Nâng cao chất lượng dịch vụ: Công ty Điện lực Bình Định đẩy mạnh đào tạo nhân viên
Trước nhu cầu điện năng ngày càng tăng cao, Công ty Điện lực Bình Định đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển bền vững. Vào ngày 12/7/2024, Công ty đã tổ chức khóa đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng" cho hơn 100 cán bộ, nhân viên.
Đây là một hoạt động thường niên trong chiến lược đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành điện.
Khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp khách hàng tại Công ty Điện lực Bình Định
Khóa học được dẫn dắt bởi TS. Huỳnh Văn Thông - Trưởng bộ môn Truyền thông, Khoa Báo chí và Truyền thông, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia TP.HCM. Chương trình đào tạo không chỉ tập trung vào kỹ năng giao tiếp cơ bản mà còn lồng ghép "Văn hóa EVN" - một bộ chuẩn mực đạo đức và hành vi trong ngành điện.
Lớp kỹ năng giao tiếp khách hàng thu hút hơn 100 CBNV tham gia trực tiếp
"Mỗi cuộc giao tiếp với khách hàng là một cơ hội để chúng tôi thể hiện cam kết phục vụ của mình; khóa học này đã giúp tôi hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả", chị Thu Thảo, một nhân viên của Công ty tham gia khóa học chia sẻ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ điện bắt đầu từ kỹ năng giao tiếp khách hàng của nhân viên
Kết quả của những nỗ lực này đã được phản ánh qua các con số ấn tượng trong 6 tháng đầu năm 2024. Công ty đã cung cấp 1,4 tỷ kWh điện thương phẩm, đạt doanh thu 2.868 tỷ đồng, và phục vụ 484.604 khách hàng trên toàn tỉnh Bình Định. Đặc biệt, trong mùa nắng nóng cao điểm vừa qua, đội ngũ nhân viên của Công ty Điện lực Bình Định đã giải quyết tốt các nhu cầu phụ tải tăng đột biến từ khách hàng. Ông Thái Minh Châu - Giám đốc Công ty Điện lực Bình Định, nhấn mạnh: "Chúng tôi xem việc đào tạo nhân viên là một khoản đầu tư rất hiệu quả. Khi nhân viên được trang bị kỹ năng tốt, họ không chỉ giải quyết vấn đề mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng".
Ông Thái Minh Châu - Giám đốc Công ty Điện lực Bình Định luôn tin tưởng việc đào tạo là khoảng đầu tư hiệu quả
Với cam kết liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty Điện lực Bình Định tiếp tục là doanh nghiệp tin cậy cho sự phát triển bền vững của tỉnh Bình Định, đồng thời góp phần vào sự phát triển của địa phương và của cả ngành điện miền Trung.
- Cùng chuyên mục
TPBank và triết lý AI-Top - Khi ngân hàng không chỉ số hóa
TPBank biến AI thành bộ não cho app, LiveBank và hệ thống thẩm định tín dụng, hỗ trợ ra quyết định nhanh, cá nhân hóa dịch vụ trên từng điểm chạm số.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 17:33
Tận hưởng đặc quyền ưu đãi cùng thẻ tín dụng PVcomBank Premier
Với mong muốn mang đến những dịch vụ cao cấp cho các khách hàng là Hội viên Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) tiếp tục triển khai chương trình ưu đãi "Mở thẻ ưu tiên, nhận trọn đặc quyền" đến hết ngày 31/3/2026 dành cho khách hàng mở mới thẻ tín dụng PVcomBank Premier.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 17:32
ACB tiên phong triển khai giải pháp 'giảm lãi suất vay tự động'
ACB tiên phong triển khai chương trình “Giảm lãi suất vay tự động”, cho phép khách hàng cá nhân dựa vào quy mô tiền gửi trong tài khoản thanh toán (CASA) để nhận ưu đãi giảm lãi suất vay đến 2%/năm.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 17:31
GELEX thuộc Top 50 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Tập đoàn GELEX vừa chính thức được vinh danh trong Top 50 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500). Đây là bảng xếp hạng uy tín do Vietnam Report công bố năm thứ 19 liên tiếp, dựa trên các tiêu chí khắt khe về doanh thu, lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng và tổng tài sản.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 14:43
HDBank phát hành thành công 100 triệu USD trái phiếu xanh quốc tế
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM (HDBank, mã HDB) đã hoàn tất phát hành đợt 2 trái phiếu xanh quốc tế trị giá 50 triệu USD cho Ngân hàng Phát triển Doanh nghiệp Hà Lan (FMO) và Tổ chức Đầu tư Quốc tế Anh (BII), qua đó chính thức hoàn thành Chương trình trái phiếu xanh 100 triệu USD trên thị trường quốc tế năm 2025.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 11:55
Khai trương Tổ hợp Công viên Giải trí BRIGHTPARK tại tỉnh Ninh Bình
Tổ hợp Công viên Giải trí BRIGHTPARK chính thức khai trương tại tỉnh Ninh Bình, đánh dấu bước phát triển tiếp theo trong chiến lược kiến tạo hệ sinh thái thể thao - du lịch nghỉ dưỡng - vui chơi giải trí của Legend Valley Country Club, đồng thời góp phần hiện thực hóa định hướng phát triển du lịch bền vững của tỉnh Ninh Bình trong giai đoạn mới.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 11:28
Vietbank tìm được chủ nhân giải thưởng kim cương Trị giá 500 triệu đồng
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) đã tổ chức thành công lễ quay số trúng thưởng cuối kỳ chương trình khuyến mãi “Tiết kiệm vững vàng, nhận ngàn tài lộc” với sự tham dự của đại diện Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Công Thương), đại diện Ban Lãnh đạo Vietbank, các đơn vị kinh doanh và đông đảo khách hàng. Hoạt động quay số được thực hiện công khai, minh bạch trên hơn 230.000 mã dự thưởng hợp lệ, với sự tham gia trực tiếp của đại diện khách hàng trong từng lượt quay.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 10:58
Number 1 viết tiếp hành trình “Tiếp năng lượng – Bền đam mê” năm 2026
Năm 2026 mở ra một chặng đường mới, nơi Number 1 tiếp tục viết tiếp hành trình “Tiếp năng lượng – Bền đam mê”. Với nền tảng công nghệ sản xuất hiện đại và chiến lược đầu tư dài hạn, thương hiệu kiên định với sứ mệnh tiếp năng lượng cho hàng triệu người Việt, bền bỉ và tự tin theo đuổi đam mê mỗi ngày.
