[Gặp gỡ thứ Tư] CEO Giang Thiên Phú: Chuyển đổi số với doanh nghiệp là chuyện 'sống còn' chứ không phải cơn sốt

THẮNG QUANG - NGỌC KHÁNH
07:30 02/12/2020

"Thời gian tới sẽ có rất nhiều mô hình doanh nghiệp số có thể "đánh bay" doanh nghiệp truyền thống khỏi thị trường, do vậy chuyển đổi số đối với doanh nghiệp phải là chuyện "sống còn" chứ không phải là cơn sốt", ông Giang Thiên Phú, Giám đốc Công ty Gadget nhận định.

Mới đây VIC Partners - Quỹ đầu tư do ông Đinh Viết Hùng sáng lập đã ký kết thoả thuận đầu tư vào Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Gadget với sản phẩm chính là Callio - nền tảng công nghệ tổng đài ảo kết hợp với CRMCRM giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ giải quyết bài toán tăng năng suất cho bộ phận telesales.

Công nghệ này nhằm giảm chi phí gọi và thời gian thao tác bấm số; tăng cường chất lượng cuộc gọi; theo dõi các chỉ tiêu về telesales trên dashboard; lưu trữ và phân tích thông tin khách hàng và lịch sử cuộc gọi dưới dạng văn bản (nhờ công nghệ voice to text).

Callio là một trong 10 startup Việt Nam do VINASA bình chọn. Đây là một startup công nghệ, sáng lập bởi những chuyên gia có 10-15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thực thi chiến lược bài bản, tầm nhìn, sứ mệnh rõ ràng. Ông Giang Thiên Phú, Giám đốc Công ty Gadget nổi tiếng trong giới công nghệ, là chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử và tối ưu hệ thống nhiều người dùng.

Ông từng đoạt huy chương vàng cho nhà sáng chế trẻ xuất sắc toàn cầu của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), đã từng là lãnh đạo công nghệ ở rất nhiều công ty lớn trên thị trường như: Ebay Việt Nam, Peacesoft (tiền thân Nexttech), Hotdeal, Vingroup...

phu1

Ông Giang Thiên Phú, Giám đốc Công ty Gadget. Ảnh: PV.

Callio là nền tảng CRM thông minh tích hợp tổng đài và nhiều kênh giao tiếp giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí, tăng 75% doanh thu, năng suất làm việc tăng tới 300%.

CEO Giang Thiên Phú đã có cuộc trò chuyện với Nhadautu.vn để chia sẻ về nền tảng công nghệ Callio và những kỳ vọng của startup công nghệ trong thời kỳ công nghệ số.

Sản phẩm của Callio hướng tới những đối tượng nào thưa ông?

CEO Giang Thiên Phú: Callio là giải pháp đáp ứng các nhu cầu của doanh nghiệp: giao tiếp với khách hàng, lưu trữ và phân tích thông tin khách hàng, tự động hóa, tăng năng suất quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Trên thực tế hầu như không có doanh nghiệp nào không có khách hàng hoặc không có nhu cầu giao tiếp với khách hàng. Do vậy có thể nói, Callio hướng tới mục tiêu phục vụ mọi doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh, cá nhân kinh doanh.

Nền tảng công nghệ Callio cần thiết như thế nào đối với doanh nghiệp số?

CEO Giang Thiên Phú: Khách hàng là nguồn sống của đại đa số doanh nghiệp và tổ chức, cá nhân kinh doanh, do vậy giao tiếp với khách hàng tốt thì doanh nghiệp mạnh, năng suất bán hàng tốt thì nhiều khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt thì khách hàng trung thành.

Trong thời đại Internet và công nghệ 4.0 đã vươn tới từng nhà, doanh nghiệp không thể làm tốt và hiệu quả những điều kể trên nếu không có công cụ công nghệ hiện đại. Callio.vn là công cụ tốt và dễ dàng nhất để làm điều đó mà không cần nhiều hiểu biết công nghệ, không cần đầu tư công nghệ, không cần đội ngũ công nghệ.

Với việc Quỹ đầu tư VIC Partners đầu từ vào Callio, thì Callio kỳ vọng gì?

CEO Giang Thiên Phú: Điều đầu tiên phải khẳng định là Callio đã và đang làm rất tốt giá trị cốt lõi của mình, CRM của Callio là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng rất dễ dùng và hiệu quả, tổng đài điện thoại tích hợp vào Callio có chất lượng tốt và ổn định nhất nhì thị trường, các công cụ giao tiếp và công cụ tự động hóa được tích hợp trên Callio đều dễ dàng sử dụng, ổn định và hiệu quả.

Dù là sản phẩm non trẻ mới ra thị trường được 3 tháng nhưng Callio đã có nhiều khách hàng và luôn tăng trưởng tối thiểu 50% mỗi tháng, được khách hàng đánh giá rất cao. Những điều kể trên là tiền đề để VIC Partners và các nhà đầu tư khác tin tưởng đầu tư vào Callio.

