Chiều 18/8, thông tin về sự cố giao dịch trực tuyến, CTCP Chứng khoán SSI cho biết, trong phiên sáng cùng ngày, SSI cũng đã gửi thư thông báo và xin lỗi tới tất cả các khách hàng về sự cố mất ổn định đường truyền kết nối trên hệ thống giao dịch của công ty – bao gồm SSI Webtrading, SSI Mobile Trading, SSI Pro Trading và SSI Iboard.

Đồng thời, cam kết nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất cũng như hỗ trợ khách hàng qua các kênh tổng đài hoặc thông qua trực tiếp môi giới.

Về nguyên nhân xảy ra sự cố, theo SSI, sau khi kiểm tra và khắc phục, nguyên nhân được xác định là do mất ổn định kết nối đường truyền WAN 2 miền Bắc – Nam. Tới thời điểm hiện tại, các hiện tượng mất ổn định này đã được SSI khắc phục. Khách hàng đã có thể giao dịch bình thường đối với các mã chứng khoán thuộc sàn HNX và Upcom.

“Đối với các mã chứng khoán thuộc Sở GDCK TP.HCM (HSX) được thực hiện thông qua phương thức đặt lệnh trực tiếp tại sàn. Công ty đang phối hợp kiểm thử với Sở để có thể khôi phục kết nối hoàn toàn trong thời gian sớm nhất”, SSI cho hay.

Trước đó, hồi tháng 4, hệ thống giao dịch của Công ty Chứng khoán VnDirect cũng từng bị xảy ra sự cố khiến nhiều ngày khách hàng không thể giao dịch trực tuyến.

Bài liên quan

SSI Research: VND khó mất giá mạnh

Chủ tịch SSI: 'Chúng tôi là những chiến binh đầu tiên đặt nền móng cho thị trường chứng khoán'

SSI: Mục tiêu tăng trưởng 4,5% năm 2020 là hoàn toàn khả thi

Chủ tịch SSI: 'Thu hút được các công ty Mỹ dịch chuyển đầu tư sang Việt Nam là một cơ hội hiếm'