MSB là 'Ngân hàng Bán lẻ chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam năm 2025'

NGỌC TRÂM
15:56 21/03/2025

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (HoSE: MSB) vừa được Tạp chí Global Banking & Finance Review vinh danh là "Ngân hàng Bán lẻ chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam" dựa trên những dấu ấn trong hành trình chuyển đổi số của MSB năm 2024.

Ghi danh tại giải thưởng này, MSB đã vượt qua chuỗi tiêu chí khắt khe về tăng trưởng khách hàng số, tăng trưởng về số lượng và giá trị các giao dịch trên kênh ngân hàng số, những cải tiến nổi bật trong hành trình khách hàng, tính thiết thực của sản phẩm dịch vụ số trên thị trường...

Về kết quả kinh doanh, kết thúc năm 2024, dù thị trường trải qua những diễn biến khó đoán định, ngân hàng bán lẻ vẫn ghi nhận nhiều điểm sáng trong hoạt động như tiền gửi không kỳ hạn tăng 25%, tỷ lệ hoạt động của tài khoản mở mới và doanh số giải ngân mảng bán lẻ tăng lần lượt 54% và 76% so với năm 2023. Thu nhập ngoài lãi cũng tăng trưởng đáng kể khi doanh thu từ kinh doanh ngoại tệ tăng 90% và thu phí từ các tài khoản số đẹp đạt mức tăng trên 100%.

Kết quả tích cực trên ghi nhận sự đóng góp lớn từ kênh số. Cụ thể, 25% doanh thu thuần của Ngân hàng Bán lẻ đến từ kênh này; 95% dư nợ tín dụng được giải ngân qua luồng số hóa. Với nền tảng công nghệ hiện đại và ổn định, 1 triệu tài khoản - tương đương 85% tổng tài khoản mở mới của Ngân hàng Bán lẻ đã mở thành công qua luồng online eKYC.

Cũng trong năm 2024, Ngân hàng Bán lẻ đã thực hiện số hóa trọn vẹn 14 hành trình khách hàng và số hóa 1 phần 26 hành trình khác, từ đó thu hút mạnh mẽ người dùng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng. Tính đến hết năm 2024, số lượng khách hàng cá nhân tại MSB cán mốc 6 triệu.

Bên cạnh đó, để nâng cao trải nghiệm, đồng thời tiết giảm thời gian và tăng khả năng tự phục vụ của khách hàng mọi lúc mọi nơi, 45% giao dịch tại quầy được MSB chuyển dịch sang kênh số. Đây là cơ sở quan trọng nâng số lượng người dùng ứng dụng ngân hàng điện tử tăng 20% so với năm 2023, đồng thời thúc đẩy lượng giao dịch trên nền tảng này chạm mốc 74 triệu giao dịch.

Với sứ mệnh thương hiệu "Vì một cuộc sống thuận ích hơn", MSB luôn nỗ lực là đơn vị tiên phong mang tới khách hàng những sản phẩm hiện đại, tinh gọn trên nền tảng số hóa.

Điển hình, ngân hàng đã triển khai thành công luồng thẻ số siêu tốc 10 phút không cần chứng minh thu nhập với hạn mức cấp cho khách hàng lên đến 100 triệu đồng. Đặc biệt, luồng thẻ áp dụng mô hình bên thứ 3 nhằm sàng lọc và mở rộng chân dung tệp khách hàng, từ đó đưa ra hướng tiếp cận chính xác và phù hợp.

Hướng tới gia tăng tối đa lợi ích người dùng, MSB cũng ra mắt tính năng sinh lời trên tài khoản. Theo đó, khách hàng có thể kích hoạt tính năng này trên ứng dụng MSB mBank, chọn kỳ hạn nắm giữ linh hoạt và hưởng mức lợi suất hấp dẫn cao hơn tới 10 lần mức lợi suất của tài khoản thanh toán thông thường.

Không chỉ phục vụ khách hàng tốt hơn trên kênh số thông qua sản phẩm thuận ích, ngân hàng cũng nhận thấy, đội ngũ cán bộ bán hàng cần được trang bị những công cụ số hóa tốt nhất để làm việc hiệu quả, từ đó sẽ nỗ lực làm khách hàng hài lòng.

Chính vì vậy, nền tảng Digi.Sale ra đời mang sứ mệnh trở thành "Bàn làm việc số" đa năng, cung cấp đầy đủ công cụ số thiết yếu cho đội ngũ tuyến đầu; từ đó có thể dễ dàng theo dõi trải nghiệm khách hàng trên hành trình số, quản lý các điểm chạm, hỗ trợ dịch vụ kịp thời và đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt.

