Tối 19/7, Công ty Bách hóa Xanh (thuộc Tập đoàn Thế giới Di động), đã có thông báo đến khách hàng về vấn đề “Bách Hóa Xanh không giữ được giá bán như trước đợt dịch và chất lượng phục vụ chưa đảm bảo tại một số cửa hàng”.

Tại thông báo này, Bách Hóa Xanh cho biết, công ty lắng nghe và đồng cảm với các bức xúc của khách hàng về việc giá bán một số mặt hàng tăng và chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo như: Chưa cập nhật giá niêm yết kịp thời, tính tiền nhầm, cân sai, thái độ phục vụ chưa tốt… tại một số cửa hàng.

“Ban lãnh đạo công ty đang rà soát lại toàn bộ quy trình vận hành và tìm kiếm giải pháp xử lý”, Bách Hóa Xanh thông tin.

Theo đó, để thực hiện việc kiểm soát giá bán, Bách Hóa Xanh quyết định “tăng thêm mã sản phẩm trong danh mục hàng hóa thiết yếu cam kết giữ giá bán cố định đã đăng ký với Sở Công Thương TP.HCM. Bán hàng có giới hạn số lượng để bảo đảm nhiều người mua được hàng và tránh tình trạng đầu cơ – thu gom sỉ”.

“Công ty sẽ nỗ lực cao nhất để làm việc với nhà cung cấp để giữ giá mua vào không tăng giá bất hợp lý để phục vụ người tiêu dùng đủ sản lượng dồi dào”, Bách Hóa Xanh khẳng định.

Đối với trường hợp sản phẩm có giá mua vào tăng bất hợp lý, Bách hoá Xanh sẽ nỗ lực chuyển hướng mua các sản phẩm khác thay thế hoặc nhanh chóng tìm kiếm nhà cung cấp và vùng trồng mới để giảm áp lực cung ứng (Ví dụ: mua hàng rau củ từ khu vực Tây Nguyên, Nam Trung Bộ cung cấp thêm cho TP.HCM) nhằm tiếp tục đáp ứng đủ nhu cầu sản lượng cho người tiêu dùng.

Ngoài ra, Công ty Bách Hóa Xanh cũng cam kết, trong trường hợp mọi giải pháp kiểm soát giá mua vào không mang lại kết quả sẽ chủ động giảm sản lượng hoặc tạm ngưng kinh doanh ngắn hạn các mặt hàng này cho đến khi giá mua vào quay về mức hợp lý (không mua bằng mọi giá).

Trước đó, sau khi nhận được các phản ánh của người dân tại TP.HCM về việc một số cửa hàng thuộc hệ thống Bách Hóa Xanh đã tăng giá bán các mặt hàng thiết yếu (rau, củ quả,…) so với giá niêm yết, các đội Cục Quản lý thị trường TP.HCM đã đã tiến hành kiểm tra 75/641 cửa hàng trên địa bàn thành phố.

Tuy nhiên, qua kiểm tra trực tiếp, Cục Quản lý thị trường cho biết, những cửa hàng này thực hiện đúng giá niêm yết. Do đó, chỉ đề nghị các cửa hàng chấp hành quy định về niêm yết giá hàng hóa theo quy định và bán đúng giá niêm yết; đảm báo số lượng và chất lượng hàng hóa, không kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Đồng thời, yêu cầu duy trì hoạt động theo đúng thời gian quy định, tuân thủ quy định 5K của Bộ Y tế.

Trong khi đó, ngày 18/7, Cục Quản lý thị trường tỉnh Sóc Trăng đã lập biên bản đối với cửa hàng Bách Hoá Xanh ở địa chỉ 481 Trần Hưng Đạo, khóm 8, phường 3, TP. Sóc Trăng về hành vi bán hàng cao hơn so với giá niêm yết.

Tương tự, chiều cùng ngày (18/7), tại tỉnh Đắk Lắk, Cục Quản lý thị trường tỉnh này cũng đã tiến hành kiểm tra một cửa hàng Bách Hóa Xanh tại địa chỉ 259-261 Ngô Quyền, phường Tân An, TP. Buôn Ma Thuột và phát hiện cửa hàng này bán hàng không niêm yết giá và bán giá cao hơn so với giá niêm yết. Do đó, Đoàn kiểm tra đã lập biên bản vi phạm hành chính hai hành vi trên để xử lý theo quy định của pháp luật.

Bài liên quan

Bách Hoá Xanh Sóc Trăng bị phạt do bán tăng giá 10-20%

Bị tố tăng giá, quản lý thị trường kiểm tra 75 cửa hàng Bách hóa Xanh

CEO Bách Hóa Xanh nói về mục tiêu 10.000 cửa hàng của Vinmart

CEO Bách hóa Xanh: 'Mở cửa hàng bán rau, tháng thu 2 tỷ nghe điên rồ'