Chiêu nào hiệu quả nhất giúp bạn đối phó với những đồng nghiệp khó tính nơi công sở?

Tất cả chúng ta đều là những 'người khó tính', ít nhất một lần trong các câu chuyện của người khác, Marc Lesser, một giáo viên dạy Thiền và huấn luyện viên điều hành cho Google và Facebook, đồng thời là giám đốc điều hành của công ty tư vấn ZBA Associates, cho biết.

Lesser viết trong cuốn sách sắp xuất bản của mình: "Tìm kiếm sự rõ ràng, xây dựng các mối quan hệ sôi nổi là những điều rất có ý nghĩa trong cuộc sống công sở của bạn".

Anh viết thêm: "Thay vì bạn chỉ xem các tình huống là khó khăn, thì bạn có thể tiếp cận vấn đề theo cách khác và cố gắng tìm ra giải pháp".

Đây là cách tốt nhất để điều hướng những cuộc trò chuyện không thoải mái tại nơi làm việc.

Cách số 1 để xử lý người khó tính: Hãy tò mò khi chúng ta cảm thấy khó khăn với người khác. Có một xu hướng mạnh mẽ của con người là ngay lập tức nghĩ rằng chúng ta biết ý định của người khác này là gì.

Thay vì phản ứng mạnh mẽ hoặc đổ lỗi cho người đó về cảm xúc mà bạn đang gặp phải, hãy tò mò, đừng tức giận.

Sự tò mò trong những tình huống này cụ thể là hãy tìm hiểu sâu hơn và tự hỏi bản thân tại sao bạn lại có những cảm xúc như tức giận, thất vọng hoặc buồn bã.

Hỏi người khác ý định và động cơ của họ là gì? Nếu bạn cảm thấy thoải mái, hãy bày tỏ cảm xúc của bạn để họ biết.

Hãy tưởng tượng bạn là một lãnh đạo cấp trung và một trong những cấp dưới trực tiếp của bạn liên tục trễ họp hoặc không trả lời email của bạn kịp thời. Bạn có thể sử dụng phương pháp này bằng cách:

Nêu một quan sát như: "Tôi thấy rằng bạn đến trễ!".

Diễn tả điều đó khiến bạn cảm thấy như thế nào: "Tôi không cảm thấy được tôn trọng".

Đưa ra yêu cầu: "Tôi thực sự đánh giá cao nếu bạn có thể đến đúng giờ".

Thông qua đó, bạn có thể nhận được phản hồi mà mình mong đợi hoặc thực sự biết được điều gì đó về tình hình của cấp dưới trực tiếp của bạn, Lesser viết.

Anh ấy viết thêm: Có lẽ họ đang phải vật lộn với việc chăm sóc con cái hoặc gặp khó khăn ngoài công việc.

Đừng trốn tránh xung đột tại nơi làm việc: Hãy cố gắng bình thường hóa những cuộc trò chuyện khó khăn, Lesser viết.

Dù xung đột có khó chịu đến đâu, giải pháp để giải quyết các tình huống khó khăn tại nơi làm việc không phải là 'phớt lờ chúng'.

"Không phải là điều tốt nếu các khó khăn, vướng mắc vẫn cứ tồn tại. Một trong những gợi ý của tôi là quy tắc 'không mưng mủ' tại nơi làm việc", anh ấy viết.

"Hãy bình thường hóa những cuộc trò chuyện khó khăn", Lesser nhấn mạnh.

Tiếp cận những bất đồng với đồng nghiệp và các nhà lãnh đạo tại nơi làm việc của bạn với sự tò mò có thể tạo dựng niềm tin ở nơi làm việc và giải quyết các xung đột một cách lành mạnh.

“Điều này không có nghĩa là bạn trở nên im lặng, thụ động cho dù đôi khi điều đó có thể thích hợp để giải quyết bất đồng và xung đột".

"Cách tốt nhất là bạn cần phản ứng nhanh hơn và suy nghĩ thấu đáo hơn về cách giải quyết các xung đột đó", Lesser kết luận.

Bài liên quan

Làn sóng 'Zombie công sở' đang trỗi dậy

Văn hoá trang phục nơi công sở

5 dấu hiệu chứng tỏ bạn là "cái gai trong mắt sếp": Đọc ngay để không bị cô lập nơi công sở

Món trang sức giúp phái đẹp tự tin nơi công sở, rạng rỡ khi lên đồ