Doanh nghiệp - 12/01/2026 10:28
Bất động sản Nghệ An và xu hướng dịch chuyển về phía Đông
Thay vì tập trung chủ yếu vào khu vực lõi trung tâm, thời gian gần đây dòng tiền và nhu cầu bất động sản tại TP.Vinh (cũ) có xu hướng dịch chuyển về phía Đông. Khu vực này đang hưởng lợi từ các dự án hạ tầng, qua đó mở rộng không gian phát triển đô thị và tạo thêm lựa chọn cho người mua ở thực lẫn nhà đầu tư.
Doanh nghiệp - 11/01/2026 09:37
UAV, ROBOT, AI và cuộc chuyển mình thầm lặng của ngành điện miền Bắc
Ngành điện miền Bắc đang bước vào một cuộc chuyển mình mạnh mẽ và sâu rộng: Công nghệ số, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo đang dần trở thành "điểm tựa" vững chắc, nâng đỡ và gia tăng hiệu quả cho toàn bộ hệ thống vận hành.
Doanh nghiệp - 10/01/2026 13:31
SHS bổ nhiệm tân Tổng Giám đốc, tăng cường năng lực quản trị
HĐQT SHS đã công bố nghị quyết về việc thay đổi nhân sự cấp cao. Theo đó, HĐQT SHS thông qua đơn từ nhiệm chức vụ Thành viên HĐQT, Tổng Giám đốc của ông Nguyễn Chí Thành vì lý do cá nhân và bổ nhiệm ông Nguyễn Duy Linh giữ vị trí Tổng Giám đốc.
Doanh nghiệp - 10/01/2026 13:30
EVNNPC cụ thể hóa trụ cột chính sách năng lượng và đổi mới sáng tạo
Trong bối cảnh bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia được xác định là nền tảng cho phát triển nhanh và bền vững, ngành điện Việt Nam đứng trước yêu cầu chuyển đổi sâu sắc về quản trị hệ thống, mô hình vận hành và ứng dụng khoa học công nghệ.
Doanh nghiệp - 10/01/2026 13:29
Ngày hội công nghệ của ngành điện miền Bắc
Ngay trong những ngày đầu tiên của năm 2026, khi guồng quay sản xuất – kinh doanh của nền kinh tế vừa được khởi động trở lại sau kỳ nghỉ năm mới, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) dự kiến tổ chức chuỗi sự kiện có ý nghĩa đặc biệt đối với ngành điện: Triển lãm Khoa học Công nghệ – Techshow EVNNPC 2026, gắn với Hội nghị Tổng kết công tác sản xuất, kinh doanh năm 2025 và triển khai nhiệm vụ năm 2026.
Doanh nghiệp - 10/01/2026 13:28
Lời chào năm mới từ những người giữ dòng điện miền Bắc
Những ngày đầu năm 2026, khi nhiều ngành nghề vừa khởi động lại guồng quay sản xuất sau kỳ nghỉ Tết Dương lịch, trên khắp địa bàn miền Bắc, nhịp vận hành của ngành điện vẫn diễn ra lặng lẽ nhưng không ngơi nghỉ. Từ các trung tâm điều độ sáng đèn xuyên đêm đến những trạm biến áp ở vùng sâu, vùng xa, dòng điện vẫn chảy đều, bảo đảm cho sản xuất, sinh hoạt và các hoạt động kinh tế xã hội.
Doanh nghiệp - 10/01/2026 09:54
Doanh thu của Viettel tại thị trường nước ngoài tăng trưởng gần 24%
Doanh thu hợp nhất của Viettel năm 2025 đạt 220,4 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 13,8%, trong đó tại các thị trường nước ngoài, Tập đoàn có mức doanh thu tăng trưởng gần 24%, là mức tăng cao nhất trong 9 năm qua.
Doanh nghiệp - 10/01/2026 09:47
Hyundai Stargazer ưu đãi gần 100 triệu đồng, Accent và i10 duy trì đặc quyền dài gần 1 thập kỷ
Bước sang đầu năm 2026, chính sách bán hàng của Hyundai cho thấy sự điều chỉnh chọn lọc giữa các dòng xe, trong bối cảnh Creta và Tucson tiếp tục bám đuổi sát sao về doanh số trên thị trường Việt Nam.
Doanh nghiệp - 09/01/2026 16:22
- Đọc nhiều
Đáng đọc
- Đáng đọc
Vàng sẽ tiếp tục là 'ngôi sao' trong năm 2026
Thị trường - Update 2 week ago
Giá vàng, bạc lại leo đỉnh, điều gì đang diễn ra?
Tài chính - Update 2 week ago
Lập 'Quỹ tái thiết miền Trung', tại sao không?
Sự kiện - Update 1 month ago