Với những sự ủng hộ, tư vấn, giúp đỡ và số tiền đầu tư nhận được, đội ngũ Callio sẽ tiếp tục làm tốt hơn những việc đã làm tốt và mở rộng thị trường để mọi doanh nghiệp đều có thể tiếp cận giải pháp hữu ích này!

Hiện nay, chuyển đổi số đem lại cơ hội song cũng là cạm bẫy với nhiều startup. Vậy theo ông, startup cần làm gì để tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức chuyển đổi số trong khởi nghiệp?

CEO Giang Thiên Phú: Nếu doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số vì coi nó là "cơn sốt" thì đích thị doanh nghiệp đã "sa bẫy". Chuyển đổi số phải đến từ chính nhu cầu của doanh nghiệp cần cạnh tranh và cần tồn tại trong thời đại số.

ky-ket

VIC Partners - Quỹ đầu tư do ông Đinh Viết Hùng sáng lập đã ký kết thoả thuận đầu tư vào Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Gadget với sản phẩm chính là Callio. Ảnh: PV.

Như chúng ta đã biết gần đây rất nhiều mô hình doanh nghiệp truyền thống "lao đao" vì bị cạnh tranh bởi doanh nghiệp số, ví dụ các doanh nghiệp vận tải kêu cứu vì mất khách cho Uber/Grab, hay các doanh nghiệp khách sạn và nghỉ dưỡng bị cạnh tranh gay gắt từ mô hình Airbnb.

Trong thời gian tới sẽ có rất nhiều mô hình doanh nghiệp số có thể "đánh bay" doanh nghiệp truyền thống khỏi thị trường, do vậy chuyển đổi số đối với doanh nghiệp phải là chuyện "sống còn" chứ không phải là cơn sốt.

Khó khăn của startup công nghệ hiện nay như thế nào, các starup cần làm gì để tạo đột phá và phát triển trong kỷ nguyên số hay không?

CEO Giang Thiên Phú: Theo tôi khó khăn của startup công nghệ phần lớn đến từ các vấn đề nội tại. Các vấn đề bên ngoài như thị trường, chính sách, môi trường đầu tư, môi trường kinh doanh… là vấn đề hiện hữu và công bằng với tất cả thị trường.

Doanh nghiệp hay startup muốn thành công phải chung sống hoặc thậm chí là tận dụng các vấn đề đó để tạo ra khác biệt.

Xin cảm ơn ông!

  • Cùng chuyên mục
Thành Phương QT cùng đối tác làm dự án cụm công nghiệp hơn 385 tỷ ở Quảng Trị

Thành Phương QT cùng đối tác làm dự án cụm công nghiệp hơn 385 tỷ ở Quảng Trị

CTCP Bất động sản Thành Phương QT và công ty TNHH Xây dựng Nguyên Hưng vừa được tỉnh Quảng Trị lựa chọn thực hiện dự án Cụm công nghiệp Cam Thành mở rộng.

Đầu tư - 09/06/2025 16:57

Mở rộng cao tốc Bắc - Nam: Cú 'bắt tay' của các ông lớn giao thông

Mở rộng cao tốc Bắc - Nam: Cú 'bắt tay' của các ông lớn giao thông

Tới nay đã có ít nhất 4 doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực giao thông đề xuất được tham gia đầu tư mở rộng dự án cao tốc Bắc - Nam phía đông.

Đầu tư - 09/06/2025 07:00

Quảng Nam 'chuyển mình' phát triển khu công nghiệp xanh

Quảng Nam 'chuyển mình' phát triển khu công nghiệp xanh

Quảng Nam đang đẩy mạnh phát triển các khu công nghiệp (KCN) xanh, nhằm tạo nền tảng phát triển bền vững, góp phần xây dựng tương lai xanh cho tỉnh và khu vực.

Đầu tư - 08/06/2025 16:54

Lộ diện 'ông trùm' cụm công nghiệp ở Bình Định

Lộ diện 'ông trùm' cụm công nghiệp ở Bình Định

Công ty TNHH Thiên Hưng Mỹ Thọ đang đầu tư loạt dự án hạ tầng cụm công nghiệp trên địa bàn các huyện, thị xã tại Bình Định. Tổng vốn đầu tư các dự án trên lên đến cả nghìn tỷ đồng.

Đầu tư - 08/06/2025 06:48

Quảng Ninh đặt mục tiêu thu hút dòng vốn Nhật Bản thế hệ mới

Quảng Ninh đặt mục tiêu thu hút dòng vốn Nhật Bản thế hệ mới

Quảng Ninh vừa ghi dấu ấn tại Nhật Bản với Diễn đàn hợp tác đầu tư 2025, thu hút hàng trăm doanh nghiệp và mở ra nhiều cơ hội hợp tác chiến lược.

Đầu tư - 07/06/2025 10:59

Vốn đầu tư nước ngoài tăng vọt nhờ loạt dự án tỷ đô

Vốn đầu tư nước ngoài tăng vọt nhờ loạt dự án tỷ đô

Bất chấp biến động kinh tế toàn cầu, dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào Việt Nam vẫn duy trì đà tăng mạnh trong 5 tháng đầu năm 2025.

