Nữ sale 9x một tháng bán được 11 chiếc ô tô: Bán được nhiều xe chưa chắc đã tốt
Nếu sale chỉ chuyên sâu về máy móc, kiểu dáng, thông số mà không biết về ngân hàng, thị trường, tầng lớp khách hàng… để tư vấn sản phẩm phù hợp thì sẽ rất khó và chưa chắc đã thành công.

Nghề bán hàng (sale) là một nghề mà gần như ai cũng có thể tham gia nhưng không phải ai cũng đủ khả năng để làm lâu dài. Công việc này đòi hỏi nhiều kỹ năng như kỹ năng tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, thu thập thông tin, phát hiện nhu cầu, trình bày giải pháp, xử lý tình huống, chốt đơn hàng và phục vụ trước, trong và sau bán hàng.
Đối với nghề sale ô tô, nhiều người cho rằng chỉ có đàn ông mới có thể là người bán hàng giỏi ở lĩnh vực khó nhằn này. Thế nhưng quan điểm này có thể bị "lật đổ" khi nhìn vào người phụ nữ này, Kiều Trang, một sale còn rất trẻ với 27 tuổi đã có thể đạt được doanh số trung bình 10-11 chiếc xe/tháng, con số mà ngay cả những người lâu năm trong nghề cũng phải mơ ước.
Trang chia sẻ phụ nữ khi làm nghề sale lợi thế nhiều nhưng hạn chế cũng không ít. Đặc biệt, người mua xe đa phần là nam giới nên phụ nữ có nhiều bất lợi riêng. Nghề này phải tiếp xúc với nhiều thành phần nên khá phức tạp, có nhiều tình huống khó xử lý và cạm bẫy nghề nghiệp. Để theo nghề và thành công không đơn giản nhưng nếu cống hiến hết mình, tận tâm với khách hàng sẽ có rất nhiều cơ hội mở ra.
Cơ duyên nào đã dẫn Trang tới với ngành sale ô tô?
Trước khi đến với nghề sale ô tô, Trang đã làm nhiều công việc part time, marketing,…Tất cả những công việc đó ít nhiều mang lại cho tôi khá nhiều kinh nghiệm và những kỹ năng cần thiết cho cuộc sống hiện tại và tương lai. Tuy nhiên, đối với tôi như vậy vẫn chưa đủ để rèn luyện bản thân nên tôi đã quyết định chuyển nghề.
Đến với nghề sale ô tô thực ra là nghề chọn mình chứ không phải mình chọn nghề. Cái duyên đến của Trang với nghề rất tự nhiên từ giữa tháng 8/2015. Trong một lần giao lưu đối tác thì có người giới thiệu tôi sang làm bên Hyundai. Sau khi tìm hiểu qua về công việc, cảm thấy phù hợp và có hứng thú nên tôi quyết định chuyển nghề.
Theo Trang khó khăn nhất của nghề sale ô tô là gì?
Khó khăn nghề sale chính là cạnh tranh khốc liệt. Cạnh tranh trong nghề này là rất lớn không chỉ giữa các hãng, đại lý mà ngay cả chính với những người đồng nghiệp. Trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh cùng phân khúc tôi phải tư vấn hướng khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình, giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm này phù hợp với nhu cầu với túi tiền của mình.
Khi cạnh tranh mình chỉ giữ một quan điểm, cống hiến với nghề, tư vấn khách hàng chuẩn và có uy tín thì khách hàng sẽ quay lại với mình. Mình làm tốt công việc, áp lực cũng sẽ tự giảm xuống.
Bí quyết "chinh phục" khách hàng của bạn?
Tận tâm và nhiệt tình với khách hàng chính là bí quyết để chính phục khách hàng.
Có một câu nói vui mà các sale hay nói với nhau đó là "Mình cứ hết lòng với khách hàng thì khách hàng sẽ hết tiền với mình".
Theo tôi câu nói đó khá đúng, ở showroom mình là tư vấn bán hàng nhưng khi ra ngoài mình sẽ trở thành khách hàng. Sale cũng là một nghề dịch vụ, khi mà được trải nghiệm dịch vụ thoải mái, tận tâm thì khách hàng sẽ không tiếc đồng tiền nào vì họ cảm thấy nó xứng đáng.
