Doanh nghiệp SMB Việt Nam vươn ra thế giới: Thấy gì từ mô hình thành công của Border-X?

Đầu tư bài bản ngay từ ban đầu

Đúc kết kinh nghiệm sau hơn một thập kỷ gắn bó với lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT), anh Nguyễn Văn Hiệp chính thức thành lập Border-X JSC - công ty in ấn theo yêu cầu (POD) tại Việt Nam vào năm 2023.

Với trụ sở chính đặt tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, Border-X hiện đang vận hành một đội ngũ tinh gọn gồm 52 nhân sự, phụ trách quản lý hệ thống cửa hàng trực tuyến trên toàn cầu. Trong năm nay, doanh nghiệp (DN) này kỳ vọng có thể tăng gấp đôi doanh thu và mở rộng đội ngũ với 20 nhân sự mới.

“Kinh nghiệm tích lũy qua năm tháng từ các tập đoàn lớn đã mang lại cho tôi những góc nhìn quý giá trong việc vận hành DN”- Đồng sáng lập, CEO Border-X tại Việt Nam Nguyễn Văn Hiệp nhớ lại.

Anh Hiệp cho biết, anh và cộng sự có cùng quan điểm về việc cần phải tận dụng đòn bẩy để duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Đó là lý do ngay từ đầu Border-X đã mạnh dạn đầu tư vào các công cụ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tuyển dụng đội ngũ nhân sự lành nghề, góp phần giúp DN phát triển được như ngày hôm nay.

“Trong quá trình phát triển, chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ để không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn củng cố mối quan hệ bền chặt với các đối tác hiện hữu”- Anh Hiệp chia sẻ thêm.

Mặc dù ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, hành trình của Border-X JSC cũng không thiếu những chông gai. Anh Hiệp thừa nhận, dù thị trường in theo yêu cầu (POD) không đòi hỏi nhiều vốn đầu tư, nhưng lại yêu cầu một khoản chi phí đáng kể cho quảng cáo để tạo ra doanh thu và thúc đẩy doanh số.

Trước bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Border-X đã phải đối mặt với tình trạng chi phí quảng cáo tăng thêm tới 50%, trực tiếp ảnh hưởng và làm sụt giảm đáng kể biên lợi nhuận của công ty, đặt ra một thách thức không nhỏ trong việc duy trì hiệu quả kinh doanh.

Trợ lực giúp doanh nghiệp chinh phục thị trường toàn cầu

Để giải quyết những rào cản về mặt tài chính, anh Hiệp đã tìm kiếm giải pháp thanh toán xuyên biên giới hiệu quả. Trong số ít các lựa chọn tại thời điểm đó, Payoneer - một công ty dịch vụ tài chính của Mỹ cung cấp dịch vụ chuyển tiền trực tuyến, thanh toán kỹ thuật số và cung cấp vốn lưu động cho khách hàng, đã đáp ứng được nhu cầu mà DN đặt ra thông qua những hỗ trợ thiết thực.

Theo báo cáo "DN SMB trong hành trình vươn ra toàn cầu" của chúng tôi, phần lớn các DN SMB tại Việt Nam nhận thanh toán từ các quốc gia như Mỹ, Trung Quốc và Úc. Câu chuyện thành công của các DN này là minh chứng rõ ràng cho thấy, khi các DN tìm được một nền tảng phù hợp để vươn ra toàn cầu, họ có thể mở khoá sự đổi mới và cải thiện hiệu quả tài chính. Tại Payoneer, chúng tôi cung cấp kiến thức chuyên môn sâu rộng về thương mại xuyên biên giới cùng hệ thống thanh toán linh hoạt để hỗ trợ các SMBs. Thông qua nền tảng và những giải pháp bản địa hóa, chúng tôi cam kết trao quyền cho các SMB Việt Nam với những công cụ tài chính cần thiết để mở rộng quy mô và phát triển bền vững trong tương lai

Để tối ưu ngân sách quảng cáo hiệu quả, Payoneer đã cung cấp cho Border-X các gói dịch vụ DN giúp tiết kiệm chi phí, đồng thời khuyến khích DN xây dựng đội ngũ truyền thông nội bộ nhằm giám sát và phân bổ ngân sách hiệu quả. Đội ngũ hỗ trợ tại địa phương cũng giới thiệu những giải pháp và góc nhìn chuyên sâu từ mạng lưới đối tác uy tín của Payoneer, giúp tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo và tối đa hóa hiệu quả đầu tư.

