Sẽ ra sao nếu Amazon lấn sân ngành ngân hàng?

Các ngân hàng lớn nhất nước Mỹ có thể sẽ sớm có một "siêu" đối thủ: Amazon .

Theo một báo cáo gần đây của công ty tư vấn quản lý khổng lồ Bain & Co., Amazon (AMZN) có thể sẽ có hơn 70 triệu khách hàng ở lĩnh vực ngân hàng trong 5 năm tới nếu họ bắt đầu cung cấp tài khoản vãng lai không lãi suất và những dịch vụ tài chính khác.

Để dễ dàng so sánh, con số đó tương đương với lượng khách hàng mà ngân hàng Wells Fargo, ngân hàng có giá trị tài sản lớn thứ 4 tại Mỹ, đang có trong tay.

Vậy có thực tế không, khi nghĩ rằng Amazon có thể sẽ đạt được 70 triệu khách ngân hàng?

Amazon chưa chính thức thông báo họ sẽ tìm cách hợp tác với những ngân hàng lớn và cung cấp các tài khoản vãng lai không lãi suất. Nhưng hãy giả định rằng bản tin của Tạp chí Phố Wall là thật, và Amazon đang đàm phán với JPMorgan Chase, Capital One, cũng như những ngân hàng lớn khác về một sự hợp tác trong ngành ngân hàng. Bain & Co. cho rằng Amazon có thể có cơ sở để làm được một điều gì đó.

Bain & Co. đã khảo sát gần 135.000 người tiêu dùng ở 22 quốc gia và thấy rằng hơn phân nửa những người tham gia ở Mỹ trả lời họ sẽ mua một sản phẩm dịch vụ tài chính từ một công ty công nghệ cao. Gần 3/4 số người tham gia cuộc khảo sát tuổi từ 18 đến 24 cho biết họ sẽ mua một sản phẩm tài chính từ một công ty công nghệ.

Bài liên quan

Khi hai 'gã khổng lồ' Amazon, Alibaba đọ sức: 'Thế Chiến quốc' trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Amazon được cho là công ty công nghệ đáng tin cậy nhất, và xếp sau đó là Apple, Google. Điều này đáng chú ý vì nhiều người trong số đó vẫn còn đang đi học hoặc đang tìm việc làm, có thể chưa có tài khoản ngân hàng nào.

Maureen Burns, đồng sở hữu của Bain & Co. và là người đứng đầu mảng dịch vụ tài chính của công ty này, nói với CNNMoney rằng nhiều người tiêu dùng ở độ tuổi sinh viên hiện thoải mái hơn trong chuyện mua sắm bằng thẻ ghi nợ và tiền mặt.

Tuy nhiên, bà nghĩ rằng những người thuộc thế hệ trẻ hơn có thể bị thuyết phục mở một tài khoản vãng lai không lợi nhuận tại Amazon vì họ tin tưởng công ty này và đã sử dụng Amazon để mua hàng trực tuyến hay tại chuỗi siêu thị Whole Foods do Amazon sở hữu, cũng như xem các chương trình và phim của Amazon trên Prime Instant Video.

Bà nói thêm rằng Amazon sẽ không cần dựa vào các khoản phí tiêu dùng nào khác để kiếm tiền vì Amazon sẽ không phải chi nhiều tiền để thành lập các địa điểm ngân hàng, cây ATM hay thuê nhân viên.

"Amazon có thể nhắm tới những khách hàng trẻ tuổi mà các ngân hàng lớn hơn không có. Không có chi nhánh, Amazon có thể đuổi theo khách hàng trẻ và không mất phí hay áp dụng phí thấp hơn dành cho đối tượng này", bà nói.

Burns cho rằng các thiết bị trợ lý giọng nói như Echo của Amazon, Home của Google và HomePod của Apple có thể là chìa khóa để khiến cho nhiều người trong thế hệ trẻ mở tài khoản tại các ngân hàng được chống lưng bởi những công ty công nghệ. Tuy vậy, bà vẫn có chút thận trọng.

Mặc dù nhiều khách hàng giờ đây cảm thấy thoải mái khi giao dịch ngân hàng trực tuyến hay thông qua điện thoại, nhưng không phải mọi cải tiến công nghệ đều mang lại hiệu quả cho các ngân hàng.

"Trò chuyện trực tuyến chưa bao giờ thành công. Vì thế, không tuyệt nhiên là giao dịch thông qua trợ lý ảo sẽ có hiệu quả, nhưng có thể dễ dàng cho các giao dịch hàng ngày như thanh toán hóa đơn".

Tuy nhiên, Burns cho biết các ngân hàng giờ đây đang rơi vào một tình huống khó khăn. Họ cần phải làm việc với Amazon và những gã khổng lồ công nghệ khác. Nhưng họ cũng phải cảnh giác. Bà cho rằng, Amazon hiện là một mối đe dọa lớn hơn nhiều đối với các công ty dịch vụ tài chính lớn so với những công ty Fintech trẻ hơn.

"Các ngân hàng có cần phải lo lắng không? Tôi nghĩ là cần. Amazon rất quyết liệt trong cách họ hợp tác và đang nhận được nhiều lợi nhuận từ các thỏa thuận. Bạn không thể chống lại quan điểm cho rằng khách ngân hàng hiện có một nhu cầu kỹ thuật số", bà cảnh báo.

Có lẽ giám đốc điều hành Jeff Bezos, người đứng đầu danh sách những người giàu nhất thế giới của Forbes với giá trị ròng hơn 100 tỷ USD, sẽ mở tài khoản ngân hàng ở Amazon nếu có dịch vụ này.

(Theo CNN)

Bài liên quan

Bên trong Amazon Go, siêu thị tự động không cần thu ngân

Ông trùm Amazon ‘vượt mặt’ Bill Gates dành vị trí cao nhất trong top tỷ phú thế giới

Tài sản Jeff Bezos vượt 100 tỷ USD sau Black Friday

Người giàu nhất thế giới kiếm gần 40 tỷ USD một năm