Kỹ năng sale chuyên sâu người ta đánh giá độ rộng nhiều hơn. Ví dụ các mối quan hệ, hiểu biết về sản phẩm và mặt xã hội,…chứ không phải như các ngành khác.
Nếu sale chỉ chuyên sâu về máy móc, kiểu dáng, thông số mà không biết về ngân hàng, thị trường, tầng lớp khách hàng… để tư vấn sản phẩm phù hợp thì nó sẽ rất khó và chưa chắc đã thành công.
Bạn phải hiểu sản phẩm của mình đang bán là gì, nắm bắt nhu cầu khách hàng đó là chính kỹ năng mềm. Bạn muốn người ta nhớ đến bạn thì bạn phải có cách truyền đạt hợp lý. Làm việc phải chắc chắn và có uy tín.
Trong thời gian rảnh tôi thường tự trau dồi, tìm hiểu sản phẩm đối phương, thông tin hot trên thị trường hiện nay, đánh giá thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng… Tôi cũng hay sang các hãng khác học tập, giao lưu, học hỏi xem cách người ta tư vấn khách hàng như thế nào.
Ngoài ra, tôi cũng học tập thêm nhiều lĩnh vực khác. Đối với ngân hàng chẳng hạn. Tôi phải tìm hiểu lãi suất ngân hàng ra sao, cơ chế ngân hàng như thế nào để hướng dẫn khách hàng có nhu cầu mua trả góp. Thuế cũng là một phần mình phải học.
Kỹ năng sale Trang học từ ai và thấy bài học nào là hữu ích nhất?
Khi mới bước chân vào Hyundai, Trang đã học hỏi từ rất nhiều người thầy. Tuy nhiên, người mà tôi học hỏi được nhiều nhất có lẽ từ trưởng phòng. Anh đã chỉ dạy tôi từng chút một, các bài học như cách xử lý với khách hàng ra sao, cách hỗ trợ và tư vấn khách hàng như thế nào để khách hàng an tâm, tin tưởng, người ta mua sản phẩm và muốn quay lại với mình. Cả cách đối nhân xử thế, quan tâm đồng nghiệp tôi cũng học từ anh.
Anh là người mà tôi rất trân trọng, vừa là người anh vừa là thầy vừa là cấp trên.
Đối với những sale ở hãng khác, tôi luôn cố gắng học tập để có thể bù đắp cho những thiếu sót.
Nghề sale khách hàng chính là người công tâm nhất. Anh em trong nghề thường có câu nói "Chưa chắc bạn giỏi nhưng nếu bạn là người có tâm thì khách hàng sẽ ủng hộ cho bạn". Hoặc "Người bán giỏi chưa chắc là người tốt nhất. Người tốt nhất là người bán được nhiều xe và được đón nhận từ phía khách hàng".
Trong nghề bán hàng kỷ niệm nào khiến Trang nhớ nhất?
Kỷ niệm đáng nhớ nhất là khi tôi mới chập chững bước vào nghề. Thời gian đó Hyundai Thành Công tổ chức lái thử ở Trung tâm Hội nghị quốc gia. Khi tư vấn khách hàng tôi đã bán được chiếc xe Hyundai đầu tiên trong sự nghiệp. Cảm giác lúc đó vừa run vừa lo sợ, vừa sung sướng nhưng cũng rất sảng khoái khi thuyết phục thành công khách hàng đầu tiên.
Đó là động lực lớn nhất để tôi luôn tự cố gắng.
Năm 2019, Trang có dự định gì về nghề nghiệp?
Ai cũng thế thôi, khi mà mình đã làm một công việc trong nhiều năm thì ai cũng muốn từng bước trau dồi kinh nghiệm, để mình tiến lên một cấp bậc mới có thể là thăng chức hoặc mở rộng mối quan hệ, quen biết nhiều người hơn nữa. Ngay cả Trang cũng vậy.
