Xu hướng số hóa lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm

Vài năm gần đây, thị trường chứng khoán đã chứng kiến sự tham gia mạnh mẽ của các nhà đầu tư trẻ, yêu thích công nghệ và luôn đề cao yếu tố trải nghiệm đầu tư khi lựa chọn công ty chứng khoán để giao dịch.

Việc có được trải nghiệm xuyên suốt, mượt mà, an toàn, bảo mật và những tiện ích đầu tư vượt trội, đặc biệt là cá nhân hóa trên các nền tảng số là điều mà nhóm khách hàng này quan tâm hàng đầu.

Để có thể bứt tốc trong cuộc đua gia tăng trải nghiệm số cho khách hàng, các công ty chứng khoán luôn đặt trải nghiệm của nhà đầu tư làm trọng tâm cho chiến lược chuyển đổi số.

Theo đó, các công ty chứng khoán đã không ngừng nâng cao trải nghiệm đầu tư trên các nền tảng số nhằm đảm bảo sự liền mạch, xuyên suốt, cũng như giúp nhà đầu tư có thể cá nhân hóa trải nghiệm.

Cũng với chiến lược trên, EVS đã tập trung đầu tư và chú trọng phát triển nhiều sản phẩm ứng dụng công nghệ góp phần nâng cao trải nghiệm và hiệu quả đầu tư như: Mở tài khoản trực tuyến áp dụng công nghệ eKYC; Hệ thống giao dịch mới EVS App Trading và EVS Web Trading được tích hợp nhiều tính năng nổi bật (Chuyên biệt hoá tiểu khoản dành cho giao dịch Cash và Margin; tích hợp bảng giá chứng khoán và biểu đồ phân tích kỹ thuật cho nhà đầu tư chuyên nghiệp; cá nhân hóa danh mục chứng khoán theo dõi để phù hợp với nhu cầu người dùng…).

EVS App Trading - Bước tiến mới nâng cao trải nghiệm khách hàng

Theo đại diện lãnh đạo EVS, việc liên tục nâng cấp, bổ sung các tiện ích mới trên ứng dụng EVS App Trading với mục đích không những giúp khách hàng thực hiện các tác vụ liên quan đến giao dịch chứng khoán dễ dàng, nhanh chóng, an toàn, bảo mật mà còn cung cấp giải pháp thông tin toàn diện, giúp nhà đầu tư nhận diện cơ hội, rủi ro khi quyết định đầu tư vào một cổ phiếu nào đó.

Sau khi thay đổi nhận diện thương hiệu và ra mắt App Trading vào năm 2022, ứng dụng EVS App Trading đã trở thành công cụ hỗ trợ giao dịch thuận tiện và đáp ứng tối đa nhu cầu đầu tư của khách hàng.

Từ những phản hồi khách quan của các nhà đầu tư cũng như nhu cầu phát triển của thị trường, các chuyên gia tại EVS đã nghiên cứu và nâng cấp ứng dụng về giao diện, tính năng để có một phiên bản tốt hơn và khoác lên ứng dụng một chiếc áo mới.

Sau cập nhật ứng dụng, khách hàng sẽ được trải nghiệm một số tính năng quan trọng của phiên bản mới như: Welcome message: sáng, chiều, tối với mong muốn trở thành người bạn đồng hành thân thiện của nhà đầu tư.

Ngoài ra, bộ chủ đề hình nền giao diện đa dạng, sinh động được thay đổi thường xuyên hứa hẹn sẽ đem đến cho khách hàng nguồn cảm hứng đầu tư, để mỗi ngày giao dịch sẽ đều là một trải nghiệm đầu tư đầy thú vị.

Đặc biệt, tiện ích Notification giúp người dùng kiểm tra các thông báo mà không cần đăng nhập, áp dụng với các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, biến động thị trường... Để đảm bảo tính bảo mật, các thông báo liên quan đến tài khoản và giao dịch, khách hàng vẫn phải đăng nhập…

Bên cạnh đó, giao diện mới được thiết kế theo thói quen giao dịch của các nhà đầu tư. EVS App Trading chuyển dịch phần thông tin đăng nhập xuống cuối màn hình với mục đích phục vụ lợi ích khách hàng với các sản phẩm, dịch vụ, truyền thông sự kiện, chương trình khuyến mại…

Với App EVS Trading, giao diện đăng nhập của ứng dụng cũng trở nên thân thiện hơn, phù hợp với hầu hết hệ điều hành của các điện thoại di động thông dụng hiện nay.

Ngoài những nâng cấp nêu trên, dịch vụ Mở tài khoản chứng khoán định danh trực tuyến eKYC vẫn được thực hiện trên mobile app, giúp khách hàng mở tài khoản và thực hiện đầu tư mọi lúc mọi nơi.

Cùng với nền tảng web trading, EVS App Trading là điểm nhấn hoàn thiện về công nghệ trong hệ sinh thái chuyển đổi số của Công ty Chứng khoán Everest. Phiên bản ứng dụng mới nâng cấp hiện đã có mặt tại Play Store và App Store trên các hệ điều hành Android và iOS.

Trong tương lai, EVS sẽ liên tục nâng cấp EVS App Trading với những bộ công cụ hiện đại nhất, bộ thông tin mới nhất nhằm mang đến cho khách hàng thông tin toàn diện về thị trường chứng khoán và giúp giao dịch một cách chuyên nghiệp nhờ các công nghệ tiên tiến trên thế giới trong lòng bàn tay.

Bài liên quan

EVS nêu 2 kịch bản thị trường tháng 11, VNIndex đi ngang tích lũy siết cung

EVS phát triển an toàn bền vững với chiến lược 'Lấy khách hàng làm trọng tâm'

EVS ra mắt website phiên bản mới nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

EVS tri ân các khách hàng dịp sinh nhật 16 tuổi