Du lịch Đà Nẵng khai mở thị trường khách quốc tế mới

Đón làn gió mới từ thị trường CIS

Thời gian gần đây, ngành du lịch Đà Nẵng đang đón làn sóng khách mới từ Trung Á. Những chuyến bay từ Kazakhstan, Uzbekistan không chỉ mang theo du khách, mà còn mang đến kỳ vọng mở rộng thị trường, khẳng định vị thế điểm đến biển hàng đầu khu vực.

Ông Tán Văn Vương, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Đà Nẵng cho biết, trong 9 tháng đầu năm, ngành du lịch TP. Đà Nẵng đón hơn 14,4 triệu lượt khách lưu trú, tăng hơn 22% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó khách quốc tế đạt 5,8 triệu lượt, tăng 31%.

Đặc biệt thị trường khách CIS (gồm: Armenia, Azerbaijan, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Nga, Tajikistan và Uzbekistan) với hơn 220.000 lượt khách, chiếm gần 4,2% trong cơ cấu khách quốc tế đến Đà Nẵng.

Theo ông Vương, năm 2025 ghi dấu ấn một mùa khách CIS thành công khi có đường bay trực tiếp từ Kazakhstan và Uzbekistan đưa vào khai thác với tổng tần suất 16 chuyến/tuần, góp phần thúc đẩy thị trường khách từ khu vực này.

Ngày 2/4/2025, lần đầu tiên Đà Nẵng đón chuyến bay đến từ Kazakhstan với hơn 300 lượt khách. Trong 9 tháng qua đã có hơn 30 chuyến bay mang một lượng lớn du khách đến từ thị trường CIS nằm trong tốp cơ cấu khách quốc tế đến Đà Nẵng.

"Phát huy lợi thế về sản phẩm nghỉ dưỡng biển cao cấp, dịch vụ chất lượng, hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện, cùng sự đa dạng sản phẩm sau khi mở rộng địa giới hành chính, Đà Nẵng đã và đang khẳng định vị thế vững chắc trên bản đồ du lịch khu vực, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của du khách, đặc biệt là du khách đến từ thị trường CIS", ông Vương cho hay.

Bà Nguyễn Thị Hồng Thắm, Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng cho biết, một trong những thế mạnh của Đà Nẵng là những sản phẩm mang tính chất trải nghiệm, di sản, văn hóa cùng các hoạt động trải nghiệm tour xung quanh thành phố.

Bên cạnh đó, sau khi sáp nhập với Quảng Nam, hệ thống cơ sở vật chất của Đà Nẵng có hơn 2.300 khách sạn với số lượng buồng, phòng cực kỳ lớn; trong số 44.000 buồng, phòng khách sạn thì khách sạn 4, 5 sao chiếm 47%. Những khách sạn này đón thị trường khách quốc tế Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản thời gian qua đã chuẩn chỉnh về dịch vụ với những thương hiệu lớn.

Tuy vậy, bà Thắm nhìn nhận, mùa khách CIS trùng với cao điểm khách nội địa (tháng 4 - 10), khiến các cơ sở lưu trú phải linh hoạt cân bằng giữa khách ngắn hạn và dài hạn, đặc biệt trong giai đoạn diễn ra Lễ hội pháo hoa quốc tế. Ngoài ra, từ tháng 10 trở đi, do thời tiết mưa nhiều, lượng khách có xu hướng chuyển hướng sang Nha Trang và Phú Quốc.

"Do mới bắt nhịp với thị trường CIS nên các khách sạn ở Đà Nẵng vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện các gói dịch vụ chuyên biệt cho thị trường này. Bên cạnh đó, thiếu hụt nhân lực nói tiếng Nga cũng là một thách thức cần sớm khắc phục", bà Thắm cho biết thêm.

Tìm công thức giữ chân khách

Theo bà Nguyễn Thị Diễm Thư, Giám đốc Phát triển và Đại diện Yango Ads tại Việt Nam, việc khai thác hiệu quả dòng khách từ các nước CIS cần dựa trên dữ liệu thị trường và hành vi người dùng, thay vì chỉ quảng bá hình ảnh điểm đến theo cách truyền thống.

Từ kinh nghiệm phân tích dữ liệu du lịch khu vực, bà Diễm Thư cho rằng, Đà Nẵng và doanh nghiệp địa phương đẩy mạnh hiện diện số của điểm đến và cơ sở lưu trú trên các nền tảng trực tuyến mà du khách CIS sử dụng phổ biến, giúp họ dễ dàng tìm kiếm và đặt dịch vụ. 

Cùng với đó, các đơn vị chuẩn bị hạ tầng đón dòng khách lưu trú dài hạn và quan tâm đầu tư, bởi xu hướng làm việc từ xa và du lịch kết hợp nghỉ dưỡng đang gia tăng tại khu vực này.

Đại diện Crystal Bay Tours, bà Thảo Phan cho biết, nhóm khách đến từ Nga, Kazakhstan và Uzbekistan thường lưu trú dài ngày (trung bình 7 đêm), song hiện tại, các khách sạn ở Đà Nẵng chỉ kín phòng 1 - 2 đêm cao điểm lễ hội pháo hoa DIFF, còn lại công suất thấp.

Bà Thảo Phan đề xuất, thành phố cần phát triển sản phẩm "all-inclusive" - nghỉ dưỡng trọn gói theo mô hình đã thành công tại Phú Quốc, Nha Trang.

Bên cạnh đó, khách CIS trẻ, thích biển, ưa trải nghiệm năng động và giải trí liên tục. Vì vậy, Đà Nẵng cần đẩy mạnh hoạt động giải trí đêm, show diễn ngoài trời và dịch vụ kèm lưu trú để giữ chân khách lâu hơn.

Giám đốc Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng cho biết, trong năm 2026, để tiếp tục duy trì đà tăng trưởng và thu hút khách CIS, ngành du lịch thành phố sẽ tham gia các hội chợ lớn ở thị trường Nga, đẩy mạnh công tác truyền thông, quảng bá.

Song song đó, thành phố sẽ liên kết hợp tác với các địa phương như Nha Trang, Phú Quốc để đẩy mạnh xúc tiến khách quốc tế từ thị trường Nga và CIS trên các chuyến bay nội địa đang đến Nha Trang và Phú Quốc, đến tham quan Đà Nẵng. 

Ngoài ra, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng ra mắt cổng thông tin điện tử bằng tiếng Nga để khách Nga cũng như khách CIS truy cập thông tin chính thống.

Với dân số hơn 245 triệu người và tổng GDP gần 2,6 nghìn tỷ USD (năm 2024), khu vực CIS được đánh giá là thị trường tiềm năng lớn, đặc biệt là Nga, Kazakhstan và Uzbekistan - những quốc gia có truyền thống du lịch nghỉ dưỡng dài ngày.

Thị trường khách quốc tế này ưa chuộng như du lịch nghỉ dưỡng biển, vui chơi giải trí, và là nhóm khách có đặc thù mức chi tiêu cao, thời gian lưu trú dài.