TPBank - ngân hàng trí tuệ hiểu bạn để nâng tầm cuộc sống số

NGỌC TRÂM
17:35 01/08/2025

TPBank đang dẫn đầu bước chuyển mình từ định vị một ngân hàng số sang ngân hàng trí tuệ - nơi công nghệ hiện đại kết nối cùng trái tim để phục vụ người dùng theo cách riêng biệt nhất.

Ngân hàng trí tuệ (Intellectual Bank) là mô hình ngân hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ thông minh như big data, RPA, chatbot... để vận hành hiệu quả hơn, quản lý rủi ro tốt hơn và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Trong kỷ nguyên số hóa sâu rộng, khi mọi dịch vụ đều có thể diễn ra chỉ bằng một cú chạm, người dùng không chỉ tìm kiếm một ngân hàng "nhanh hơn" mà cần một ngân hàng hiểu họ hơn.

Hiểu điều đó, vì vậy, hành trình ngân hàng số của TPBank không chỉ là cung cấp nhiều tính năng, mà phải trở thành một ngân hàng trí tuệ với hệ sinh thái tài chính được AI tiếp sức, gắn với từng khoảnh khắc sống, từng thói quen nhỏ và từng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.

Tư duy công nghệ khác biệt, ngân hàng trí tuệ TPBank không đợi người dùng phát sinh nhu cầu mới đáp ứng, mà luôn đi trước một bước từ những nhu cầu tiềm ẩn, thậm chí là luôn đi trước thời đại tới 6, 7 năm, trước khi các tính năng công nghệ trở thành trào lưu.

Những sản phẩm như LiveBank 24/7, hay mới hơn là tính năng Paste to Pay trên App TPBank là minh chứng điển hình khi được TPBank triển khai từ rất sớm, vận hành ổn định, và trở thành biểu tượng trong lĩnh vực tài chính số. Nhưng mãi đến gần đây, mới bắt đầu xuất hiện một vài ngân hàng khác cung cấp các công nghệ tương tự.

Với sự kết hợp tinh tế giữa kỹ thuật hiện đại và trực giác nhân văn, TPBank không ngừng phát triển những sản phẩm mang dấu ấn của một ngân hàng trí tuệ – nơi công nghệ không chỉ thông minh mà còn dễ sử dụng, gần gũi, cá nhân hóa sâu sắc và kết nối cảm xúc với người dùng như một người bạn đồng hành hiểu bạn từ suy nghĩ đến hành động.

Các giao dịch ngân hàng dễ dàng như một cuộc hội thoại

Không còn xa lạ với người dùng ngân hàng số, ChatPay của TPBank là một trong những tính năng đi đầu trong việc cá nhân hóa trải nghiệm tài chính bằng công nghệ. Được phát triển từ chính thói quen phổ biến - trò chuyện qua các ứng dụng nhắn tin, ChatPay cho phép người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền giống như trong một cuộc hội thoại.

Giao dịch diễn ra tự nhiên như một phần của cuộc trò chuyện, nơi người dùng chỉ cần nhập số tiền, nội dung chuyển khoản, bấm gửi là hoàn tất chuyển khoản, không cần nhập lại liên tục thông tin, không rời khỏi mạch tương tác. Hệ thống tự động ghi nhận người nhận, gợi ý nội dung và thậm chí cho phép người dùng đặt tên gợi nhớ cho từng người để giao dịch lần sau trở nên nhanh chóng hơn nữa.

Giống như trong một cuộc trò chuyện, nơi bạn luôn nhìn thấy toàn bộ lịch sử hội thoại trước đó, ChatPay cũng hiển thị đầy đủ các giao dịch đã thực hiện với từng liên hệ. Mỗi lần chuyển tiền, bạn có thể dễ dàng xem lại lịch sử giao dịch với người nhận, thậm chí tổng hợp số lần và số tiền đã chuyển – tất cả được trình bày một cách trực quan, sinh động và gần gũi như đang trò chuyện trong ứng dụng nhắn tin quen thuộc.

