MSB là 'Ngân hàng Bán lẻ chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam năm 2025'
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (HoSE: MSB) vừa được Tạp chí Global Banking & Finance Review vinh danh là "Ngân hàng Bán lẻ chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam" dựa trên những dấu ấn trong hành trình chuyển đổi số của MSB năm 2024.

Ghi danh tại giải thưởng này, MSB đã vượt qua chuỗi tiêu chí khắt khe về tăng trưởng khách hàng số, tăng trưởng về số lượng và giá trị các giao dịch trên kênh ngân hàng số, những cải tiến nổi bật trong hành trình khách hàng, tính thiết thực của sản phẩm dịch vụ số trên thị trường...
Về kết quả kinh doanh, kết thúc năm 2024, dù thị trường trải qua những diễn biến khó đoán định, ngân hàng bán lẻ vẫn ghi nhận nhiều điểm sáng trong hoạt động như tiền gửi không kỳ hạn tăng 25%, tỷ lệ hoạt động của tài khoản mở mới và doanh số giải ngân mảng bán lẻ tăng lần lượt 54% và 76% so với năm 2023. Thu nhập ngoài lãi cũng tăng trưởng đáng kể khi doanh thu từ kinh doanh ngoại tệ tăng 90% và thu phí từ các tài khoản số đẹp đạt mức tăng trên 100%.
Kết quả tích cực trên ghi nhận sự đóng góp lớn từ kênh số. Cụ thể, 25% doanh thu thuần của Ngân hàng Bán lẻ đến từ kênh này; 95% dư nợ tín dụng được giải ngân qua luồng số hóa. Với nền tảng công nghệ hiện đại và ổn định, 1 triệu tài khoản - tương đương 85% tổng tài khoản mở mới của Ngân hàng Bán lẻ đã mở thành công qua luồng online eKYC.
Cũng trong năm 2024, Ngân hàng Bán lẻ đã thực hiện số hóa trọn vẹn 14 hành trình khách hàng và số hóa 1 phần 26 hành trình khác, từ đó thu hút mạnh mẽ người dùng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng. Tính đến hết năm 2024, số lượng khách hàng cá nhân tại MSB cán mốc 6 triệu.
Bên cạnh đó, để nâng cao trải nghiệm, đồng thời tiết giảm thời gian và tăng khả năng tự phục vụ của khách hàng mọi lúc mọi nơi, 45% giao dịch tại quầy được MSB chuyển dịch sang kênh số. Đây là cơ sở quan trọng nâng số lượng người dùng ứng dụng ngân hàng điện tử tăng 20% so với năm 2023, đồng thời thúc đẩy lượng giao dịch trên nền tảng này chạm mốc 74 triệu giao dịch.
Với sứ mệnh thương hiệu "Vì một cuộc sống thuận ích hơn", MSB luôn nỗ lực là đơn vị tiên phong mang tới khách hàng những sản phẩm hiện đại, tinh gọn trên nền tảng số hóa.
Điển hình, ngân hàng đã triển khai thành công luồng thẻ số siêu tốc 10 phút không cần chứng minh thu nhập với hạn mức cấp cho khách hàng lên đến 100 triệu đồng. Đặc biệt, luồng thẻ áp dụng mô hình bên thứ 3 nhằm sàng lọc và mở rộng chân dung tệp khách hàng, từ đó đưa ra hướng tiếp cận chính xác và phù hợp.
Hướng tới gia tăng tối đa lợi ích người dùng, MSB cũng ra mắt tính năng sinh lời trên tài khoản. Theo đó, khách hàng có thể kích hoạt tính năng này trên ứng dụng MSB mBank, chọn kỳ hạn nắm giữ linh hoạt và hưởng mức lợi suất hấp dẫn cao hơn tới 10 lần mức lợi suất của tài khoản thanh toán thông thường.
Không chỉ phục vụ khách hàng tốt hơn trên kênh số thông qua sản phẩm thuận ích, ngân hàng cũng nhận thấy, đội ngũ cán bộ bán hàng cần được trang bị những công cụ số hóa tốt nhất để làm việc hiệu quả, từ đó sẽ nỗ lực làm khách hàng hài lòng.
Chính vì vậy, nền tảng Digi.Sale ra đời mang sứ mệnh trở thành "Bàn làm việc số" đa năng, cung cấp đầy đủ công cụ số thiết yếu cho đội ngũ tuyến đầu; từ đó có thể dễ dàng theo dõi trải nghiệm khách hàng trên hành trình số, quản lý các điểm chạm, hỗ trợ dịch vụ kịp thời và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt.
Giải thưởng là sự ghi nhận cho những nỗ lực của MSB trong hành trình số hóa toàn diện, không ngừng tích hợp, ứng dụng các nền tảng công nghệ hiện đại vào vận hành nói chung và lĩnh vực bán lẻ nói riêng.