Đầu tư - 07/06/2025 09:16

Ai hưởng lợi nếu đánh thuế bất động sản?

Ai hưởng lợi nếu đánh thuế bất động sản?

Thuế bất động sản có thể góp phần hạn chế tình trạng đầu cơ, từ đó giảm áp lực cầu ảo và hiện tượng tăng giá bất hợp lý. Đồng thời, khuyến khích chủ sở hữu sử dụng tài sản hiệu quả, từ đó tạo ra giá trị thực tiễn cho nền kinh tế.

Đầu tư - 07/06/2025 06:45

HoREA: Thủ tục làm nhà ở xã hội giảm hơn 1.000 ngày

HoREA: Thủ tục làm nhà ở xã hội giảm hơn 1.000 ngày

Bộ Xây dựng cho biết giảm được 350 ngày làm thủ tục nhà ở xã hội theo quy định mới, song Chủ tịch HoREA Lê Hoàng Châu cho biết thực tiễn sẽ rút ngắn được hơn 1.000 ngày, tức không dưới 3 năm làm thủ tục.

Đầu tư - 06/06/2025 19:14

Quảng Trị thu hồi dự án khu du lịch sinh thái hồ Ái Tử

Quảng Trị thu hồi dự án khu du lịch sinh thái hồ Ái Tử

Khu du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng hồ Ái Tử với tổng mức đầu tư 377 tỷ đồng vừa bị tỉnh Quảng Trị thu hồi do nhà đầu tư gặp khó khăn về tài chính.

Đầu tư - 06/06/2025 11:20

Quảng Ninh phê duyệt 2 dự án nhà ở xã hội hơn 1.500 tỷ tại TP. Hạ Long

Quảng Ninh phê duyệt 2 dự án nhà ở xã hội hơn 1.500 tỷ tại TP. Hạ Long

UBND tỉnh Quảng Ninh chấp thuận chủ trương đầu tư 2 dự án nhà ở xã hội trên địa bàn TP. Hạ Long.

Bất động sản - 06/06/2025 11:18

VSAP LAB làm dự án vi mạch bán dẫn 1.800 tỷ đồng ở Đà Nẵng

VSAP LAB làm dự án vi mạch bán dẫn 1.800 tỷ đồng ở Đà Nẵng

CTCP VSAP LAB là nhà đầu tư thực hiện dự án Phòng thí nghiệm phục vụ sản xuất công nghệ đóng gói tiên tiến cho vi mạch bán dẫn tại Đà Nẵng, với tổng vốn đầu tư 1.800 tỷ đồng.

Đầu tư - 06/06/2025 10:50

Khu đô thị Bắc Lục Khẩu 'vướng' pháp lý, Phú Yên xin cơ chế đặc thù

Khu đô thị Bắc Lục Khẩu 'vướng' pháp lý, Phú Yên xin cơ chế đặc thù

Dự án Khu đô thị mới Bắc Lục Khẩu (khu A, tại Phú Yên) vướng hàng loạt sai phạm. Trước nguy cơ bị thu hồi, UBND tỉnh Phú Yên kiến nghị Thủ tướng cho áp dụng cơ chế đặc thù để gỡ khó.

Đầu tư - 06/06/2025 06:45

THACO 'lấn sân' sang sản xuất và chế biến sâm Ngọc Linh

THACO 'lấn sân' sang sản xuất và chế biến sâm Ngọc Linh

Tỉnh Quảng Nam thống nhất chủ trương cho phép THACO khảo sát thực địa và lập dự án sản xuất, chế biến sâm Ngọc Linh và các loại dược liệu tại huyện Nam Trà My, Bắc Trà My và Phước Sơn.

Đầu tư - 06/06/2025 06:45

Diễn biến mới tại dự án kéo dài đường cất hạ cánh sân bay Vinh

Diễn biến mới tại dự án kéo dài đường cất hạ cánh sân bay Vinh

Bộ Tài chính đề nghị UBND tỉnh Nghệ An làm việc với Bộ Xây dựng đánh giá tính cấp bách để lựa chọn phương án đầu tư và bố trí vốn phù hợp thực hiện dự án kéo dài đường cất hạ cánh tại Cảng hàng không quốc tế Vinh.

Đầu tư - 05/06/2025 17:02

TP.HCM lùi thời gian đấu giá 3 lô đất Thủ Thiêm

TP.HCM lùi thời gian đấu giá 3 lô đất Thủ Thiêm

Đại diện Sở NN&MT TP.HCM cho biết, 3 lô đất tại Thủ Thiêm sẽ đưa đấu giá vào đầu tháng 12 năm nay thay vì quý II như dự kiến.

Đầu tư - 05/06/2025 16:56

Nhờ đâu Hà Nội vọt lên vị trí đầu về thu hút FDI 5 tháng?

Nhờ đâu Hà Nội vọt lên vị trí đầu về thu hút FDI 5 tháng?

Dòng vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam tiếp tục tăng trưởng tích cực, cho thấy niềm tin của nhà đầu tư nước ngoài với môi trường đầu tư trong nước tiếp tục được củng cố.

Đầu tư - 05/06/2025 16:35