Nhờ vậy, trải nghiệm tài chính trở nên cá nhân hóa hơn bao giờ hết, khi mỗi tương tác chuyển tiền đều mang tính liên kết, được theo dõi và ghi nhớ riêng biệt theo từng người như trong danh bạ của bạn.

Đằng sau sự tiện lợi đó là một hệ thống tích hợp giữa AI gợi ý người nhận, phân tích ngữ cảnh và giao diện tối ưu hóa theo hành vi người dùng trẻ. ChatPay không chỉ thông minh, mà còn mang tính "thấu hiểu" sâu sắc: Ứng dụng hiểu rằng khách hàng muốn đơn giản hóa tài chính, không gián đoạn trải nghiệm sống số, đặc biệt trong những khoảnh khắc đời thường như chia tiền cà phê, chuyển khoản ăn trưa, hay chúc mừng trong những dịp đặc biệt…

Với Paste to Pay, TPBank còn biến cả quá trình chuyển tiền từ tin nhắn thành một bước duy nhất: Copy và Paste. Trước đây, khi nhận tin nhắn phải ghi nhớ thông tin, chuyển qua lại giữa ứng dụng chat và ứng dụng ngân hàng, rồi nhập thủ công từng mục – thao tác dễ sai, mất thời gian, nhất là khi nội dung không rõ ràng.

Giờ đây, chỉ cần sao chép đoạn tin nhắn và dán vào ChatPay trên App TPBank, hệ thống sẽ tự động phân tích và điền đầy đủ thông tin giao dịch. Không sai số, không nhập tay, hoàn tất chỉ trong vài giây.

Công nghệ đứng sau Paste to Pay là sự kết hợp giữa OCR (nhận diện ký tự quang học), AI ngôn ngữ, và thuật toán học máy được đào tạo từ hàng triệu giao dịch thực tế. Nhưng điều quan trọng hơn cả là sự tinh tế trong cách nghĩ sản phẩm: Không phô trương, không "làm mới" chỉ để gây ấn tượng mà làm thật sát với hành vi người dùng.

Paste to Pay không phải là một cuộc cách mạng công nghệ, nhưng lại là một bước tiến quan trọng vì nó mang đến sự thoải mái cho khách hàng - đúng như triết lý TPBank từng nhấn mạnh: "Ngân hàng hiện diện đúng lúc, đúng ngữ cảnh, theo cách tự nhiên nhất".

"Intellectual Bank" mở ra hệ sinh thái số toàn diện đậm dấu ấn riêng

ChatPay hay Paste to Pay chỉ là những "lát cắt" trong một bức tranh rộng lớn hơn mà ngân hàng trí tuệ TPBank đang xây dựng: Một hệ sinh thái ngân hàng số liền mạch, cá nhân hóa, và hiện diện đa nền tảng. Với hơn 98% giao dịch hiện được thực hiện qua kênh số, TPBank đã và đang đầu tư mạnh vào các công nghệ lõi như AI, RPA, Big Data và Cloud, đồng thời mở rộng khả năng kết nối thông qua nền tảng Open API, cho phép tích hợp dịch vụ tài chính vào nhiều hệ thống bên ngoài như thương mại điện tử, bảo hiểm, giáo dục, y tế...

Hệ thống TPBank LiveBank 24/7 - ngân hàng tự động hỗ trợ đầy đủ giao dịch ngoài giờ hành chính, tạo nên sự linh hoạt chưa từng có trong trải nghiệm khách hàng.

Chiến lược "mở rộng không gian ngân hàng" của TPBank còn thể hiện qua sự hiện diện trên các nền tảng quen thuộc như Zalo mini-app, ví điện tử, cổng thanh toán điện tử... Nhờ đó, ngân hàng không còn là một điểm đến mà xuất hiện ở mọi điểm chạm, có mặt ở nơi khách hàng đang sống và tương tác mỗi ngày.

