - 03/04/2025 19:44
SHB năm thứ ba liên tiếp được vinh danh Ngân hàng Việt Nam có hoạt động tài trợ bền vững tốt nhất
SHB là đại diện duy nhất của Việt Nam được Global Finance trao tặng giải thưởng "Ngân hàng có hoạt động tài trợ bền vững tốt nhất năm 2025" ghi nhận cho những nỗ lực của Ngân hàng trong việc thúc đẩy các giải pháp tài chính mang lại lợi ích lâu dài cho xã hội và môi trường.
Doanh nghiệp - 03/04/2025 15:58
VietinBank 5 năm liên tiếp là ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam
VietinBank vừa được vinh danh Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp. Giải thưởng là sự ghi nhận nỗ lực của VietinBank trong việc hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Doanh nghiệp - 03/04/2025 14:49
Techcombank khởi động chiến lược đổi mới chi nhánh
Từ Quý I/2025, Techcombank đã khởi động chiến lược nâng cấp chi nhánh với phiên bản mới khác biệt vượt trội. Trong năm 2025, 19 chi nhánh tỉnh đầu tiên sẽ được đưa vào vận hành - đặt nền móng cho lộ trình nâng cấp toàn bộ chi nhánh trong giai đoạn sắp tới.
Doanh nghiệp - 03/04/2025 09:28
Thị trường BĐS cửa ngõ Hà Nội bắt nhịp xu hướng 'xanh nguyên bản'
Báo cáo mới nhất của Batdongsan.com.vn cho thấy thị trường bất động sản (BĐS) trong nước ngày càng quan tâm tới các tiêu chí xanh, bền vững.
Doanh nghiệp - 03/04/2025 08:00
Thaco Auto động thổ tổ hợp showroom BMW-MINI tiêu chuẩn Retail.Next tại Biên Hòa
Ngày 28/3, Thaco Auto tổ chức Lễ động thổ Tổ hợp showroom BMW - MINI theo tiêu chuẩn Retail.Next tại Biên Hoà (Đồng Nai).
Doanh nghiệp - 02/04/2025 13:35
Phó Chủ tịch HĐQT T&T Group Đỗ Vinh Quang làm Chủ tịch HĐQT Vietravel Airlines
Phó Chủ tịch HĐQT Tập đoàn T&T Group Đỗ Vinh Quang được bầu làm Chủ tịch HĐQT Vietravel Airlines, chính thức đánh dấu sự tham gia trực tiếp của T&T Group vào bộ máy quản trị điều hành của Hãng hàng không du lịch này.
Doanh nghiệp - 02/04/2025 13:29
Sức mạnh mềm của tổ chức, nhìn từ một sự kiện văn hóa doanh nghiệp tầm cỡ
Ngày hội văn hóa SHB và T&T Group 2025 là minh chứng rõ nét về sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp trong việc tạo động lực, kết nối con người và thúc đẩy tổ chức phát triển cùng đất nước. Cách sự kiện được tổ chức đã đặt ra những chuẩn mực mới cho việc làm văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.
Doanh nghiệp - 02/04/2025 09:00
Tinh thần bền bỉ với đam mê kết nối các tài năng trẻ tại giải thưởng 'Bền Đam Mê'
Vừa qua, giải thưởng "Bền Đam Mê" đã chính thức tìm ra những gương mặt trẻ tài năng nhất. Những cơn người với hành trình học tập, lao động và sáng tạo khác nhau nhưng cùng chung tinh thần bền bỉ với đam mê đã được kết nối, cùng nhau lan tỏa những thông điệp tích cực đến cộng đồng.
Doanh nghiệp - 02/04/2025 09:00
University Fair 2025: Hướng nghiệp trong thời đại công nghệ số
Sự kiện mang tới cơ hội khám phá những suất học bổng danh giá từ các trường Đại học danh giá trong nước và trên thế giới, lắng nghe tư vấn về cố vấn giáo dục trong việc lựa chọn ngành học tiềm năng trong tương lai.
Doanh nghiệp - 02/04/2025 09:00
Tập đoàn TH đồng hành cùng 'thế hệ vươn mình' xác lập kỷ lục thế giới tại S-RACE
S-RACE vừa chính thức phá vỡ kỷ lục Việt Nam và kỷ lục châu Á thiết lập trước đó để đạt cột mốc mới: Kỷ lục thế giới "Giải chạy học đường theo hình thức trực tiếp và trực tuyến có số lượng vận động viên tham gia nhiều nhất thế giới".
Doanh nghiệp - 01/04/2025 15:15
Tăng tốc cùng doanh nghiệp SME, HDBank được The Asian Banker vinh danh dịch vụ tài chính số tốt nhất
Trong bối cảnh khu vực kinh tế tư nhân - mà nòng cốt là doanh nghiệp SME - được xác định là động lực quan trọng nhất cho tăng trưởng kinh tế quốc gia, các mô hình ngân hàng số đồng hành toàn diện trở thành trợ lực cần thiết để SME bứt tốc. Khẳng định hiệu quả trong hướng đồng hành này, HDBank vừa được The Asian Banker vinh danh là “Ngân hàng cung cấp dịch vụ tài chính số tốt nhất cho SME tại Việt Nam”.
Doanh nghiệp - 01/04/2025 14:14
Nam Sài Gòn 'tăng nhiệt' với lễ khởi công Essensia Parkway
Nam Sài Gòn tiếp tục khẳng định sức hút với lễ khởi công Essensia Parkway diễn ra vào ngày 31/03. Với quy mô giới hạn chỉ 74 căn nhà phố và biệt thự đẳng cấp tiên phong chuẩn sống Lux-Well, dự án hứa hẹn trở thành tâm điểm mới của thị trường bất động sản khu Nam.
Doanh nghiệp - 01/04/2025 14:13
VietinBank iConnect DX: Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam
Vừa qua, Tạp chí uy tín The Asian Banker đã trao tặng giải thưởng Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam cho nền tảng VietinBank iConnect DX.
Doanh nghiệp - 01/04/2025 10:20
- Đọc nhiều
Đáng đọc
- Đáng đọc
Chuyên gia: Không nên quá ‘hoảng loạn’ với con số thuế 46% từ Mỹ
Tài chính - Update 21 h ago
'Bối cảnh mới mở ra những cơ hội đầu tư chưa từng có'
Tài chính - Update 1 week ago
Phát triển kinh tế tư nhân - đòn bẩy cho một Việt Nam thịnh vượng
Sự kiện - Update 2 week ago
