Nâng cao chất lượng dịch vụ: Công ty Điện lực Bình Định đẩy mạnh đào tạo nhân viên
Trước nhu cầu điện năng ngày càng tăng cao, Công ty Điện lực Bình Định đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển bền vững. Vào ngày 12/7/2024, Công ty đã tổ chức khóa đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng" cho hơn 100 cán bộ, nhân viên.
Đây là một hoạt động thường niên trong chiến lược đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành điện.
Khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp khách hàng tại Công ty Điện lực Bình Định
Khóa học được dẫn dắt bởi TS. Huỳnh Văn Thông - Trưởng bộ môn Truyền thông, Khoa Báo chí và Truyền thông, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia TP.HCM. Chương trình đào tạo không chỉ tập trung vào kỹ năng giao tiếp cơ bản mà còn lồng ghép "Văn hóa EVN" - một bộ chuẩn mực đạo đức và hành vi trong ngành điện.
Lớp kỹ năng giao tiếp khách hàng thu hút hơn 100 CBNV tham gia trực tiếp
"Mỗi cuộc giao tiếp với khách hàng là một cơ hội để chúng tôi thể hiện cam kết phục vụ của mình; khóa học này đã giúp tôi hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả", chị Thu Thảo, một nhân viên của Công ty tham gia khóa học chia sẻ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ điện bắt đầu từ kỹ năng giao tiếp khách hàng của nhân viên
Kết quả của những nỗ lực này đã được phản ánh qua các con số ấn tượng trong 6 tháng đầu năm 2024. Công ty đã cung cấp 1,4 tỷ kWh điện thương phẩm, đạt doanh thu 2.868 tỷ đồng, và phục vụ 484.604 khách hàng trên toàn tỉnh Bình Định. Đặc biệt, trong mùa nắng nóng cao điểm vừa qua, đội ngũ nhân viên của Công ty Điện lực Bình Định đã giải quyết tốt các nhu cầu phụ tải tăng đột biến từ khách hàng. Ông Thái Minh Châu - Giám đốc Công ty Điện lực Bình Định, nhấn mạnh: "Chúng tôi xem việc đào tạo nhân viên là một khoản đầu tư rất hiệu quả. Khi nhân viên được trang bị kỹ năng tốt, họ không chỉ giải quyết vấn đề mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng".
Ông Thái Minh Châu - Giám đốc Công ty Điện lực Bình Định luôn tin tưởng việc đào tạo là khoảng đầu tư hiệu quả
Với cam kết liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty Điện lực Bình Định tiếp tục là doanh nghiệp tin cậy cho sự phát triển bền vững của tỉnh Bình Định, đồng thời góp phần vào sự phát triển của địa phương và của cả ngành điện miền Trung.
- Cùng chuyên mục
Proparco nâng mức tài trợ cho HDBank lên 100 triệu USD
Mới đây, Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank - mã chứng khoán: HDB) và Proparco (Tổ chức Tài chính Phát triển của Pháp) ký kết Hợp đồng tín dụng trị giá 50 triệu USD.
Doanh nghiệp - 17/09/2024 16:55
BAOVIET Bank ủng hộ 1,28 tỷ đồng cho người dân bị thiệt hại từ cơn bão số 3 (Yagi)
Phát huy truyền thống đoàn kết, tinh thần tương thân tương ái cùng chung tay giúp đỡ đồng bào các địa phương bị thiệt hại bởi cơn bão số 3 (Yagi), BAOVIET Bank đã ủng hộ 1,28 tỷ đồng nhằm giúp người dân sớm ổn định cuộc sống, khôi phục sản xuất kinh doanh.
Doanh nghiệp - 17/09/2024 16:53
PV GAS và giải pháp năng lượng toàn diện thông qua mô hình kinh doanh tích hợp
Với thành công của chuyến tàu đường sắt vận chuyển LNG Nam – Bắc đầu tiên từ ngày 6-9/9/2024 và bắt đầu cấp LNG cho khách hàng công nghiệp từ ngày 11/9/2024, PV GAS đang tiến đến đích hoàn thiện chuỗi cung cấp giải pháp năng lượng toàn diện thông qua mô hình kinh doanh tích hợp.
Doanh nghiệp - 17/09/2024 11:13
Dream Team - đội ngũ thiết kế tạo nên thành công của OMODA & JAECOO.
OMODA C5, mẫu SUV toàn cầu đầu tiên của OMODA & JAECOO, được đánh giá cao với thiết kế đón đầu xu hướng thị trường. Mẫu xe là kết quả của quá trình sáng tạo từ đội ngũ thiết kế trẻ trung, đầy nhiệt huyết và tầm nhìn hướng đến tương lai của thương hiệu.
Doanh nghiệp - 17/09/2024 11:00
Thiết kế đẳng cấp nâng tầm chuẩn sống tại tổ hợp căn hộ cao cấp Pearl Residence
Tổ hợp căn hộ cao cấp Pearl Residence nổi bật với vị trí đắc địa sát biển cùng mật độ xây dựng thấp, hệ thống tiện ích cao cấp bậc nhất nơi "đất vàng xứ Nghệ" Cửa Lò. Các căn hộ được thiết kế tối ưu không gian để các chủ nhân tương lai thỏa sức sáng tạo cho mái ấm của mình nơi miền biển.