“Chi phí quảng cáo chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu giá thành sản phẩm của chúng tôi, vì vậy việc kiểm soát ngân sách là vô cùng quan trọng. Sự hỗ trợ đáng tin cậy từ Payoneer giúp chúng tôi có cái nhìn tổng thể và minh bạch hơn về ngân sách, từ đó chúng tôi có thể tái đầu tư vào các hoạt động thúc đẩy tăng trưởng của công ty”, anh Hiệp cho biết.

Đội ngũ Payoneer tại Việt Nam cũng luôn đồng hành cùng anh Hiệp trong suốt quá trình đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng nền tảng để phục vụ hoạt động kinh doanh. Nhờ khả năng xử lý sự cố kịp thời và chuyên nghiệp, Payoneer đã trở thành đối tác tin cậy mà anh Hiệp lựa chọn gắn bó lâu dài.

Đặc biệt, việc nắm bắt toàn diện về dòng tiền đã giúp Border-X đơn giản hóa quy trình thanh toán xuyên biên giới. Payoneer có khả năng tích hợp liền mạch với các sàn TMĐT và hệ thống thanh toán mà Border-X đang sử dụng, giúp tự động hóa và tinh gọn quy trình thanh toán đa nền tảng.

Border-X còn được tiếp cận hệ thống tài khoản đa tiền tệ để phục vụ cho việc mở rộng và vận hành tại thị trường quốc tế. Theo anh Hiệp, Border-X hiện đã có pháp nhân tại Mỹ và phần lớn nhà cung cấp đến từ Trung Quốc, Hồng Kông, Ma Cao, hay Đài Loan. Do đó, các tài khoản này sẽ trở thành công cụ đắc lực cho DN trong việc thanh toán, xử lý hóa đơn một cách thuận tiện và nhanh chóng.

“Các nhà cung cấp tại Mỹ đã tích hợp tính năng nạp tiền tự động qua Payoneer, giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian khi các khoản thanh toán được xử lý ngay sau khi tạo đơn hàng”- anh Hiệp nói thêm.

Giải pháp thanh toán này xuất hiện đúng vào thời điểm khi Border-X đang lên kế hoạch mở rộng sang thị trường Úc và Canada.

“Tôi rất vui mừng khi chúng tôi có thể nhận thanh toán tại các thị trường mới này mà không cần phải tìm kiếm bất kỳ giải pháp thay thế nào. Giải pháp này vừa tiện lợi, vừa tiết kiệm chi phí và sẽ là chìa khóa thúc đẩy đà tăng trưởng mạnh mẽ của Border-X trong tương lai”- anh nhấn mạnh.

Báo cáo “DN SMB trong hành trình vươn ra toàn cầu” do Payoneer thực hiện cuối năm 2024 cho thấy, 79% DN SMB Việt Nam thể hiện sự lạc quan và tin tưởng vào khả năng gia tăng doanh thu trong 12 tháng tiếp theo.
Cũng theo báo cáo trên, quá trình số hóa đã mang lại nhiều lợi ích cho các DN SMB Việt Nam, với 58% DN cho biết chuyển đổi số đã giúp họ xóa bỏ các rào cản khi tiếp cận thị trường quốc tế, trong khi 77% DN xem đây là nhân tố chính thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong hoạt động kinh doanh của họ.

Nhân dịp kỷ niệm 20 năm thành lập, Payoneer đã công bố khoản đầu tư 2 triệu USD thông qua Quỹ Payoneer nhằm hỗ trợ Endeavor - tổ chức toàn cầu được xây dựng bởi các doanh nhân tạo tác động tích cực và phục vụ cho chính cộng đồng của họ.

Một phần của khoản đầu tư sẽ được tài trợ cho Chương trình Phát triển DN mới của Endeavor, giúp các doanh nhân thúc đẩy tăng trưởng cho những DN tạo tác động lớn mà họ đang điều hành. Đây là những DN có mức doanh thu bình quân lên đến 100 triệu USD với tổng vốn huy động đạt 42 tỷ USD trong vòng 3 năm trở lại đây.

“Cam kết của Payoneer là một động lực to lớn, hỗ trợ tham vọng đưa ngành TMĐT Việt Nam vươn tầm quốc tế của chúng tôi”, anh Hiệp chia sẻ. “Tôi rất vinh dự khi Border-X là một trong hàng triệu DN SMB đã và đang được tiếp sức để không ngừng phát triển xuyên biên giới”.