Trong thời gian tới, Ngân hàng sẽ tiếp tục chú trọng đến việc số hóa trong thiết kế giải pháp với mục tiêu tối giản hành trình trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành và tạo ra sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Các giải pháp được nghiên cứu và triển khai, bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, cũng hướng tới mục tiêu thân thiện với môi trường, phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của ngân hàng.
- Cùng chuyên mục
Tập đoàn Đạt Phương đạt mục tiêu tăng trưởng cao cho năm 2025
Năm 2025, Tập đoàn Đạt Phương đặt mục tiêu doanh thu thuần hợp nhất đạt 4.755,5 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt 416,9 tỷ đồng, tăng lần lượt 32,9% và 21,5% so với cùng kỳ.
Doanh nghiệp - 08/05/2025 08:22
Phú Mỹ - Đơn vị đồng hành cùng Đội tuyển Bóng chuyền nữ Việt Nam
Mới đây, Liên đoàn Bóng chuyền Việt Nam đã tổ chức lễ ký kết và công bố đơn vị đồng hành chính với Đội tuyển Bóng chuyền nữ Việt Nam là Tổng công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí (PVFCCo - Phú Mỹ) và ra mắt trang phục thi đấu mới của Đội tuyển.
Doanh nghiệp - 08/05/2025 08:04
Bứt tốc kinh doanh với gói vay ưu đãi lãi suất dưới 4%/năm của PVcomBank
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) triển khai gói vay ưu đãi hỗ trợ các khách hàng cá nhân là hộ kinh doanh, tiểu thương tiếp cận nguồn vốn với mức lãi suất hấp dẫn chỉ từ 3,99%/năm.
Doanh nghiệp - 06/05/2025 16:40
VPBank lập kỷ lục thu xếp khoản vay quốc tế lớn nhất
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) vừa công bố thực hiện thành công thương vụ vay hợp vốn quốc tế với giá trị ban đầu 1 tỷ USD, có kèm tùy chọn mở rộng giá trị khoản vay tùy thuộc theo nhu cầu sử dụng vốn của VPBank.
Doanh nghiệp - 06/05/2025 16:40
Chuyến đi Mùa nắng Pác Miầu 2025 - viết tiếp hành trình 'Cùng em khôn lớn'
Mới đây, Quỹ Vì Tầm Vóc Việt tổ chức chuyến đi "Mùa nắng Pác Miầu" thăm các em học sinh tại các điểm trường mầm non đang được bảo trợ bữa ăn bán trú của dự án "Cùng em khôn lớn" tại huyện Bảo Lâm, tỉnh Cao Bằng.
Doanh nghiệp - 06/05/2025 10:42
Vinamilk hòa cùng niềm vui của ngày hội Thống nhất Non sông
Chuỗi hoạt động mừng kỷ niệm 50 năm Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, với các sự kiện chính diễn ra trong hai ngày 29 và 30 tháng 4, thu hút hàng trăm ngàn người náo nức tham gia. Vinamilk đã đồng hành cùng các khoảnh khắc hân hoan mừng đại lễ tại TP.HCM, tiếp thêm dinh dưỡng cho các lực lượng và người dân.
Doanh nghiệp - 05/05/2025 16:13
Văn Phú – Invest ủng hộ 720 triệu đồng xóa nhà tạm, nhà dột nát: Hành động vì cộng đồng và triết lý phát triển bền vững
Hưởng ứng lời kêu gọi của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy nhanh chương trình xóa nhà tạm, nhà dột nát trên cả nước, Công ty Cổ phần Đầu tư Văn Phú – Invest đã đóng góp 720 triệu đồng vào Quỹ “Vì người nghèo” huyện Châu Thành, tỉnh Tây Ninh để xây dựng 8 căn nhà kiên cố cho các hộ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Không chỉ là một hoạt động thiện nguyện, sự đóng góp này còn thể hiện rõ nét triết lý phát triển Bất động sản "Vị Nhân Sinh" mà Văn Phú – Invest theo đuổi.
Doanh nghiệp - 05/05/2025 16:12
Ưu đãi đặc quyền chào đón cao điểm nghỉ hè 2025 tại Ruby Tree Golf Villas
Quần thể nghỉ dưỡng và thể thao Ruby Tree Golf Villas (Đồ Sơn, Hải Phòng) công bố chương trình ưu đãi đặc quyền cho du khách đặt phòng đến hết tháng 5/2025.
