Nâng cao chất lượng dịch vụ: Công ty Điện lực Bình Định đẩy mạnh đào tạo nhân viên
Trước nhu cầu điện năng ngày càng tăng cao, Công ty Điện lực Bình Định đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển bền vững. Vào ngày 12/7/2024, Công ty đã tổ chức khóa đào tạo "Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng" cho hơn 100 cán bộ, nhân viên.
Đây là một hoạt động thường niên trong chiến lược đào tạo nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành điện.
Khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp khách hàng tại Công ty Điện lực Bình Định
Khóa học được dẫn dắt bởi TS. Huỳnh Văn Thông - Trưởng bộ môn Truyền thông, Khoa Báo chí và Truyền thông, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia TP.HCM. Chương trình đào tạo không chỉ tập trung vào kỹ năng giao tiếp cơ bản mà còn lồng ghép "Văn hóa EVN" - một bộ chuẩn mực đạo đức và hành vi trong ngành điện.
Lớp kỹ năng giao tiếp khách hàng thu hút hơn 100 CBNV tham gia trực tiếp
"Mỗi cuộc giao tiếp với khách hàng là một cơ hội để chúng tôi thể hiện cam kết phục vụ của mình; khóa học này đã giúp tôi hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả", chị Thu Thảo, một nhân viên của Công ty tham gia khóa học chia sẻ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ điện bắt đầu từ kỹ năng giao tiếp khách hàng của nhân viên
Kết quả của những nỗ lực này đã được phản ánh qua các con số ấn tượng trong 6 tháng đầu năm 2024. Công ty đã cung cấp 1,4 tỷ kWh điện thương phẩm, đạt doanh thu 2.868 tỷ đồng, và phục vụ 484.604 khách hàng trên toàn tỉnh Bình Định. Đặc biệt, trong mùa nắng nóng cao điểm vừa qua, đội ngũ nhân viên của Công ty Điện lực Bình Định đã giải quyết tốt các nhu cầu phụ tải tăng đột biến từ khách hàng. Ông Thái Minh Châu - Giám đốc Công ty Điện lực Bình Định, nhấn mạnh: "Chúng tôi xem việc đào tạo nhân viên là một khoản đầu tư rất hiệu quả. Khi nhân viên được trang bị kỹ năng tốt, họ không chỉ giải quyết vấn đề mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng".
Ông Thái Minh Châu - Giám đốc Công ty Điện lực Bình Định luôn tin tưởng việc đào tạo là khoảng đầu tư hiệu quả
Với cam kết liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty Điện lực Bình Định tiếp tục là doanh nghiệp tin cậy cho sự phát triển bền vững của tỉnh Bình Định, đồng thời góp phần vào sự phát triển của địa phương và của cả ngành điện miền Trung.
Tags:
Tags:- Cùng chuyên mục
Ngày mai (1/6), Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam tập huấn cho giáo viên sử dụng nộ sách giáo khoa thống nhất
Theo kế hoạch, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam (NXBGDVN) sẽ tổ chức tập huấn sử dụng bộ sách giáo khoa thống nhất cho giáo viên và cán bộ quản lý giáo dục trên toàn quốc từ 1/6.
Doanh nghiệp - 31/05/2026 17:41
Biệt thự đơn lập Riviera: “Bản giao hưởng” viết riêng cho giới tinh hoa Ocean City
Giữa cái nắng oi ả của tháng 5, khi Ocean City bùng nổ với hàng vạn lượt khách đổ về các lễ hội thì tại Vịnh Xanh lại có một nhịp sống khác. Sự an yên của một ốc đảo xanh biệt lập mang tới cho các chủ nhân biệt thự đơn lập Riviera đặc quyền “sống resort ngay giữa lòng phố biển”.
Doanh nghiệp - 31/05/2026 09:19
Triển lãm Quốc tế ngành Sữa 2026 thúc đẩy đổi mới và minh bạch chuỗi giá trị
Diễn ra từ ngày 28/5 đến 31/5, chuỗi sự kiện Triển lãm Quốc tế ngành Sữa và sản phẩm Sữa lần thứ 5 tại Việt Nam, cùng Triển lãm Kem Việt Nam và Triển lãm Trà sữa & Thức uống hiện đại đã khai mạc tại Cung Văn hóa Hữu Nghị, Hà Nội. Tham gia sự kiện năm nay, Nestlé Việt Nam có hai gian hàng của thương hiệu Nestlé MILO và Nestlé Health Science.