Tất cả nỗ lực này đều nhằm hiện thực hóa tinh thần mang tới "Tiện ích đỉnh - Sống đỉnh", khi công nghệ không chỉ phục vụ giao dịch, mà còn giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống theo cách của riêng mình: Thuận tiện hơn, chủ động hơn và đậm chất cá nhân hơn trong từng tương tác với ngân hàng.

“Chúng tôi không phát triển công nghệ để "chạy đua", mà để hòa vào cuộc sống của khách hàng một cách tự nhiên nhất. Mỗi tiện ích mà TPBank đưa ra đều bắt nguồn từ việc lắng nghe và thấu hiểu, không chỉ để đáp ứng nhu cầu, mà để đi trước một bước, mang đến trải nghiệm tài chính đúng lúc, đúng ngữ cảnh và đúng theo cách sống của mỗi người. Chính vì vậy, TPBank hướng đến xây dựng một ‘ngân hàng trí tuệ - nơi trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ thông minh được ứng dụng sâu rộng vào hoạt động ngân hàng, nhằm nâng cao hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng”, ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank chia sẻ.

Không phải ngẫu nhiên mà TPBank được xem là một trong những ngân hàng số tiên phong và linh hoạt nhất trên thị trường. Điều tạo nên sự khác biệt không chỉ nằm ở tốc độ ứng dụng công nghệ, mà ở cách TPBank đặt con người làm trung tâm trong mọi quyết định phát triển. Các tiện ích không đơn thuần được tạo ra để “chạy đua” công nghệ, mà để thực sự gắn vào nhịp sống của khách hàng theo cách nhẹ nhàng, tự nhiên và cá nhân hóa đến từng nhu cầu.

Đó là cách ngân hàng trí tuệ này định hình lại mối quan hệ giữa người dùng và ngân hàng: Không xa cách, không kỹ thuật hóa quá mức mà gần gũi, thông minh và dễ hòa nhập vào cuộc sống số. Ở đó, ngân hàng không còn là điểm đến cần ghi nhớ, mà là một người bạn tài chính đồng hành giúp mỗi khách hàng sống trọn với một hệ tài chính số đỉnh cao, theo cách của riêng họ.

  • Cùng chuyên mục
PV GAS SE: Hành trình kiến tạo và tự hào

PV GAS SE: Hành trình kiến tạo và tự hào

Được ví như "huyết mạch" trong hệ thống vận chuyển và phân phối khí, PV GAS SE đã góp phần kiến tạo nền tảng cho sự phát triển vượt bậc của PV GAS, đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia và mở ra kỷ nguyên mới cho công nghiệp khí Việt Nam.

Doanh nghiệp - 05/09/2025 17:10

Tổng giám đốc EVNNPT Phạm Lê Phú kiểm tra tiến độ Dự án Trạm biến áp 220kV Chân Mây và đường dây đấu nối

Tổng giám đốc EVNNPT Phạm Lê Phú kiểm tra tiến độ Dự án Trạm biến áp 220kV Chân Mây và đường dây đấu nối

Mới đây, Tổng giám đốc EVNNPT – ông Phạm Lê Phú cùng đoàn công tác đã đi kiểm tra thực địa, nắm bắt tình hình triển khai thi công Dự án Trạm biến áp (TBA) 220kV Chân Mây và đường dây đấu nối.

Doanh nghiệp - 05/09/2025 16:45

Cầu lông Ciputra Hanoi giành thành tích kép trong tháng 8

Cầu lông Ciputra Hanoi giành thành tích kép trong tháng 8

Trong tháng 8/2025, các vận động viên trẻ của Đoàn Hà Nội đã ghi dấu ấn đậm nét khi liên tiếp gặt hái nhiều huy chương tại các giải thể thao quốc gia, tạo nên “thành tích kép” đáng tự hào cho thể thao Thủ đô.

