Giải quyết bài toán nhân lực cho ngành du lịch Đà Nẵng thế nào khi du khách trở lại?

Năm 2020, số lượt khách tại các cơ sở lưu trú ở TP Đà Nẵng ước đạt hơn 2,7 triệu lượt (giảm 62,6% so với năm 2019). Trong đó, khách quốc tế giảm 69,2%, khách nội địa giảm 58,4%. Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống và lữ hành ước đạt hơn 15.000 tỷ đồng (giảm 40,7% so với năm 2019). Qua hai đợt bùng phát dịch bệnh, đã có 93% trên tổng số doanh nghiệp du lịch phải tạm dừng hoạt động.

Việc toàn bộ ngành du lịch, dịch vụ Đà Nẵng đều bị "đóng băng" khiến hàng chục nghìn lao động bị ngừng việc, nghỉ việc và mất việc. Theo báo cáo khảo sát của Quỹ Xúc tiến phát triển Du lịch TP. Đà Nẵng cho thấy, để vượt qua khó khăn do dịch COVID-19, các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch đã giảm tới 90% nhân sự. Tính đến tháng 2/2021, có tới 45.000 lao động trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch phải nghỉ việc. Số lao động này một phần trở về quê, phần khác chuyển sang lao động ở lĩnh vực khác.

Khi dịch bệnh được kiểm soát tốt cũng là lúc du lịch bắt đầu phục hồi. Từ đó, đặt ra bài toán cho các doanh nghiệp du lịch cần phải giải quyết là không đủ nhân lực phục vụ khách hoặc chất lượng, tay nghề của người lao động giảm sút do nghỉ lâu ngày. Vì vậy, ngay từ bây giờ, các doanh nghiệp, những người làm du lịch cần có phương án về nhân lực khi hoạt động du lịch khởi sắc trở lại.

Bà Cao Minh Trúc, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Empire cho biết, thời điểm du lịch quay trở lại, sẽ tạo ra một khủng hoảng về nguồn nhân lực. Khi khách đến nhiều sẽ cần số lượng lao động lớn, lao động có tay nghề nhưng hiện nay dịch bệnh đã khiến nhiều lao động trong lĩnh vực du lịch một phần đã chuyển sang làm nghề khác.

"Người lao động không thể chờ đợi 3 năm để quay trở lại làm việc, nên chắc chắn họ sẽ tìm kiếm một công việc khác để mưu sinh. Đối với khách sạn của chúng tôi, hiện nay, đang cố gắng giữ lại bộ khung lao động, khi lượng khách ổn định trở lại thì nhân số lượng lao động lên, từ đó vẫn hoạt động trơn tru", bà Trúc chia sẻ.

Theo bà Trúc, ngành du lịch nên rà soát lại số lao động hiện nay, giúp họ tiếp cận các gói hỗ trợ của Chính phủ dành cho lao động bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh. Song song đó, ngành nên mở các lớp bồi dưỡng, tập huấn dành cho lao động trong ngành để sớm có sự chuẩn bị đón khách quay lại.

Bà Hồ Nguyễn Phương Chi, Chủ tịch Hội Khách sạn Đà Nẵng cho biết, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố sống còn trong lĩnh vực du lịch. Để chuẩn bị đón khách quay trở lại, Hội Khách sạn Đà Nẵng đã hoàn thành 2 lớp đào tạo về “Kinh doanh đổi mới: Thách thức và cơ hội” và nghiệp vụ lễ tân miễn phí 100% học phí cho học viên với sự tài trợ của Liên đoàn Lao động TP. Đà Nẵng.

"Tôi mong muốn TP. Đà Nẵng sẽ hỗ trợ cho Hội Khách sạn Đà Nẵng 8 lớp đào tạo với 4 chuyên ngành: Buồng, bàn, bếp, lễ tân và 2 lớp về sale marketing và quản lý vận hành khách sạn để đào tạo lại nguồn nhân lực đạt chuẩn", bà Chi nói.

Liên quan đến vấn đề đào tạo nguồn lao động, bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, để hỗ trợ doanh nghiệp du lịch có nguồn nhân lực chất lượng, đảm bảo phục vụ tốt cho khách du lịch, năm 2021, TP. Đà Nẵng sẽ triển khai khoảng 30 lớp đào tạo miễn phí để huấn luyện, đào tạo lại nhân lực trong ngành du lịch.

"Khó khăn hiện nay là lượng lao động quay trở lại làm việc hiện mới đạt ở con số khoảng 40%. Do đó, Sở Du lịch đã tính đến phương án khi tổ chức các lớp đào tạo sẽ quay video để chia sẻ rộng rãi hơn cho toàn bộ lực lượng lao động của ngành du lịch để doanh nghiệp du lịch có chất lượng chuyên nghiệp để phục vụ tốt nhất cho khách du lịch", bà Hạnh cho hay.

Theo ông Nguyễn Văn An, Phó Giám đốc Sở LĐ-TB&XH Đà Nẵng, hiện thành phố có 70 cơ sở giáo dục nghề nghiệp, trong đó có 19 trường cao đẳng, 11 trường trung cấp. Riêng du lịch, trình độ đào tạo cao đẳng, trung cấp có năng lực đào tạo cùng lúc khoảng 4.000 người.

“Nhằm giải quyết bài toán lao động cho ngành du lịch trong thời gian tới, Sở sẽ phối hợp với Sở Du lịch, Hiệp hội Du lịch để tổng hợp những nhu cầu cụ thể để hỗ trợ tổ chức những lớp bồi dưỡng, đào tạo lại chuyên sâu theo từng ngành, từng nghề cụ thể. Từ đó, hỗ trợ ngành du lịch có nguồn nhân lực đảm bảo về trình độ, kỹ năng đạt yêu cầu”, ông An cho hay.

Bài liên quan

Khách đến Đà Nẵng tăng đột biến, doanh nghiệp du lịch phấn khởi trở lại hoạt động

Trước những 'cú hích' từ các đại dự án, bất động sản Đà Nẵng diễn biến như thế nào?

Đà Nẵng chi hơn 15.000 tỷ xây dựng thành phố môi trường

Tập đoàn Khách sạn Hyatt trao tặng 12.000 USD cho trường Thanh Tâm ở Đà Nẵng