Trái ngọt 5 năm

Tháng 8/2023 đánh dấu chặng đường 5 năm hình thành và phát triển tại Việt Nam của SHBFinance 2018-2023. SHBFinance mang sứ mệnh phục vụ nhu cầu tài chính tiêu dùng của đại đa số người dân chưa được tiếp cận với các dịch vụ tài chính ngân hàng, góp phần đẩy lùi vấn nạn tín dụng đen, đòi nợ thuê xã hội đen vốn hoành hành ở nhiều tỉnh thành.

Sau gần 5 năm hoạt động, SHBFinance đã đứng trong Top 8 công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất Việt Nam, với sản phẩm chính Vay tiêu dùng đạt vị trí Top 7 thị phần toàn ngành và mạng lưới kinh doanh rộng khắp 51 tỉnh thành phục vụ hơn 500 nghìn hộ gia đình.

Bên cạnh đó, SHBFinance còn là thành viên chính thức của MasterCard và được Moody’s xếp hạng tín dụng lần đầu ở mức B3 (mức triển vọng ổn định) ngay trong năm đầu tiên hoạt động.

Đặc biệt, thương vụ chuyển nhượng vốn với ngân hàng hàng đầu tại Thái Lan Krungsri, thành viên chiến lược của tập đoàn tài chính MUFG Nhật Bản đã chứng tỏ sức hấp dẫn và tiềm năng của SHBFinance. Đây cũng là thương vụ xuất khẩu vốn ngành tài chính tiêu dùng có giá trị cao nhất tới thời điểm hiện tại.

Lấy khách hàng làm trung tâm và số hóa toàn diện đến 2026

Trở thành thành viên chính thức của 2 ngân hàng lớn tại Việt Nam và Thái Lan, SHB và Krungsri, SHBFinance có thêm các trợ lực để nhanh chóng thực hiện mục tiêu “Thêm 1 triệu khách hàng hạnh phúc” và đạt vị trí Top 5 công ty tài chính tiêu dùng tại Việt Nam.

Theo chia sẻ từ Tổng giám đốc Krungsri Thái Lan, "Hệ sinh thái của Krungsri - MUFG có thể được áp dụng vào SHBFinance. Hệ sinh thái này không chỉ bao gồm những mô hình kinh doanh truyền thống mà còn những kênh kinh doanh mới như fintech, số hóa. Đội ngũ chuyên gia của Krungsri sẽ tiếp tục chia sẻ kinh nghiệm và đồng hành cùng SHBFinance".

Bên cạnh sản phẩm chính là khoản vay cá nhân, SHBFinance đã và đang tiếp tục cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm mới như vay trên các nền tảng số hóa, thẻ tín dụng.

Đồng thời việc đẩy mạnh liên kết, hợp tác với các đối tác cung cấp đa dạng dịch vụ như thanh toán trực tuyến, trả góp… tăng cường tiện ích cho khách hàng cũng như góp phần đẩy mạnh xu hướng không tiền mặt.

Đến thời điểm hiện tại, hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của SHBFinance có thể kể đến như: tư vấn trực tiếp, tư vấn và chăm sóc điện thoại, website, ứng dụng mobile app với tốc độ giải ngân chỉ trong 15 phút, SHBFinance cũng là 1 trong số các công ty tài chính đầu tiên ứng dụng AI Chatbot trong chăm sóc khách hàng.

Bà Olena Khlon - Phó Tổng Giám đốc Thường trực SHBFinance chia sẻ: "Với Thế và Lực mới, SHBFinance sẽ tập trung hơn nữa vào việc lấy khách hàng làm trung tâm và số hóa toàn diện các hoạt động, nhằm đạt vị thế top 5 toàn ngành với 1,5 triệu khách hàng, trong đó 500 nghìn khách sử dụng dịch vụ tài chính trên nền tảng trực tuyến".

Để liên tục đổi mới và hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của mình, SHBFinance tập trung hoàn thiện đội ngũ nhân sự, lãnh đạo cấp cao dày kinh nghiệm và thấu hiểu thị trường cùng với sự hỗ trợ đắc lực từ ngân hàng SHB cũng như kinh nghiệm từ Krungsri, những đổi mới liên tục được diễn ra.

Thế và Lực mới của SHBFinance cùng quyết tâm nâng tầm trải nghiệm khách hàng của toàn bộ hệ thống hứa hẹn sự vươn cao hơn nữa trong tương lai của công ty tài chính tiêu dùng này, phục vụ thêm hàng triệu khách hàng hạnh phúc và được hưởng lợi từ tài chính tiêu dùng chính thống và nhân văn.

Bài liên quan

SHBFinance: Sự hợp lực của sức mạnh bản địa và kinh nghiệm quốc tế

SHBFinance triển khai dịch vụ tài chính số trên ứng dụng CSKH của các nhà mạng

SHBFinance chính thức trở thành thành viên của Tập đoàn Krungsri Thái Lan

SHB hoàn tất chuyển nhượng 50% vốn điều lệ SHBFinance cho đối tác Krungsi