Nhiều quận, huyện của Hà Nội chậm xử lý phản ánh trên ứng dụng iHanoi

Văn phòng UBND TP. Hà Nội vừa có văn bản về việc kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị trên ứng dụng iHanoi.

Qua theo dõi, đánh giá kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của các cơ quan, đơn vị trên iHanoi cho thấy, còn nhiều phản ánh, kiến nghị quá hạn chưa được xử lý; việc giải quyết, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của công dân chưa đạt yêu cầu dẫn đến việc công dân đánh giá chưa hài lòng trong việc xử lý phản ánh, kiến nghị.

Ví dụ, trong danh sách 39 sở, ngành, đơn vị trực thuộc và các quận, huyện, thị xã trên địa bàn TP. Hà Nội thì UBND quận Nam Từ Liêm có đến 81 lượt phản ánh, kiến nghị chậm xử lý. Tiếp theo là UBND huyện Sóc Sơn (39), UBND quận Hoàn Kiếm (35), UBND huyện Đông Anh (26), UBND quận Cầu Giấy (25), UBND quận Hà Đông (24), UBND huyện Mê Linh (20)...

Để thực hiện nghiêm chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP. Hà Nội trong giải quyết phản ánh, kiến nghị phục vụ người dân, tổ chức trên ứng dụng iHanoi, Văn phòng UBND TP. Hà Nội đề nghị Thủ trưởng, Giám đốc các Sở, ban, ngành, đơn vị thuộc thành phố, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã: Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị kiểm tra việc thực hiện tiếp nhận, xử lý đối với các phản ánh, kiến nghị của người dân; báo cáo UBND TP. Hà Nội theo quy định.

Đồng thời, quán triệt, đôn đốc cán bộ, công chức kịp thời tham gia tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn; tránh tình trạng chậm, muộn, quá hạn và đảm bảo chất lượng giải quyết trong việc xử lý phản ánh, kiến nghị để nhận được sự đánh giá hài lòng của người dân theo đúng tinh thần chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP. Hà Nội tại Công điện 05, Công văn 2468.

Ngoài ra, đề nghị Sở Nội vụ TP. Hà Nội bổ sung nội dung kiểm tra việc chấp hành, thực hiện quy định trong giải quyết các phản ánh, kiến nghị của người dân trên ứng dụng iHanoi khi kiểm tra công vụ tại các cơ quan, đơn vị thuộc TP. Hà Nội theo kế hoạch năm 2024 và các năm tiếp theo.