Giải thưởng là sự ghi nhận cho những nỗ lực của MSB trong hành trình số hóa toàn diện, không ngừng tích hợp, ứng dụng các nền tảng công nghệ hiện đại vào vận hành nói chung và lĩnh vực bán lẻ nói riêng.

Trong thời gian tới, Ngân hàng sẽ tiếp tục chú trọng đến việc số hóa trong thiết kế giải pháp với mục tiêu tối giản hành trình trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành và tạo ra sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh.

Các giải pháp được nghiên cứu và triển khai, bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, cũng hướng tới mục tiêu thân thiện với môi trường, phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của ngân hàng.

  • Cùng chuyên mục
Flamingo Heritage Onsen & Resort: Thiên đường nghỉ dưỡng mới sắp ra mắt tại Tân Trào

Flamingo Heritage Onsen & Resort: Thiên đường nghỉ dưỡng mới sắp ra mắt tại Tân Trào

Ngày 25/4 tới đây, Flamingo Holdings sẽ chính thức khai trương khách sạn nghỉ dưỡng Flamingo Heritage Onsen & Resort tại xã Tân Trào, huyện Sơn Dương, Tuyên Quang – vùng đất gắn liền với lịch sử cách mạng Việt Nam.

Doanh nghiệp - 16/04/2025 12:12

Petrovietnam - Vinachem: Hợp tác toàn diện để cùng vươn xa, hướng tới tương lai công nghệ cao

Petrovietnam - Vinachem: Hợp tác toàn diện để cùng vươn xa, hướng tới tương lai công nghệ cao

Petrovietnam ký hợp tác toàn diện với Vinachem, với mục tiêu phát huy những lợi thế và nguồn lực hiện có của 2 tập đoàn, mở ra cơ hội cùng bứt phá.

Doanh nghiệp - 16/04/2025 12:11

Chứng khoán SHS chốt quyền chi trả 20% cổ tức tiền mặt và cổ phiếu, khẳng định cam kết với cổ đông

Chứng khoán SHS chốt quyền chi trả 20% cổ tức tiền mặt và cổ phiếu, khẳng định cam kết với cổ đông

Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội (HNX: SHS) vừa thông báo về ngày đăng ký cuối cùng để nhận 20% cổ tức bằng tiền mặt và cổ phiếu là ngày 25/4 tới đây, thể hiện cam kết mạnh mẽ của SHS trong việc đảm bảo quyền lợi và gia tăng giá trị cho cổ đông.

Doanh nghiệp - 16/04/2025 12:11

SHB đồng hành cùng đất nước, phát triển kinh tế - xã hội trong kỷ nguyên mới

SHB đồng hành cùng đất nước, phát triển kinh tế - xã hội trong kỷ nguyên mới

Với chiến lược chuyển đổi toàn diện, bứt phá mạnh mẽ, SHB tiếp tục khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường tài chính, vươn tầm khu vực quốc tế, đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội đất nước.

Doanh nghiệp - 16/04/2025 08:22

Vietcombank giới thiệu Apple Pay đến chủ thẻ nội địa Vietcombank Connect24

Vietcombank giới thiệu Apple Pay đến chủ thẻ nội địa Vietcombank Connect24

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức giới thiệu Apple Pay đến với chủ thẻ nội địa Vietcombank Connect24 (chủ thẻ Vietcombank NAPAS) tại Việt Nam. Apple Pay là phương thức thanh toán dễ dàng, an toàn và riêng tư khi thanh toán tại cửa hàng, trong ứng dụng và trực tuyến.

Doanh nghiệp - 15/04/2025 13:58

ABBANK hợp tác cùng VBI, chung tay bảo vệ tài chính và sức khỏe cho người Việt

ABBANK hợp tác cùng VBI, chung tay bảo vệ tài chính và sức khỏe cho người Việt

Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) và Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VBI) đã ký thỏa thuận hợp tác nhằm phân phối các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm sức khỏe - tài chính toàn diện.

Doanh nghiệp - 15/04/2025 07:17

Tham vọng triệu tỷ đồng của một ngân hàng tư nhân

Tham vọng triệu tỷ đồng của một ngân hàng tư nhân

VPBank đặt mục tiêu tổng tài sản hợp nhất đến cuối năm 2025 tăng 23% lên hơn 1,13 triệu tỷ đồng, trở thành ngân hàng tiếp theo ghi danh vào câu lạc bộ "triệu tỷ".

Doanh nghiệp - 14/04/2025 18:31

'Ngân hàng xanh' – Khi công nghệ gặp gỡ sự bền vững

'Ngân hàng xanh' – Khi công nghệ gặp gỡ sự bền vững

Ngành ngân hàng đang chuyển mình mạnh mẽ, và tính bền vững không còn là một lựa chọn mà đã trở thành kim chỉ nam cho sự phát triển. Hòa cùng xu hướng đó, Eximbank đang từng bước xây dựng "ngân hàng xanh" – một mô hình hoạt động hiện đại, số hóa, hướng đến bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.

