Doanh nghiệp du lịch chậm chuyển đổi số

Tại hội nghị chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ cho ngành du lịch với chủ đề "Xây dựng và phát triển du lịch trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông minh" vào chiều 4/10, ông Nguyễn Thanh Hồng, Giám đốc Sở VH-TT&DL Quảng Nam cho rằng, công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch đang đứng trước yêu cầu, định hướng cần phải khẩn trương hơn, quyết liệt hơn trong việc thúc đẩy công tác tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu về vùng đất, con người, văn hóa, lịch sử, tiềm năng du lịch của tỉnh Quảng Nam đến đông đảo khách du lịch trong và ngoài nước.

Đồng thời, thu hút, kêu gọi các nhà đầu tư có tiềm lực đến nghiên cứu, khảo sát đầu tư các dự án phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh. Cùng với đó là đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả các hoạt động ngành du lịch trong thời gian tới gắn với ứng dụng công nghệ thông tin.

"Chuyển đổi số vừa là yêu cầu, vừa là giải pháp đột phá để tạo thuận lợi quảng bá, xúc tiến du lịch nhằm thu hút khách du lịch và nâng cao năng lực cạnh tranh. Nhận thức rõ về điều này, nhiều địa phương, cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp đã nỗ lực triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch.

Tuy nhiên, doanh nghiệp chuyển đổi số hiện nay còn gặp phải những khó khăn, thách thức về nguồn lực hạn chế gây cản trở quá trình chuyển đổi số, sản phẩm còn độc lập và phân tán, quy mô chưa đủ lớn dẫn đến sức ảnh hưởng chưa cao", ông Hồng cho hay. 

Ở góc độ doanh nghiệp, ông Nguyễn Sơn Thủy, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Quảng Nam cho rằng, việc ứng dụng công nghệ tại các doanh nghiệp du lịch tại Việt Nam còn diễn ra khá chậm chạp, chưa chuyển biến lớn.

Đặc biệt là các chủ doanh nghiệp chưa nhìn thấy hiệu quả rõ ràng khi đầu tư chuyển đổi qui trình, dịch vụ, áp dụng kỹ thuật số vào các khâu dịch vụ và vận hành doanh nghiệp; còn nhiều rào cản hạn chế từ nhận thức cho đến thực tiễn triển khai chuyển đổi số tại doanh nghiệp.

Như một khảo sát gần đây của Cục Thương Mại Điện Tử và Kinh tế Số, Bộ Công Thương, có đến 90% doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa hiểu biết về chuyển đổi số.

Việc này cũng khá trùng với một khảo sát nhỏ của tác giả với 79 doanh nghiệp lữ hành tại Đà Nẵng vào năm 2022 cho thấy, các doanh nghiệp đối mặt với rất nhiều rào cản khi áp dụng chuyển đổi số.

"Các khó khăn để triển khai chuyển đổi số tại doanh nghiệp như chi phí đầu tư ban đầu, ứng dụng công nghệ số, cơ sở hạ tầng, nhân sự kỹ thuật, thói quen tập quán kinh doanh, hạn chế từ người lao động…", ông Thủy cho hay.

Làm gì để chuyển đổi số?

Để chuyển đổi số trong du lịch Quảng Nam phát triển, Phó Chủ tịch Hiệp hội du lịch Quảng Nam cho rằng, ngành du lịch Quảng Nam cần rà soát và điều chỉnh các hoạt động chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, đảm bảo đo lường được, đánh giá được kết quả thực hiện. Đảm bảo khả thi và đạt kết quả mục tiêu đề ra.

Đồng thời, xây dựng cơ sở hạ tầng số ổn định, khắc phục tình trạng nghẽn vào lúc cao điểm. Nhanh chóng thí điểm nền tảng 5G, 6G của thế giới để đi trước đón đầu công nghệ mới. Đặc biệt, có chiến lược đào tạo đội ngũ lao động có tay nghề cao.

Cũng theo ông Thủy, cần xây dựng các chính sách tài chính, huy động vốn đầu tư ưu đãi, thậm chí 0% cho những năm đầu tiên, kêu gọi vốn đầu tư nước ngoài cho lĩnh vực chuyển đổi số trong du lịch.

"Khuyến khích doanh nghiệp thụ hưởng hiệu quả nguồn vốn đầu tư, mạnh dạn chuyển đổi, đầu tư công nghệ, xây dựng các mô hình kinh doanh mới, tạo ra giá trị gia tăng, tăng trưởng tốt trong tương lai", ông Thủy nói.

Ngoài ra, các điểm du lịch chính tại Quảng Nam như Hội An, Mỹ sơn phải áp dụng triệt để cộng nghệ số như thẻ điện tử, AI vào quản lý vé tham quan, phát triển các sản phẩm du lịch số mới, tăng giá trị trải nghiệm mới cho khách du lịch tại điểm tham quan hoặc trên nền tảng số.

Trong khi đó, Ths. Hoàng Quốc Việt, Tổng Giám đốc Công ty Vietsoftpro cho biết, nhiều địa phương trong cả nước đều đang thực hiện chuyển đổi số, hướng tới phát triển mô hình du lịch thông minh để khai thác, phát huy tối đa tiềm năng du lịch của địa phương mình.

"Nếu tỉnh Quảng Nam có cách tiếp cận đúng hướng, khả thi thì chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh sẽ là một trong các thành tố quan trọng, có thể áp dụng thành công, hiệu quả ngay trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của tỉnh, xây dựng tổng thể mô hình đô thị thông minh trong tương lai", Ths. Hoàng Quốc Việt cho hay.

Theo Ths. Hoàng Quốc Việt, để phát triển thành công hệ thống du lịch thông minh, cần có sự phối hợp, tư vấn của các nhà quản lý, các nhà chuyên môn (văn hóa, lịch sử, du lịch) và các chuyên gia công nghệ để xây dựng một kế hoạch tổng thể phù hợp với đặc thù, thế mạnh của từng địa phương.

Trong đó, tập trung vào 4 nhóm vấn đề chính, gồm: Xây dựng định hướng, chính sách, mô hình phù hợp khả thi; xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số; xây dựng các ứng dụng công nghệ, hạ tầng thiết bị và đội ngũ nhân lực; nguồn lực tài chính.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Quang Bửu cho rằng, ngành du lịch phải sớm hệ thống lại cơ sở dữ liệu để chia sẻ phục vụ lẫn nhau. Đồng thời, mong muốn làm sao phải xã hội hóa chuyển đổi số trong ngành du lịch. Trong đó, doanh nghiệp nào đăng ký thực hiện thì cơ quan quản lý cần tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy triển khai.

Bài liên quan

Ngày 7/10, trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam - Vietnam Digital Awards năm 2023

Nền tảng số là cách tiếp cận chuyển đổi số rất đặc thù của Việt Nam

PVFCCo khởi động dự án Chuyển đổi số toàn diện cùng Tập đoàn FPT

Chuyển đổi số là chìa khoá để phát triển du lịch Việt Nam