Ngày 7/9/2017, TAND huyện Thăng Bình, tỉnh Quảng Nam xử sơ thẩm vụ án “Yêu cầu bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng” giữa nguyên đơn Cơ sở bánh Hoa Sen do bà Ngô Thị Bích Thuận làm chủ - trú tại Thị trấn Hà Lam, huyện Thăng Bình với bị đơn là bà Nguyễn Thị Xuân Đào (SN 1975, cùng trú Thị trấn Hà Lam) - giáo viên dạy Ngữ văn Trường THPT Tiểu La (huyện Thăng Bình).

Theo đơn khởi kiện, Cơ sở bánh Hoa Sen xây dựng và phát triển thương hiệu hơn 20 năm qua. Chủ yếu ở 3 loại bánh bán ra thị trường: bánh dừa, bánh đậu xanh, bánh trung thu. Cơ sở đã tạo việc làm thường xuyên cho 50 lao động tại địa phương. Bà Thuận chia sẻ: “Từ ngày phát hiện cơ sở bị tung clip trên trang Facebook của một cô giáo dạy văn, đã làm giảm uy tín cũng như số lượng sản phẩm. Đã hơn 1 năm qua, đêm nào cũng không chợp mắt được ngon lành. Tiệm bánh cha mẹ gầy dựng rồi truyền lại cho mình. Ngoài thương hiệu cần phải gìn giữ, còn mong muốn để phát triển lâu bền hơn cho mai sau. 50 công nhân cũng không có tâm trạng vui vẻ để làm việc. Cơ sở mà ngừng hoạt động, miếng cơm của 50 gia đình cũng teo tóp theo…”.

Theo bà Thuận trình bày khi gởi đơn đến Công an huyện Thăng Bình ngày 4/10/2016: Vào khoảng 19 giờ ngày 16/9/2016, nhận được cuộc điện thoại từ một người phụ nữ nói rằng “bánh Hoa Sen có dòi, chừ tính răng, nếu không sẽ đăng lên mạng”. Đáp lại là giữ nguyên hiện trường để mời lực lượng chức năng đến kiểm tra. “Tuy nhiên sau đó, người này tắt máy, tôi điện lại gần 50 cuộc nhưng không liên lạc được. Một giờ sau, liên lạc điện thoại đổ chuông, tôi tìm đến nhà thì biết người này tên Nguyễn Thị Xuân Đào, là một giáo viên, ở cùng thị trấn. Khi đến nhà, bà Đào bốc ra 2 con sâu bên cạnh một đĩa bánh trung thu. “Tôi nói, bánh của cơ sở Hoa Sen thường xuyên được kiểm định đảm bảo vệ sinh thực phẩm, nếu vi phạm tôi sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật; còn ai vu khống thì cũng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nói chuyện được khoảng 15 phút, thấy chị này có vẻ không bình tĩnh, tôi nói sẽ bỏ qua, rồi ra về”.

Đến ngày 2/10/2016, bà Thuận nghe người dân xì xầm, bàn tán về một đoạn clip có ghi “bánh trung thu Hoa Sen có dòi bò lung tung, các bạn hãy cẩn thận đấy nhé” và 7 hình ảnh về chiếc bánh trung thu cùng một con vật đang bò trên chiếc bánh. "Ngày 3/10/2016, tôi mượn một tài khoản Facebook để truy cập vào trang cá nhân bà Đào thì thấy những clip, hình ảnh trên được tung lên mạng xã hội từ ngày 16/9/2016. Tôi giật mình vì có rất nhiều người chia sẻ, bình luận với nội dung không tốt về cơ sở chúng tôi. Sau khi xảy ra sự việc nêu trên lượng bánh cơ sở làm ra sụt giảm đáng kể vì các đại lý, nhà phân phối giảm số lượng đặt hàng, có nơi trả lại bánh rất nhiều" - bà chủ kể.

Vì vậy, ngày 4/10/2016, chủ cơ sở đã gửi đơn tố cáo đến Công an huyện Thăng Bình.

Ngày 6/10/2016, Công an huyện Thăng Bình điều tra, xác minh kết luận con gái của bà Nguyễn Thị Xuân Đào là cháu Nguyễn Thị Mai Phương (SN 2006) đã sử dụng điện thoại của mẹ rồi quay phim, chụp hình chiếc bánh cùng một con vật bò trên chiếc bánh và đăng nội dung bánh trung thu Hoa Sen có dòi lên Facebook của mẹ mình. Tuy nhiên, khi Cơ quan Công an vào cuộc điều tra xác minh thì chiếc bánh vật chứng không còn.

Cơ quan Công an kết luận, cháu Nguyễn Thị Mai Phương đã có hành vi: “Truyền, trao đổi thông tin số nhằm xúc phạm danh dự, uy tín của tổ chức” vi phạm vào điểm g, khoản 3, điều 66 Nghị định 174/2013/NĐ – CP quy định xử phạt hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện. Nhưng do cháu Mai Phương chưa đủ tuổi nên không xử phạt vi phạm hành chính.

Ngày 12/10/2016, bà Ngô Thị Bích Thuận kiện hành vi của bà Đào ra TAND huyện Thăng Bình do lợi dụng Facebook cá nhân đã “Truyền, trao đổi thông tin số nhằm xúc phạm danh dự, uy tín” của Cơ sở bánh Hoa Sen.

Nêu quan điểm tại Tòa, đại diện VKSND huyện Thăng Bình cho rằng Cơ sở bánh Hoa Sen sản xuất bánh trung thu Hoa Sen đảm bảo vệ sinh ATTP, đã được cơ quan chức năng kiểm định xác nhận. Như vậy việc bà Nguyễn Thị Xuân Đào để con gái dùng Facebook của mình đăng lên những thông sai sự thật về bánh trung hoa Hoa Sen, gây thiệt hại về uy tín và kinh tế chơ cơ sở sản xuất là vi phạm pháp luật. Tuy nhiên bé Mai Phương chưa đủ tuổi vị thành niên nên theo quy định pháp luật thì cha mẹ cháu Mai Phương phải có trách nhiệm bồi thường. Do đó, căn cứ quy định Bộ luật Dân sự năm 2005, đề nghị HĐXX buộc bà Nguyễn Thị Xuân Đào phải công khai xin lỗi và bồi thường thiệt hại cho bà Thuận.

Sau một ngày nghị án, chiều ngày 8/9/2017, HĐXX TAND huyện Thăng Bình đã tuyên án buộc bà Nguyễn Thị Xuân Đào phải xin lỗi, cải chính công khai về hành vi vi phạm pháp luật làm ảnh hưởng đến uy tín và sản xuất kinh doanh của Cơ sở bánh Hoa Sen trên Facebook cá nhân Nguyễn Xuân Đào trên Đài Truyền thanh huyện Thăng Bình và Báo Quảng Nam với nội dung: “Thông tin bánh Hoa Sen có dòi đã đăng trên Facebook Nguyễn Xuân Đào lúc 18 giờ ngày 16/9/2016 là chưa chính xác, kèm lời xin lỗi của bà Nguyễn Thị Xuân Đào đến Cơ sở bánh Hoa”. Vợ chồng bà Nguyễn Thị Xuân Đào bị buộc bồi thường thiệt hại về kinh tế và tổn thất tinh thần hơn 12 triệu đồng.