‘AI không thể sánh kịp con người về sự thấu cảm và sáng tạo’
Ông Colin Blackwell, chủ tịch Hyperion Fintech, công ty dịch vụ công nghệ tài chính tại Thụy Sĩ, cho rằng AI tự động hóa một loạt các công việc văn phòng lặp đi lặp lại như phân tích dữ liệu, lập báo cáo nhưng không thể có cảm xúc và sự sáng tạo như con người.
Ông Colin Blackwell, chủ tịch Hyperion Fintech, công ty dịch vụ công nghệ tài chính tại Thụy Sĩ, chuyên gia AI đang tư vấn cho nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam, vừa có cuộc chia sẻ với Nhadautu.vn về câu chuyện liên quan đến AI.
Chào ông, ông đánh giá mức độ ứng dụng AI hiện tại trong các doanh nghiệp ở Việt Nam như thế nào?
Ông Colin Blackwell: Mức độ ứng dụng AI trong lực lượng lao động chuyên nghiệp ở Việt Nam gần như phổ cập - gần 100% nhân viên sử dụng AI, thường qua các phiên bản chatbot miễn phí. Tuy nhiên, AI vẫn chỉ là công cụ tiêu dùng cho hầu hết cá nhân, và các sáng kiến AI chính thức của doanh nghiệp vẫn chậm. Chưa đến 25% công ty triển khai chương trình AI có tổ chức, còn AI miễn phí thì đang diễn ra phổ biến.
Theo ông, các doanh nghiệp Việt Nam đã tận dụng tốt AI chưa?
Ông Colin Blackwell: Một số công ty tiên phong, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, quảng cáo và marketing, đang tận dụng AI tốt, nhưng họ chỉ là trường hợp ngoại lệ. Các công ty chịu áp lực cạnh tranh hoặc về giá đang áp dụng AI nhanh hơn. Nhìn chung, việc tích hợp AI toàn diện từ đầu đến cuối trong các chức năng kinh doanh vẫn đang ở giai đoạn đầu.
Theo ông, các doanh nghiệp Việt Nam gặp phải những thách thức gì khi triển khai AI?
Ông Colin Blackwell: Theo tôi, rào cản chính là tư duy. Nhiều lãnh đạo xem AI như triển khai công nghệ thông tin truyền thống, chu kỳ sử dụng kéo dài và chi phí cao. Thực tế, các agent AI có thể được cấu hình trong vài phút, mang lại lợi ích ngay lập tức. Thách thức lớn hơn là phối hợp chiến lược: nhân sự, quy trình sử dụng AI phối hợp với việc lãnh đạo để tận dụng tốc độ thay đổi theo cấp số nhân của AI.
Trong kinh nghiệm tư vấn cho các công ty Việt Nam, ông có gặp trường hợp lãnh đạo rất thành thạo AI nhưng nhân viên thì không, dẫn đến việc nhân viên không đáp ứng kỳ vọng của ban lãnh đạo không? Nếu có, các công ty thường xử lý khoảng cách này như thế nào?
Ông Colin Blackwell: Tôi từng chứng kiến rồi. Các CEO thường nhận ra một công việc có thể hoàn thành trong một giờ với AI, trong khi nhân viên vẫn cho rằng phải mất cả tuần. Để thu hẹp khoảng cách này, chúng tôi tổ chức đào tạo thực hành để nhân viên tự trải nghiệm hiệu quả do AI mang lại. Sau đó, các công ty cập nhật mô tả công việc, KPIs và chính sách nhân sự, biến năng lực sử dụng AI thành yêu cầu cơ bản thay vì kỹ năng tùy chọn.
Ông đã chứng kiến những câu chuyện “dở khóc dở cười” nào khác trong việc triển khai AI?
Ông Colin Blackwell: Trường hợp khiến tôi ấn tượng là chuyện các công ty cấm AI hoàn toàn. Yêu cầu này xuất phát từ nỗi sợ về bảo mật thông tin nhưng đều không có hiệu quả. Nhân viên vẫn dùng các công cụ AI miễn phí, làm tăng rủi ro cho tổ chức.
Theo ông AI có thể thay thế con người không? Những khía cạnh công việc hoặc quyết định nào mà theo ông AI sẽ không thể thay thế được?
Ông Colin Blackwell: AI sẽ tự động hóa một loạt các công việc văn phòng lặp đi lặp lại như phân tích dữ liệu, lập báo cáo, quản trị thường nhật, đồng thời nâng cao năng suất con người.
Tuy nhiên, AI không thể sao chép các khả năng thực sự của con người: sự thấu cảm, sáng tạo, đổi mới, thuyết phục và lãnh đạo. Những kỹ năng giao tiếp và cảm xúc này sẽ tiếp tục là lợi thế cạnh tranh độc đáo của con người.
Ông dự đoán những xu hướng AI mới nào sẽ xuất hiện trong tương lai gần?
Ông Colin Blackwell: Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên trí tuệ điều phối (orchestration-level) và hệ điều hành AI. Đến cuối năm 2025, các trợ lý AI (AI co-pilots) sẽ hoạt động liên tục trên thiết bị người dùng, tự động tạo ra các agent chuyên biệt để quản lý quy trình và vận hành. Với chi phí triển khai gần như bằng 0 và không có độ trễ, thế hệ AI mới này sẽ xóa bỏ rào cản áp dụng và định nghĩa lại năng suất doanh nghiệp.
Xin trân trọng cảm ơn Ông!