Doanh nghiệp - 14/04/2025 14:51

Vượt qua thách thức – Hành trình chuyển đổi xanh cho hợp tác xã

Vượt qua thách thức – Hành trình chuyển đổi xanh cho hợp tác xã

Diễn đàn Hợp tác xã Quốc gia 2025: những thông điệp về chuyển đổi xanh và phát triển bền vững đã được gửi gắm sâu sắc đến cộng đồng hợp tác xã. Chủ đề “Chuyển đổi sản xuất xanh cho phát triển bền vững” đã mở ra nhiều góc nhìn về những thách thức lẫn cơ hội khi HTX nỗ lực hiện đại hóa và hội nhập với xu thế toàn cầu.

Doanh nghiệp - 14/04/2025 10:07

TPBank báo lãi quý I hơn 2.100 tỷ đồng, tự tin hướng tới kế hoạch kinh doanh năm

TPBank báo lãi quý I hơn 2.100 tỷ đồng, tự tin hướng tới kế hoạch kinh doanh năm

Kết thúc quý I, Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank, MCK: TPB) thu về hơn 2.100 tỷ đồng lợi nhuận, tạo bước chạy đà tích cực cho việc thực hiện mục tiêu 2025.

Doanh nghiệp - 13/04/2025 09:23

VietinBank 'tung' giải pháp đột phá, tạo đà cho nhà đầu tư bất động sản công nghiệp

VietinBank 'tung' giải pháp đột phá, tạo đà cho nhà đầu tư bất động sản công nghiệp

Sử dụng tài sản hình thành từ vốn vay làm tài sản bảo đảm, giải pháp dành cho nhà đầu tư bất động sản công nghiệp từ VietinBank hứa hẹn trở thành bệ phóng vững chắc, giúp doanh nghiệp dễ dàng hiện thực hóa các kế hoạch đầu tư.

Doanh nghiệp - 13/04/2025 09:23

Tận dụng hiệu quả FTA, đưa kinh tế Việt Nam hội nhập thế giới

Tận dụng hiệu quả FTA, đưa kinh tế Việt Nam hội nhập thế giới

Theo bảng xếp hạng FTA Index, Top 10 tỉnh, thành dẫn đầu về năng lực thực thi FTA, nổi bật có Cà Mau, Thanh Hóa, Bình Dương, Khánh Hòa...

Doanh nghiệp - 11/04/2025 15:38

PVFCCo- Phú Mỹ và Sumagrow Việt Nam hợp tác mở rộng năng lực phân phối phân bón sinh học

PVFCCo- Phú Mỹ và Sumagrow Việt Nam hợp tác mở rộng năng lực phân phối phân bón sinh học

Mới đây, Tổng Công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí – CTCP (PVFCCo - Phú Mỹ) và Công ty TNHH Sumagrow Việt Nam đã chính thức ký kết Thỏa thuận hợp tác chiến lược về phân phối sản phẩm phân bón sinh học Sumagrow Inside tại thị trường Việt Nam.

Doanh nghiệp - 11/04/2025 15:38

Công bố Bộ chỉ số FTA Index năm 2024

Công bố Bộ chỉ số FTA Index năm 2024

Chiều 8/4/2025, tại Hà Nội, Bộ Công Thương tổ chức Lễ công bố Bộ chỉ số đánh giá kết quả thực hiện các Hiệp định thương mại tự do (FTA Index) của các địa phương năm 2024.

Doanh nghiệp - 11/04/2025 15:37

Sinh lời trên tài khoản MSB: Lợi suất hấp dẫn, chuyển nhượng linh hoạt

Sinh lời trên tài khoản MSB: Lợi suất hấp dẫn, chuyển nhượng linh hoạt

Lợi suất hấp dẫn, tài khoản không ngừng gia tăng số dư, đồng thời dễ dàng chuyển nhượng theo nhu cầu, tính năng sinh lời trên tài khoản MSB đang ngày càng được nâng cấp giúp tối ưu dòng tiền cho khách hàng.

Doanh nghiệp - 11/04/2025 14:09

Tận hưởng kỳ quan thứ 8 lãi kép ngay trên ứng dụng VPBank NEO

Tận hưởng kỳ quan thứ 8 lãi kép ngay trên ứng dụng VPBank NEO

Với ứng dụng công nghệ hiện đại, sự thấu hiểu nhu cầu tài chính của khách hàng, VPBank đã mang sức mạnh của lãi kép đến gần hơn với mọi người – chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng VPBank NEO.

Doanh nghiệp - 11/04/2025 14:09