EVNHANOI phát triển các ứng dụng nhằm giúp khách hàng chủ động hơn khi sử dụng dịch vụ điện
Để có thể nhận được thông báo tiền điện tự động từ Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI), khách hàng tại Hà Nội có thể linh hoạt sử dụng các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện Thủ đô như App EVNHANOI, trang EVNHANOI trên ứng dụng ZaLo, Email EVNHANOI…
Tại Hà Nội, khách hàng có thể nhận thông báo tiền điện tự động qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của ngành điện Thủ đô. Ảnh: EVN
Trước đây, để biết tiền điện nhà mình hàng tháng sử dụng hết bao nhiêu, ông Hải, trú tại Cầu Giấy, Hà Nội phải chờ nhân viên ngành điện đến nhà gửi thông báo giấy.
Trong khi đó, gia đình ông kinh doanh dịch vụ lưu trú với 4 nhà nghỉ trên địa bàn thành phố nên mỗi lần đến kỳ nhận thông báo tiền điện, ông phải di chuyển rất nhiều nơi để kịp gặp thu ngân viên, điều này mang đến rất nhiều phiền phức cho ông và gia đình.
Nhưng từ khi EVNHANOI phát triển các ứng dụng chăm sóc khách hàng, ông Hải thấy rất hài lòng với dịch vụ của ngành điện: “Vài năm gần đây ngành điện nhiều đổi mới thật sự, tôi bây giờ không những có thể chủ động xem được số tiền điện nhà mình hàng tháng, mà còn thanh toán tiền điện trên các kênh đó luôn. Giờ mà có đi đâu ra khỏi Hà Nội, tôi cũng không phải lo điện đóm nữa rồi!.
Chia sẻ của ông Hải cũng là cảm nhận chung của nhiều khách hàng tại Hà Nội khi có thể chủ động sử dụng các dịch vụ điện, đặc biệt là việc tìm hiểu các thông tin sử dụng điện của gia đình mình mọi lúc, mọi nơi. Theo đó, khách hàng có thể lựa chọn một trong các ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVNHANOI để tra cứu như App EVNHANOI, Email EVNHANOI hay trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo …
Để sử dụng App EVNHANOI, khách hàng chỉ cần tìm kiếm từ khóa “EVNHANOI” trên kho dữ liệu App Store hoặc Google Play và tải về thiết bị di động.
Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể theo dõi chi tiết tình hình sử dụng điện của gia đình theo ngày và theo tháng, đồng thời được cung cấp biểu đồ so sánh mức tiêu thụ điện của gia đình, từ đó giúp khách hàng có kế hoạch sử dụng điện hợp lý, tiết kiệm.
Cách tra cứu hóa đơn tiền điện trên App EVNHANOI. Ảnh: EVN
Ngoài ra, từ tháng 4 năm 2020, EVNHANOI đã phát triển trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo. Trang thông tin này cho phép người dùng tra cứu các thông tin về lịch cắt điện, hóa đơn tiền điện, điện năng tiêu thụ, lịch ghi chỉ số; thanh toán tiền điện, thay đổi hợp đồng…
Sau khi chọn “Quan tâm”, và “Đăng ký thông tin” trên trang “EVNHANOI”, hàng tháng, khách hàng sẽ được nhận tin nhắn thông báo tiền điện tự động từ ngành điện. Hoặc muốn tra cứu tiền điện các tháng trước đó, khách hàng chỉ cần lựa chọn mục “Tra cứu”, sau đó soạn tin theo cú pháp được hướng dẫn là có thể kiểm tra lại thông tin tiền điện tháng bất kỳ.
Thông báo tiền điện trên Trang EVNHANOI tại ứng dụng Zalo. Ảnh: EVN
Bên cạnh việc có thể tra cứu thông tin và thanh toán tiền điện ngay trên các ứng dụng của ngành điện, khách hàng còn có thể sử dụng tính năng “Ước tính điện năng tiêu thụ” và “Công cụ tính hóa đơn”.
Đây là hai công cụ hữu ích giúp khách hàng ước tính số lượng điện tiêu thụ của mỗi thiết bị điện theo tháng để từ đó điều chỉnh thói quen sử dụng điện sao cho hiệu quả nhất, đồng thời kiểm tra được ngành điện tính hóa đơn có chính xác hay không.
Tính năng “Ước tính điện năng” và “Công cụ tính hóa đơn” trên Zalo và App EVNHANOI
Có thể thấy, trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, ngành Điện Thủ đô đã sớm bắt nhịp, ứng dụng tối đa thành tựu khoa học công nghệ trong công tác kinh doanh để khách hàng “dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát”.