Đấy là về mặt công việc còn cá nhân thì mục tiêu đầu tiên của tôi là mua xe và tôi đã thực hiện được nên trong năm tới tôi phấn đấu thu nhập ổn định hơn để mua nhà. Việc mua nhà không thể nào trong 1-2 năm mà hoành thành được nhưng tôi tin mình sẽ làm được.
Ngoài ra, trên Mộc Châu hiện đang phát triển du lịch rất nhiều nên tôi cũng đang ấp ủ phát triển mảng này, phục vụ cho quê hương mình.
Có lẽ năm 2019 sẽ là năm bận rộn để thực hiện rất nhiều điều tôi mong muốn.
(Theo Nhịp sống kinh tế)
- Cùng chuyên mục
Nâng tầm trải nghiệm với xe giường nằm cao cấp thế hệ mới THACO Mobihome 120
THACO AUTO vừa giới thiệu mẫu xe giường nằm cao cấp thế hệ mới - THACO Mobihome 120, với thiết kế hiện đại, tích hợp nhiều tiện ích, khả năng vận hành ổn định, đáp ứng nhu cầu vận tải hành khách và du lịch đường dài
Doanh nghiệp - 13/06/2025 14:05
Foxconn xuất khẩu 97% lượng iPhone từ Ấn Độ sang Hoa Kỳ nhằm tránh thuế quan
Dữ liệu hải quan cho thấy gần như tất cả iPhone do Foxconn xuất khẩu từ Ấn Độ đều được chuyển đến Hoa Kỳ trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 5, theo Reuters.
Thị trường - 13/06/2025 12:56
EVNGENCO3: Đẩy mạnh đầu tư các dự án nguồn điện giai đoạn 2025 – 2030
Ngày 10/6/2025, tại TP. Hồ Chí Minh, Tổng Công ty Phát điện 3 - CTCP (EVNGENCO3), mã chứng khoán PGV, đã tổ chức thành công kỳ họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2025.
Doanh nghiệp - 13/06/2025 11:29
Giá dầu thế giới tăng vọt hơn 9% sau khi Israel tấn công Iran
Giá dầu tăng vọt hơn 9% vào thứ Sáu, đạt mức cao nhất trong gần 5 tháng sau khi Israel tấn công Iran, làm leo thang căng thẳng ở Trung Đông và làm dấy lên lo ngại về nguồn cung dầu bị gián đoạn, theo Reuters.
Thị trường - 13/06/2025 11:20
Các nhà giao dịch Phố Wall đổ xô vào kim loại quí
Các nhà giao dịch Phố Wall săn lùng lợi nhuận nhận thấy các khoản đầu tư sinh lời nhất thời gian qua là ở thị trường kim loại quý, theo CNN.
Thị trường - 13/06/2025 08:42
Vì sao InterContinental chọn Vịnh Hạ Long – Viên ngọc mới của châu Á
InterContinental Halong Bay, khu nghỉ dưỡng hạng sang mới nhất thuộc thương hiệu khách sạn cao cấp hàng đầu thế giới, đang được kỳ vọng sẽ thiết lập chuẩn mực mới cho du lịch nghỉ dưỡng miền Bắc. Điều gì khiến một thương hiệu toàn cầu như InterContinental lựa chọn Hạ Long?
Doanh nghiệp - 13/06/2025 08:00
MedArmor khai trương trung tâm y tế ứng dụng công nghệ AI tại TP.HCM
MedArmor chính thức giới thiệu trung tâm chăm sóc sức khỏe và tầm soát ung thư ứng dụng công nghệ AI tại địa chỉ 33C Lê Thánh Tôn, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Thị trường - 12/06/2025 14:46
Người trẻ kỳ vọng gì ở ngân hàng số hiện nay?
Ngân hàng trong mắt người trẻ không còn là nơi để "gửi tiền cho an toàn" mà phải là một trải nghiệm số hóa - tiện lợi, cá nhân hóa, hợp gu, thậm chí còn mang tính giải trí. Muốn chạm được thế hệ số, ngân hàng không chỉ cần số hóa, mà phải thật sự hiểu họ.