Doanh nghiệp - 05/09/2025 16:44

T&T Group hoàn thành đường dây truyền tải điện gió Savan 1 về Việt Nam

T&T Group hoàn thành đường dây truyền tải điện gió Savan 1 về Việt Nam

Tuyến đường dây truyền tải 220kV từ nhà máy điện gió Savan 1 trên lãnh thổ Lào đã được hoàn thành sau hơn 6 tháng thi công thần tốc; sẵn sàng đấu nối vào hệ thống điện quốc gia Việt Nam trong tương lai gần.

Doanh nghiệp - 03/09/2025 11:00

Agribank tiến tới phủ sóng 'Giải pháp Quầy giao dịch thông minh' đến hơn 2200 điểm giao dịch trên toàn quốc

Agribank tiến tới phủ sóng 'Giải pháp Quầy giao dịch thông minh' đến hơn 2200 điểm giao dịch trên toàn quốc

Tại Triển lãm thành tựu đất nước 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc, Agribank không chỉ tái hiện chặng đường lịch sử 37 năm hình thành và phát triển mà còn bứt phá mạnh mẽ, phô diễn tầm vóc tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số, với gian hàng bùng nổ công nghệ và tầm nhìn chiến lược,hơn 2.200 điểm giao dịch thông minh sẵn sàng phủ sóng khắp mọi miền đất nước.

Doanh nghiệp - 03/09/2025 09:00

Gần 1 triệu sản phẩm Vinamilk tiếp sức cho đại lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/9

Gần 1 triệu sản phẩm Vinamilk tiếp sức cho đại lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/9

Hòa nhịp cùng không khí thiêng liêng của đại lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/9, Vinamilk – thương hiệu sữa quốc dân – đã vinh dự đồng hành cùng hàng chục nghìn chiến sĩ và người dân trong sự kiện trọng đại của đất nước. Gần 1 triệu sản phẩm dinh dưỡng đã được Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng, như một lời tri ân nhẹ nhàng nhưng đầy ý nghĩa gửi đến những trái tim cùng hướng về Tổ quốc trong ngày hội non sông.

Doanh nghiệp - 03/09/2025 08:00

Agribank tự hào lớn mạnh trong 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc của đất nước

Agribank tự hào lớn mạnh trong 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc của đất nước

Trong dòng chảy tự hào của kỷ nguyên độc lập - tự do - hạnh phúc đó, Agribank đã và đang tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong, trụ cột của một định chế tài chính hàng đầu quốc gia, giữ vai trò chủ lực trên thị trường nông nghiệp, nông dân, nông thôn, đóng góp to lớn vào công cuộc phát triển bền vững - cùng đất nước vững tin bước vào kỷ nguyên phát triển mới.

Doanh nghiệp - 02/09/2025 19:00

TPBank mang hành trình số đến Triển lãm Thành tựu Đất nước

TPBank mang hành trình số đến Triển lãm Thành tựu Đất nước

TPBank với sắc màu của công nghệ và sáng tạo Paste to Pay tinh giản từng thao tác, Ngân hàng Mở kết nối muôn điểm chạm, cùng giải pháp số hóa cho doanh nghiệp góp phần kiến tạo diện mạo tài chính hiện đại trên đại hành trình vươn mình của dân tộc.

Doanh nghiệp - 31/08/2025 09:06

EVNHANOI quyết tâm đảm bảo nguồn điện an toàn phục vụ Đại lễ

EVNHANOI quyết tâm đảm bảo nguồn điện an toàn phục vụ Đại lễ

Trong không khí hân hoan của cả nước chào mừng 80 năm Quốc khánh 2/9, có một lực lượng thầm lặng đang ngày đêm nỗ lực để Thủ đô luôn rực rỡ, đó chính là những người thợ điện Thủ đô.

Doanh nghiệp - 31/08/2025 09:04

Noble Palace Tay Thang Long công bố chính sách 'Mừng Tết Độc Lập' – Quà tặng 280 triệu đồng cho mỗi giao dịch thành công

Noble Palace Tay Thang Long công bố chính sách 'Mừng Tết Độc Lập' – Quà tặng 280 triệu đồng cho mỗi giao dịch thành công

Trong không khí tưng bừng cả nước chào mừng Tết Độc Lập 2/9, Noble Palace Tay Thang Long – biểu tượng nhà phố phong cách châu Âu tại Tây Thủ đô chính thức công bố đặc biệt. Theo đó, mỗi khách hàng khi giao dịch thành công trong thời gian từ 25/08/2025 – 21/09/2025 sẽ nhận ngay quà tặng giá trị lên tới 280 triệu đồng.