Từ việc gửi thông báo tiền điện bằng giấy qua thu ngân viên, đến việc gửi thông báo qua tin nhắn SMS và nay là thông báo tự động qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng tích hợp cùng các tính năng hữu ích ngay trên một ứng dụng đã giúp người dùng tiện lợi hơn rất nhiều.
Với tỷ lệ tiếp nhận dịch vụ điện trực tuyến tại Hà Nội chiếm hơn 99% như hiện nay thì thời gian tới, EVNHANOI sẽ dần thay đổi hình thức gửi thông báo tiền điện từ SMS sang hệ sinh thái chăm sóc khách hàng như App EVNHANOI, Email, Zalo… để mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm thú vị khi sử dụng các dịch vụ của ngành điện Thủ đô.
Trong quá trình cài đặt và sử dụng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của EVNHANOI, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, người dùng vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI qua hotline: 19001288 (hoạt động 24/7) để được tư vấn và giải đáp.
Tags:
Tags:- Cùng chuyên mục
HIU phát triển mô hình Viện - Trường trong đào tạo
GS.TS.BS.CKII Phạm Văn Lình, Hiệu trưởng Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng, được bổ nhiệm làm Giám đốc Bệnh viện Vạn Phúc khi trường phát triển mô hình Viện - Trường trong đào tạo khối sức khỏe.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 16:21
Mô hình đào tạo mới cho nhân lực tương lai tại Trường ĐH Gia Định
Doanh nghiệp ưu tiên nhân sự thực chiến, ĐH Gia Định xây dựng chương trình đào tạo thực tiễn, rèn luyện kỹ năng nghề cho sinh viên ngay từ năm nhất.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 16:19
Thị trường phản ứng dè dặt với kết quả thượng đỉnh Trump – Tập
Chứng khoán Trung Quốc dao động sau hội nghị thượng đỉnh Trump - Tập khi nhà đầu tư chưa thấy một thỏa thuận đủ lớn để tạo cú hích mới.
Thị trường - 15/05/2026 15:33
Ciputra Hanoi: 17 năm vững vàng thương hiệu FDI tiên phong tại Giải thưởng Rồng Vàng
Tại Lễ trao giải Rồng Vàng 2026 diễn ra vào ngày 13/05/2026, Ciputra Hanoi tiếp tục được vinh danh trong Top 10 FDI tiên phong chuyển đổi xanh giai đoạn 2025 - 2026. Đây là cột mốc khẳng định hành trình 17 năm liên tiếp nhận giải thưởng danh giá này của nhà kiến tạo đô thị quốc tế đầu tiên tại Thủ đô.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 11:59
EVNGENCO1 đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi tại Lâm Đồng
Tổng công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) đang đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi trên hồ thủy điện tại tỉnh Lâm Đồng với tổng công suất gần 270 MW, tổng mức đầu tư dự kiến khoảng 4.400 tỷ đồng.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 11:58
Nam A Bank hợp tác cùng Saigon Co.Op phát triển mô hình Hệ sinh thái tiêu dùng – Tài chính tích hợp
Ngày 14/5, Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) và Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược toàn diện, tạo dấu ấn quan trọng trong hành trình xây dựng hệ sinh thái tích hợp giữa tài chính – tiêu dùng – thương mại – dịch vụ và logistics tại Việt Nam.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 11:57
Nestlé Việt Nam được vinh danh tại giải thưởng Rồng Vàng lần thứ 25
Trong khuôn khổ Chương trình Golden Dragon Awards (Giải thưởng Rồng Vàng) lần thứ 25, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam đã được vinh danh trong "Top 10 doanh nghiệp FDI tiêu biểu" tại hạng mục Phát triển chuỗi giá trị nông nghiệp bền vững.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 11:56
Điều gì tạo nên niềm tin phía sau hơn 500.000 mã trúng thưởng mùa hè này?