Doanh nghiệp - 17/09/2024 10:59
BIDV nhận giải thưởng 'Ngân hàng chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam'
Mới đây, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) được vinh danh với giải thưởng "Vietnam’s Best Digital Bank" (Ngân hàng chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam).
Doanh nghiệp - 17/09/2024 10:59
Doanh nghiệp nội địa tiếp tục bứt phá trong hoạt động thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành nước giải khát
Với 30 năm hoạt động trong ngành Nước giải khát, Tân Hiệp Phát không chỉ ghi dấu bằng những sản phẩm chất lượng, xây dựng niềm tin nơi người tiêu dùng mà còn ở những bứt phá trong hoạt động thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành nói riêng và nền kinh tế xã hội nói chung.
Doanh nghiệp - 16/09/2024 19:04
Vietcombank cập nhật tính năng chuyển tiền ủng hộ đồng bào bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3 và mưa lũ trên VCB Digibank
Vietcombank vừa cập nhật tính năng chuyển tiền ủng hộ đồng bảo bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3 và mưa lũ trên VCB Digibank, giúp người dân khắp mọi miền Tổ quốc có thể nhanh chóng lựa chọn Tổ chức/Đơn vị/Quỹ tại các cấp Trung ương và địa phương để chuyển tiền ủng hộ đồng bào.
Doanh nghiệp - 16/09/2024 15:59
Petrovietnam khơi thông động lực, đạt kết quả SXKD tích cực
Nhận diện những thách thức, khó khăn trong xu thế chung của thế giới, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (Petrovietnam) đã nỗ lực tìm kiếm những động lực và giải pháp mới, liên tục duy trì kết quả sản xuất, kinh doanh (SXKD) khả quan trong 8 tháng đầu năm 2024.
Doanh nghiệp - 16/09/2024 15:59
EVNGENCO1 đạt 130,3% sản lượng điện sản xuất tháng 8 so với kế hoạch
Tháng 8/2024, sản lượng điện Tổng công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) sản xuất đạt 2,648 tỷ kWh, hoàn thành 130,3% kế hoạch.
Doanh nghiệp - 14/09/2024 13:07
EVNCPC quyên góp gần 4,7 tỷ đồng ủng hộ đồng bào vùng bão lũ
Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) đã phát động quyên góp hỗ trợ đồng bào các tỉnh phía Bắc bị thiệt hại do bão lũ.
Doanh nghiệp - 14/09/2024 13:06
PV GAS chính thức cung cấp LNG cho nhà máy khách hàng đầu tiên tại miền Bắc
PV GAS CNG – Công ty thành viên của PV GAS - chính thức thực hiện gas in (cấp khí lần đầu) LNG cho Nhà máy sản xuất gạch Catalan xã Đông Thọ, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh. Đây chính là thời điểm quan trọng, đánh dấu lần đầu tiên LNG được sử dụng tại miền Bắc.
Doanh nghiệp - 14/09/2024 10:40
Cán bộ, người lao động Agribank ủng hộ 1 ngày lương khắc phục hậu quả bão số 3
Cán bộ, người lao động Agribank quyên góp, ủng hộ 01 ngày lương chung tay chia sẻ cùng các địa phương và người dân bị thiệt hại do bão lũ gây ra.
Doanh nghiệp - 13/09/2024 20:13
Vinamilk hỗ trợ 550.000 sản phẩm sữa, nước cho trẻ em, người dân vùng bão lũ
Chung tay hỗ trợ người dân nhiều tỉnh thành phía Bắc đang bị thiệt hại nặng nề sau cơn bão Yagi, Vinamilk hỗ trợ gần 3 tỷ đồng, tương đương hơn 550.000 sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu như sữa, nước.
Doanh nghiệp - 13/09/2024 19:00
PV GAS thuộc nhóm các doanh nghiệp dẫn đầu Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2024
PV GAS đạt thứ hạng cao, góp mặt trong đội ngũ 10 đơn vị thành viên của Petrovietnam được tôn vinh trên bảng xếp hạng PROFIT500 – Top 500 Doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2024.
Doanh nghiệp - 13/09/2024 15:30
Đầu tư vào đâu trong tháng 9?
Trong tháng 9, liệu thị trường còn đủ dư địa để tiếp tục tăng trưởng hay không và nhà đầu tư nên tập trung vào những nhóm ngành nào để tối ưu hóa lợi nhuận?
Doanh nghiệp - 13/09/2024 15:03
- Đọc nhiều
-
1
Loạt thương vụ M&A kín tiếng của Everland
-
2
Cách cổ phiếu NRC của Danh Khôi được 'phân phối'
-
3
Thủ tướng: Xử lý nghiêm hành vi lợi dụng cơn bão số 3 để đầu cơ, găm hàng, tăng giá
-
4
Hàng nghìn hồ sơ đất đai bị 'treo' vì chờ bảng giá đất mới
-
5
12 bị can trong vụ án tại Bộ Công Thương và các tỉnh, thành phố khắc phục hậu quả thế nào?
Đáng đọc
- Đáng đọc
Hiện tượng bất thường tại Minh Khang CTP
Tài chính - Update 2 day ago
Cách cổ phiếu NRC của Danh Khôi được 'phân phối'
Tài chính - Update 3 day ago
Loạt thương vụ M&A kín tiếng của Everland
Tài chính - Update 2 day ago
