Thời điểm đó, anh Anh Nguyễn Thanh Sang (ngụ TP.HCM) đang ở Bà Rịa - Vũng Tàu và thẻ ATM vẫn giữ trong người. Tổng số tiền trong tài khoản của anh còn hơn 40 triệu đồng nhưng do hạn mức rút tiền một ngày chỉ là 25 triệu đồng nên kẻ gian không rút hết toàn bộ tiền trong thẻ. Kẻ gian đã rút tiền trong thẻ ATM của anh tại máy ATM của NH khác ở TP.HCM.

Ngày 25/5, trả lời phóng viên, đại diện Agribank xác nhận đang tiến hành rà soát các giao dịch rút tiền của khách hàng Nguyễn Thanh Sang để làm rõ vụ việc sau khi nhận được phản ánh. Theo đó, sau khi rà soát từ NH TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank), nơi kẻ gian rút tiền từ máy ATM của NH này, đại diện Agribank cho biết bước đầu nghi ngờ thẻ của anh Sang bị sao chép thông tin dữ liệu. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, chưa thể xác định được nguyên nhân, địa điểm thẻ bị sao chép do khách hàng có lịch sử giao dịch ở nhiều thiết bị chấp nhận thanh toán cũng như ATM của nhiều NH thương mại.

Do đó, Agribank đã yêu cầu Chi nhánh Đông Sài Gòn làm việc, thông báo cho anh Nguyễn Thanh Sang về quy trình xử lý tra soát, sớm cung cấp kết quả xử lý tra soát cho khách hàng ngay sau khi nhận được trả lời tra soát lần 2 từ trung tâm thẻ. Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được kết quả tra soát lần 2, Chi nhánh Đông Sài Gòn - nơi phát hành thẻ - sẽ thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý hoặc tạm thời bồi hoàn tổn thất cho chủ thẻ. Đại diện Agribank cũng cho biết sẽ tập hợp toàn bộ tài liệu, bằng chứng do khách hàng cung cấp, phôi thẻ trắng thu được từ Techcombank... và cung cấp cho cơ quan công an trên địa bàn để phối hợp điều tra.

Trong 1 tháng trở lại đây đã có liên tiếp 4 trường hợp khách hàng của Agribank khiếu nại cho biết bị lừa đảo hoặc tiền trong tài khoản ATM "không cánh mà bay".

Gần đây nhất là vụ cán bộ tín dụng ngân hàng Agribank chiếm đoạt hàng trăm tỷ đồng của khách hàng bằng cách làm hồ sơ giả. Trước đó là vụ việc "nữ quái" Lê Thị Huệ huy động 200 tỷ đồng của khách hàng, bằng cách làm giả sổ tiết kiệm ngân hàng Agribank. Vào ngày 28/3, một khách hàng tại Long Biên, Hà Nội của Agribank cũng tố hơn 20 triệu đồng trong tài khoản ATM không cánh mà bay.

Cho tới thời điểm hiện tại, chưa có thông tin nào tiếp theo về các vụ án nêu trên. Tất cả các trường hợp đều được ngân hàng Agribank "đóng băng" bằng thông báo gửi sang cơ quan điều tra để làm rõ.