Trong các chương trình khuyến mãi quy mô lớn, yếu tố quan trọng không chỉ nằm ở giá trị giải thưởng mà còn ở niềm tin của người tham gia. Với “Xé ngay trúng liền”, toàn bộ quy trình từ tạo mã, xác nhận kết quả đến quay số giải đặc biệt đều được vận hành theo nguyên tắc ngẫu nhiên và minh bạch, tạo nên sức hút lớn trên thị trường đồ uống mùa hè năm nay.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 11:55
Siêu Lợi Suất VIB sinh lời mỗi ngày đến 6%/năm: Không còn lý do để tiền nhàn rỗi ngủ quên
Chỉ hơn một năm kể từ khi tài khoản Siêu Lợi Suất của Ngân hàng Quốc Tế (VIB) ra mắt, hàng triệu người dùng đã thay đổi cách nhìn về tài khoản thanh toán: không còn là nơi tiền ngủ quên, mà là nơi tiền tự vận động sinh lời mỗi ngày. Hành trình đó vừa chạm cột mốc mới: lợi suất đến 6%/năm, sinh lời mỗi ngày, tiền gửi vào và rút ra bất kỳ lúc nào mà không mất lợi tức tích lũy.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 08:07
BIM Land cùng hơn 2.500 'chiến binh kinh doanh' đón đầu vận hội mới với Prima Bay
Quy tụ hơn 2.500 chuyên viên kinh doanh từ 30 đối tác chiến lược, sự kiện Beyond Halong 2026 đánh dấu bước chuyển mới trong chiến lược phát triển của BIM Land tại vùng đất di sản. Tâm điểm chú ý hướng về Prima Bay - tòa tháp đôi trước vịnh sở hữu vị trí cửa ngõ Khu đô thị vịnh biển Halong Marina.
Doanh nghiệp - 15/05/2026 08:00
Doanh nghiệp nội nằm ở đâu trong bức tranh xuất khẩu của Việt Nam?
5 năm sau đại dịch COVID - 19, kim ngạch xuất khẩu Việt Nam tăng gần 69%. Trong bức tranh tăng trưởng đó, khu vực FDI vẫn chiếm tỷ trọng áp đảo trên 70% và thậm chí còn tăng mạnh lên 77,3% vào năm 2025. Doanh nghiệp nội nằm ở đâu trong bức tranh xuất khẩu ngày càng phụ thuộc vào khu vực FDI?
Thị trường - 15/05/2026 06:45
Doanh nhân Mỹ lạc quan ở thượng đỉnh Trump - Tập, thị trường toàn cầu chờ thêm tín hiệu
Dù các doanh nhân Mỹ phát đi tín hiệu tích cực, những câu hỏi lớn của hội nghị vẫn chưa có câu trả lời rõ ràng cho đến khi ông Trump rời Bắc Kinh.
Thị trường - 14/05/2026 16:13
Giá xăng dầu đồng loạt giảm từ 15h ngày 14/5
Sau kỳ điều hành tăng ngày 7/5, giá xăng dầu trong nước quay đầu giảm từ 15h ngày 14/5 trong bối cảnh giá thành phẩm thế giới hạ nhiệt.
Thị trường - 14/05/2026 15:30
Giá dầu vượt 100 USD, doanh nghiệp Việt chịu sức ép mới
Giá Brent và WTI gần đây đã trở lại vùng 100 USD/thùng. Với kinh tế Việt Nam, bài toán không chỉ nằm ở giá dầu mà còn đi sâu vào chi phí logistics, nhập khẩu, biên lợi nhuận và dòng tiền.
Thị trường - 14/05/2026 13:50
Capital Square hưởng lợi từ xu hướng phát triển mới của đô thị trung tâm Đà Nẵng
Đà Nẵng được định hướng trở thành trung tâm dẫn dắt du lịch khu vực, các dự án sở hữu vị trí lõi đô thị ven sông Hàn đang gia tăng sức hút nhờ hưởng lợi trực tiếp từ tăng trưởng du lịch, thương mại và nhu cầu lưu trú quốc tế.
Doanh nghiệp - 14/05/2026 12:52
Lan tỏa lối sống xanh tại Ciputra Summer Event 2026
Sự kiện Ciputra Summer Event 2026 đã chính thức khép lại, để lại những dư âm về một ngày hội ngập tràn năng lượng và gắn kết trong lòng cộng đồng cư dân. Đây không chỉ là một sự kiện cuối tuần đơn thuần, mà còn là lời khẳng định về một phong cách sống bền vững và nhân văn tại "Kinh đô xanh" Ciputra Hanoi.
Doanh nghiệp - 14/05/2026 12:51
- Đọc nhiều
-
1
Đối tác 'quen mặt' mua lại mảng sản xuất của VinFast
-
2
Mua nhà thời lãi suất biến động: Ai cũng phải học làm chuyên gia tài chính
-
3
Thấy gì từ sự phân hóa của dòng tiền?
-
4
TP.HCM 'đánh thức' 206.000 tỷ đồng vốn ngủ quên
-
5
Chủ tịch VCP Holdings tiết lộ 'quân bài' để đạt công suất 1.000MW vào năm 2030
Đáng đọc
- Đáng đọc
Doanh nghiệp nội nằm ở đâu trong bức tranh xuất khẩu của Việt Nam?
Thị trường - Update 21 h ago
Nghìn tỷ đồng trái phiếu chảy về một doanh nghiệp bất động sản
Tài chính - Update 1 week ago