Doanh nghiệp - 31/08/2025 09:03

ABBANK và QATA hợp tác chiến lược, cung cấp giải pháp 'lưu trú xanh' cho người Việt

ABBANK và QATA hợp tác chiến lược, cung cấp giải pháp "lưu trú xanh" cho người Việt

Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) và Công ty Cổ phần Phát triển thương mại dịch vụ QATA vừa chính thức ký kết hợp tác chiến lược, cung cấp hệ sinh thái An Cư cho hàng triệu người lao động và người trẻ tại Việt Nam.

Doanh nghiệp - 29/08/2025 14:01

Tập đoàn BRG tham gia triển lãm '80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc'

Tập đoàn BRG tham gia triển lãm '80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc'

Hướng tới kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam (2/9/1945 – 2/9/2025), Tập đoàn BRG vinh dự là một trong các doanh nghiệp lớn tham gia Triển lãm thành tựu đất nước “80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc”, được tổ chức tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc gia từ ngày 28/8 đến ngày 5/9/2025.

Doanh nghiệp - 29/08/2025 14:00

Bảo Việt tự hào là gian hàng đầu tàu kinh tế ngành bảo hiểm tham gia Triển lãm “80 năm hành trình Độc lập-Tự do-Hạnh phúc”

Bảo Việt tự hào là gian hàng đầu tàu kinh tế ngành bảo hiểm tham gia Triển lãm “80 năm hành trình Độc lập-Tự do-Hạnh phúc”

Trong không khí hào hùng cả nước chào mừng 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (02/9/1945 - 02/9/2025), ngày 28/8/2025 tại Trung tâm Triển lãm Quốc gia (Đông Anh, Hà Nội), Triển lãm thành tựu đất nước với chủ đề “80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc” chính thức khai mạc, quy tụ sự tham gia của các bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam. Tập đoàn Bảo Việt tự hào góp mặt tại triển lãm, khẳng định vị thế tiên phong của thương hiệu quốc gia với hành trình 60 năm phát triển.

Doanh nghiệp - 29/08/2025 14:00

6 tháng đầu năm 2025, doanh thu Viettel Global tăng trưởng 22%

6 tháng đầu năm 2025, doanh thu Viettel Global tăng trưởng 22%

Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (Viettel Global, mã chứng khoán: VGI) công bố kết quả kinh doanh hợp nhất 6 tháng đầu năm 2025 đã kiểm toán. Cả doanh thu và lợi nhuận đều tăng trưởng cao.

Doanh nghiệp - 29/08/2025 11:00

Gian hàng của Vinamilk tạo dấu ấn nổi bật tại Triển lãm Thành tựu Đất nước

Gian hàng của Vinamilk tạo dấu ấn nổi bật tại Triển lãm Thành tựu Đất nước

Vinamilk – doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam – vinh dự được lựa chọn là một trong những đơn vị tiêu biểu tham gia Triển lãm Thành tựu Đất nước, nhân dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh (1945–2025).

Doanh nghiệp - 28/08/2025 16:34

Đón làn sóng phát triển mới của bất động sản ven biển Đà Nẵng sau sáp nhập

Đón làn sóng phát triển mới của bất động sản ven biển Đà Nẵng sau sáp nhập

Quyết định sáp nhập Quảng Nam và Đà Nẵng không chỉ mang ý nghĩa chiến lược về mặt hành chính mà còn tạo động lực cho một làn sóng phát triển mới, đặc biệt cho thị trường bất động sản ven biển từ Đà Nẵng đến Hội An. Mở khóa trục phát triển mới - cơ hội vàng cho bất động sản

Doanh nghiệp - 28/08/2025 16:34