Doanh nghiệp - 05/05/2025 16:11
Nestlé Việt Nam kỷ niệm 30 năm thành lập, khẳng định niềm tin đối với thị trường Việt Nam
Nestlé vừa tổ chức lễ kỷ niệm 30 năm hình thành và phát triển tại Việt Nam. Nhân dịp này, Nestlé công bố tăng vốn hoạt động tại Việt Nam với khoản đầu tư lên gần 1.900 tỷ đồng vào việc mở rộng nhà máy Nestlé Trị An tại tỉnh Đồng Nai. Đây không chỉ là một trong những nhà máy chế biến cà phê hiện đại nhất của tập đoàn Nestlé, mà còn là nơi tạo ra giá trị gia tăng cho nông sản Việt, đưa hạt cà phê Việt Nam lên bản đồ cà phê thế giới.
Doanh nghiệp - 05/05/2025 16:08
Vinamilk tung mới gần 20 sản phẩm trong quý đầu năm 2025
Trong quý I/2025, với thị trường trong nước, Vinamilk đã tái cấu trúc hệ thống phân phối và kinh doanh, tung mới và tái tung gần 20 sản phẩm, thay đổi nhận diện cho nhiều cửa hàng.
Doanh nghiệp - 05/05/2025 09:47
Rực cháy biển trời miền Trung với đại nhạc hội Legend Fest 2025
Ngày 30/4, tại khu đô thị biển Regal Legend (TP. Đồng Hới) đã diễn ra một sự kiện văn hóa - âm nhạc đặc biệt mang tên Legend Fest 2025 In Dong Hoi, đánh dấu lần đầu tiên Quảng Bình có một đại nhạc hội quy mô toàn quốc.
Doanh nghiệp - 05/05/2025 09:32
Khi thiết kế vỗ về xúc cảm và chữa lành tâm hồn cho những chủ nhân tinh anh tại Essensia Parkway
Với chuẩn sống Lux-Well, thiết kế không gian không chỉ là sự giao thoa của những giá trị mỹ học trong nghệ thuật sắp đặt, mà còn là những điểm chạm tinh tế đến tâm hồn đầy rung cảm của các chủ nhân tinh hoa.
Doanh nghiệp - 05/05/2025 07:00
EVNFinance trao tặng máy thở di động hiện đại cho Bệnh viện Nhi Trung ương
Sáng ngày 29/4/2025, Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực (EVNFinance) đã trao tặng một máy thở trị giá 690 triệu đồng cho Khoa Điều trị tích cực Nội khoa – Bệnh viện Nhi Trung ương.
Doanh nghiệp - 29/04/2025 19:00
EVNGENCO3 sẵn sàng cho phát điện dịp lễ 30/4 và 1/5
Tổng Công ty Phát điện 3 (EVNGENCO3) đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đảm bảo sản xuất điện an toàn, ổn định, liên tục trong dịp Lễ kỷ niệm ngày Giải phóng miền Nam (30/4/2025) và ngày Quốc tế Lao động (01/5/2025)
Doanh nghiệp - 29/04/2025 16:40
Nam A Bank và MobiFone hợp tác nâng tầm công nghệ ngân hàng
Tăng cường hợp tác sâu rộng với các đối tác công nghệ hàng đầu là một trong những hoạt động góp phần giúp ngân hàng hiện thực hóa chiến lược này.
Doanh nghiệp - 29/04/2025 15:00
Tôn vinh dấu ấn tinh hoa tại sự kiện của Newtown Diamond
Ngày 26/4, tại khách sạn Sheraton Grand Danang đã diễn ra sự kiện giới hạn “The Sunset Serenade” dành riêng cho các khách hàng tinh hoa của tổ hợp căn hộ cao cấp Newtown Diamond. Sự kiện là dịp để giới thiệu tầm nhìn phát triển dài hạn của một biểu tượng mới cho chuẩn sống hiện đại giữa lòng thành phố Đà Nẵng .
Doanh nghiệp - 29/04/2025 10:00
- Đọc nhiều
-
1
Petrolimex làm ăn ra sao dưới thời CEO Đào Nam Hải?
-
2
Đánh thuế 20% chuyển nhượng bất động sản: Khi đề xuất xa rời thực tế?
-
3
Phu nhân Chủ tịch City Auto muốn chi trăm tỷ mua 6 triệu cổ phiếu
-
4
Cổ phiếu giảm mạnh, điều gì đang diễn ra ở Bảo hiểm PJICO?
-
5
Hà Nội khan hiếm biệt thự, nhà liền kề giá dưới 20 tỷ đồng
Đáng đọc
- Đáng đọc
Chuyên gia: Không nên quá ‘hoảng loạn’ với con số thuế 46% từ Mỹ
Tài chính - Update 1 month ago
'Bối cảnh mới mở ra những cơ hội đầu tư chưa từng có'
Tài chính - Update 1 month ago
Phát triển kinh tế tư nhân - đòn bẩy cho một Việt Nam thịnh vượng
Sự kiện - Update 1 month ago