Tags:
Tags:- Tin liên quan
- Cùng chuyên mục
Viettel High Tech mở rộng hợp tác công nghệ quốc phòng với hàng loạt đối tác Thổ Nhĩ Kỳ
Hàng loạt hoạt động hợp tác giữa Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao (Viettel High Tech) và các doanh nghiệp công nghệ quốc phòng, viễn thông hàng đầu Thổ Nhĩ Kỳ đã diễn ra tại Triển lãm Quốc phòng và Hàng không Vũ trụ SAHA 2026 diễn ra ở Istanbul.
Công nghệ - 13/05/2026 10:04
Tổng Giám đốc FPT: 5 thói quen lãnh đạo cần loại bỏ để vượt qua 'cánh cửa hẹp' AI
Tại Hội nghị Cisco CxO Symposium 2026 Việt Nam, ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT đã chia sẻ góc nhìn thực tiễn về cách doanh nghiệp tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản trị và vận hành, nhấn mạnh vai trò quyết định của lãnh đạo và dữ liệu trong kỷ nguyên mới.
Công nghệ - 09/05/2026 14:18
Viettel Post trở thành đối tác vận hành mạng lưới toàn quốc của FedEx tại Việt Nam
Sự kết hợp giữa tiêu chuẩn vận hành toàn cầu của FedEx và năng lực triển khai thực tế tại Việt Nam của Viettel Post sẽ tạo ra một hệ thống logistics xuyên biên giới có quy mô lớn và tiêu chuẩn quốc tế.
Công nghệ - 27/04/2026 07:54
FPT khẳng định vai trò đối tác AI chiến lược, thúc đẩy hợp tác Việt Nam - Hàn Quốc
Trong khuôn khổ Diễn đàn Kinh tế Việt Nam - Hàn Quốc, Tập đoàn FPT đã tham gia và triển khai nhiều hoạt động hợp tác trong lĩnh vực công nghệ và AI. FPT tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) chiến lược của doanh nghiệp Hàn Quốc. Sự kiện diễn ra nhân chuyến thăm cấp Nhà nước tới Việt Nam của Tổng thống Hàn Quốc Lee Jae Myung và Lãnh đạo Hàn Quốc để thực hiện hoạt động cấp cao giữa hai nhà nước.
Công nghệ - 25/04/2026 06:45
FPT ký hợp đồng AI hàng chục triệu USD với tập đoàn vật liệu hàng đầu thế giới
FPT vừa ký kết hợp đồng trị giá hàng chục triệu USD với một tập đoàn sản xuất vật liệu hàng đầu thế giới, đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược mở rộng cung cấp dịch vụ AI tại thị trường châu Âu.
Công nghệ - 17/04/2026 10:53
Việt Nam chính thức có nhà máy sản xuất pin lưu trữ năng lượng đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế
Với công suất thiết kế 5GWh mỗi năm, mức độ tự động hóa trên 90%, Nhà máy sản xuất pin lưu trữ năng lượng GG Power là một minh chứng cho khả năng người Việt Nam hoàn toàn có đủ năng lực để tham gia sâu vào lĩnh vực công nghệ năng lượng cao.
Công nghệ - 14/04/2026 06:50
Kỷ nguyên AI tái định hình ASEAN, Việt Nam nổi lên trên bản đồ sản xuất điện tử
Thay vì cạnh tranh trực tiếp ở phân khúc chip tiên tiến với các quốc gia trong khu vực, Việt Nam tập trung mở rộng vai trò trong khâu lắp ráp điện tử thành phẩm, đặc biệt là điện tử tiêu dùng hoàn chỉnh.
Công nghệ - 28/03/2026 10:04
Viettet hợp tác cùng NVIDIA kiến tạo hệ sinh thái AI chủ quyền
Công nghệ - 23/03/2026 14:37
FPT hợp tác chiến lược với tập đoàn tài chính hàng đầu Nhật Bản
Mới đây, FPT đã ký kết biên bản ghi nhớ với Kyushu (KFG), một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu Nhật Bản, nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, tối ưu vận hành và tăng trưởng bền vững của KFG.
Công nghệ - 19/03/2026 13:05
Có nên đặt cược túi tiền vào trợ lý ảo trong quản lý tài sản?
Bà Mai Thanh Yến, chuyên gia Chứng khoán Mirae Asset Việt Nam nhận định trong vài năm tới, khi các mô hình AI ngày càng thông minh hơn và dữ liệu tài chính ngày càng phong phú, trợ lý tài chính AI có thể sẽ trở thành một công cụ quen thuộc trong cách mỗi cá nhân quản lý tài sản của mình.
Công nghệ - 14/03/2026 14:12
Viettel sẽ triển khai thương mại mạng 6G từ năm 2029
Viettel tham gia vào các hoạt động nghiên cứu kiến trúc 6G, thử nghiệm sớm hệ thống và thiết bị tiền thương mại vào năm 2028, đóng góp xây dựng tiêu chuẩn và chuẩn bị cho triển khai thương mại từ năm 2029.
Công nghệ - 06/03/2026 15:45
FPT gia nhập Liên minh 6G toàn cầu do Qualcomm khởi xướng
FPT chính thức tham gia Liên minh chiến lược toàn cầu về phát triển công nghệ 6G tăng tốc đổi mới, mở rộng cơ hội phát triển trong các lĩnh vực chiến lược của Tập đoàn như giao thông thông minh, UAV tự hành, sản xuất thông minh và kỹ thuật số tiên tiến.
Công nghệ - 06/03/2026 11:25
- Đọc nhiều
Đáng đọc
- Đáng đọc
Doanh nghiệp nội nằm ở đâu trong bức tranh xuất khẩu của Việt Nam?
Thị trường - Update 16 h ago
Nghìn tỷ đồng trái phiếu chảy về một doanh nghiệp bất động sản
Tài chính - Update 1 week ago