Doanh nghiệp - 12/06/2025 12:10
Ông Trump nói sẽ thiết lập thuế quan đơn phương trong vài tuần tới
Tổng thống Donald Trump đã nói với các phóng viên vào hôm thứ Tư rằng ông sẽ gửi thư cho các đối tác thương mại trong một hoặc hai tuần tới để thiết lập mức thuế quan đơn phương.
Thị trường - 12/06/2025 10:56
Mở rộng cơ hội vay vốn phục vụ sản xuất, kinh doanh qua kênh ngân hàng
Sự nhập cuộc tích cực từ các ngân hàng thương mại trong việc tháo gỡ khó khăn cho nhu cầu sản xuất kinh doanh sẽ là động lực giúp các tiểu thương, hộ kinh doanh tiếp cận nguồn vốn dễ dàng với mức lãi suất ưu đãi.
Doanh nghiệp - 12/06/2025 10:50
Eximbank cung cấp giải pháp tài chính toàn diện cho doanh nghiệp SME
Bên cạnh việc duy trì dòng tiền linh hoạt để vận hành, các SME còn gặp nhiều trở ngại trong việc tiếp cận nguồn vốn từ các kênh tài chính truyền thống. Để hỗ trợ các doanh nghiệp vượt qua những thách thức này, Eximbank đã đưa ra các giải pháp tài chính linh hoạt và phù hợp, đồng hành cùng các SME trên con đường phát triển bền vững.
Doanh nghiệp - 12/06/2025 10:49
PVFCCo - Phú Mỹ và PVOIL ký kết thỏa thuận hợp tác
Mới đây, PVFCCo – Phú Mỹ và PVOIL đã ký kết Thỏa thuận hợp tác chiến lược, mở ra giai đoạn hợp tác toàn diện, đa lĩnh vực giữa hai đơn vị thành viên thuộc Petrovietnam.
Doanh nghiệp - 12/06/2025 10:48
Giá vàng thế giới hướng tới mốc mới
Giá vàng thế giới tăng mạnh, hiện đã vượt qua mốc 3.370 USD/ounce và được dự báo sẽ có thể lên tới 3.500 USD/ounce.
Thị trường - 12/06/2025 10:00
Doanh nghiệp xây dựng Bắc Ninh 'chết đứng' vì thiếu cát
Tình trạng thiếu hụt nguồn cung cát xây dựng ở tỉnh Bắc Ninh đang gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng, vật liệu và hạ tầng. Hàng loạt công trình bị đình trệ, một số doanh nghiệp buộc phải tạm ngừng hoạt động do không có nguyên liệu đầu vào.
Thị trường - 12/06/2025 00:49
Ông Trump nói thỏa thuận thương mại với Trung Quốc 'đã hoàn tất'
Tổng thống Hoa Kỳ Donald Trump cho biết thỏa thuận thương mại với Trung Quốc 'đã hoàn tất', chờ ông và Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình ký, theo Yahoo Finance.
Thị trường - 11/06/2025 22:43
Doanh nghiệp nỗ lực 'mở lối đi riêng' ở Hàn Quốc
Mới đây, Triển lãm Thực phẩm Quốc tế Seoul Food 2025 đã khai mạc tại Trung tâm Triển lãm Quốc tế Hàn Quốc (KINTEX) ở Goyang, phía Tây Bắc thủ đô Seoul (Hàn Quốc). Năm nay, Việt Nam ghi dấu ấn với một số sản phẩm thực phẩm, đồ uống mới, mở lối đi riêng cho các dòng sản phẩm lần đầu "mang chuông đi đánh xứ người".
Doanh nghiệp - 11/06/2025 21:52
- Đọc nhiều
Đáng đọc
- Đáng đọc
Tổng Bí thư Tô Lâm: 'Bộ tứ trụ cột' để giúp đất nước cất cánh
Sự kiện - Update 3 week ago
Thủ tướng: Cần truyền cảm hứng cho doanh nhân cống hiến vì đất nước
Sự kiện - Update 3 week ago
Chuyên gia: Không nên quá ‘hoảng loạn’ với con số thuế 46% từ Mỹ
Tài chính - Update 2 month ago