Những ngày đầu tháng 3, nhiều khách hàng tại Thủ đô Hà Nội bất ngờ sau khi nhận được thông báo hóa đơn tiền điện tháng 2. Hóa đơn tiền điện trong tháng này tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước.

Lý giải việc hóa đơn tiền điện tháng 2 vừa qua tăng cao, đại diện Tổng Công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) cho biết, bắt đầu từ ngày 29/2/2024 đơn vị này triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ cho 2,8 triệu khách hàng về ngày cuối tháng, thay vì đầu tháng như trước đây.

Theo đại diện EVNHANOI, trước đây, các hộ dân ghi chỉ số công tơ từ ngày 3 đến ngày 20 hàng tháng (tuỳ địa bàn) nhưng với cách tính mới, cơ quan điện lực sẽ chốt công tơ ngày 29/2. Do đó, số ngày thực tế của kỳ hóa đơn này tăng lên 57 ngày (từ ngày 4/1 đến ngày 29/2). Đây là lý do hóa đơn tiền điện tăng cao so với tháng trước.

Cùng với việc điều chỉnh ngày ghi chỉ số công tơ, số kWh để hưởng giá điện bậc 1, bậc 2 cũng được thay đổi, từ 50kWh (theo quy định) được giãn rộng tới 92kWh; bậc 3, bậc 4 được giãn rộng từ 100kWh lên 184kWh.

Trước băn khoăn của người tiêu dùng về lượng điện tiêu thụ của khách hàng trong thời gian tăng thêm sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng khi tính giá điện sử dụng theo bậc thang, EVNHANOI cam kết quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo do mức sử dụng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ trong tháng có thay đổi.

Khách hàng có thể kiểm tra sản lượng điện, sử dụng công cụ tính hóa đơn tiền điện trực tuyến để tra cứu và tính hóa đơn tiền điện hằng tháng. Lượng điện năng ghi nhận để tính hóa đơn tiền điện trong tháng dịch chuyển sẽ nhiều hơn so với hóa đơn tiền điện của những tháng trước. Các tháng tiếp theo đó sẽ trở lại bình thường.

Ông Nguyễn Đình Thắng, Phó giám đốc Sở Công Thương Hà Nội cho biết, sở đã có văn bản chỉ đạo, thống nhất trên toàn địa bàn thành phố về việc thay đổi ghi chỉ số công tơ điện của EVNHANOI, bởi đây là việc làm cần thiết, đảm bảo tính thống nhất trong quản lý, giảm thiểu được những sai sót trong quá trình ghi chỉ số và thanh quyết toán hoá đơn cũng như đảm bảo công bằng cho các khách hàng sử dụng điện.

Bài liên quan

EVNHANOI lắp đặt 100% công tơ điện tử cho khách hàng

Khách hàng của EVNHANOI có thể nhận thông báo tiền điện tự động ở đâu?

EVNHANOI chuyển đổi số từ chất lượng dịch vụ điện

EVNHANOI nâng tầm trải nghiệm khách hàng với dịch vụ trực tuyến