Doanh nghiệp - 31/05/2026 09:18
Hà Nội bước vào cuộc tái thiết lớn nhất lịch sử, Ocean City thành điểm đến của cư dân nội đô
Giãn dân không còn là câu chuyện riêng của quy hoạch, mà đang trở thành lựa chọn chủ động của nhiều gia đình Hà Nội trong hành trình tìm kiếm chất lượng sống tốt hơn. Trong xu hướng đó, Ocean City trở thành đích đến được ưu tiên nhờ không gian sống hiện đại, hệ tiện ích đồng bộ và khả năng đáp ứng trọn vẹn nhu cầu học tập, chăm sóc sức khỏe, vui chơi và kết nối cộng đồng.
Doanh nghiệp - 31/05/2026 09:17
OCB bổ nhiệm chuyên gia AI làm Quyền Tổng Giám đốc, tăng tốc chuyển đổi số
Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Chris Shayan giữ chức vụ Quyền Tổng Giám đốc kể từ ngày 01/6/2026.
Doanh nghiệp - 31/05/2026 09:16
Hai "tấm khiên vàng" giúp nhà đầu tư "kê cao gối ngủ" vẫn đón dòng lãi lớn tại Vinhomes Pearl Bay
Hai khu Ruby và Lam Ngọc thuộc dự án Vinhomes Pearl Bay (Nha Trang, Khánh Hòa) đang được giới đầu tư quan tâm đặc biệt nhờ các bộ chính sách ưu đãi hấp dẫn: "đóng băng" lãi suất 0 - 6%/năm trong 5 năm, hỗ trợ chuyển đổi vàng để mua bất động sản; đồng thời, người mua còn được nhận cam kết tiền thuê 7%/năm trong 3 năm.
Doanh nghiệp - 30/05/2026 09:00
TNTech được vinh danh tại Sao Khuê 2026 với giải pháp quản lý thu hồi nợ thông minh
Giải pháp quản lý thu hồi nợ thông minh Debt Collection do công ty CP TNTech phát triển vừa được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2026. Đây tiếp tục là dấu mốc mới trong chuỗi giải pháp công nghệ của TNTech được ghi nhận ở giải thưởng danh giá này.
Doanh nghiệp - 30/05/2026 08:21
BIDV giữ vững vị thế Ngân hàng lưu ký tốt nhất Việt Nam
Vừa qua, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã được Tạp chí The Asian Banker (TAB) trao giải thưởng “Best Custodian Bank in Vietnam” (Ngân hàng lưu ký tốt nhất Việt Nam). Đây là lần thứ 6 liên tiếp BIDV được vinh danh ở hạng mục giải thưởng này.
Doanh nghiệp - 29/05/2026 14:06
Không lo dòng khách, không lo dòng tiền, không lo lãi suất, nhà đầu tư “kê cao gối ngủ” với Vinhomes Pearl Bay
Nằm kế cận ga cáp treo Nha Trang, 5 phút kết nối với toàn bộ hệ tiện ích của Vinpearl Hòn Tre, quy tụ nhiều tên tuổi khách sạn quốc tế danh giá - đó là 3 yếu tố giúp Vinhomes Pearl Bay tạo dòng khách dồi dào, nuôi dưỡng mọi mô hình kinh doanh. Nhờ đó, hai khu Lam Ngọc và Ruby được giới đầu tư đánh giá là nhóm tài sản có thể “kê cao gối ngủ” trước mọi biến động thị trường.
Doanh nghiệp - 29/05/2026 14:00
89% người dân coi bảo hiểm nhân thọ là thiết yếu
Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV) vừa công bố Báo cáo Nghiên cứu dư luận xã hội và Chính sách tiếp cận cộng đồng trong bảo hiểm nhân thọ - nghiên cứu độc lập đầu tiên của ngành sau hơn 30 năm hình thành.
Doanh nghiệp - 29/05/2026 11:20
Hầm riêng tư và giao thông ngầm: Thước đo đẳng cấp của bất động sản hàng hiệu
Trên thế giới, giao thông ngầm và hầm riêng tư là điều kiện tiên quyết của một không gian xa xỉ. Tại Hà Nội, Noble Palace Tay Ho đang trở thành dự án tiên phong theo đuổi mô hình này để mang tới chuẩn sống hàng hiệu, với những giá trị độc bản hiếm có giữa nội đô.
Doanh nghiệp - 29/05/2026 11:19
Masan và bài toán định giá thấp do thị trường chưa nhìn nhận
Masan hiện nay đang định vị mình như một nền tảng tiêu dùng tích hợp vận hành bằng dữ liệu. Theo CEO Danny Le, chiến lược “Đại kết nối” cùng hệ điều hành tiêu dùng - cOS sẽ là nền tảng giúp Tập đoàn khai thác hiệu quả hơn chuỗi giá trị tiêu dùng – bán lẻ tại Việt Nam.
Doanh nghiệp - 29/05/2026 10:59
Cơ hội trúng xe Mercedes sang khi mua bất động sản hàng hiệu phía Tây Thủ đô
Khi mua nhà phố tại Noble Palace Tay Thang Long WorldHotels Residences, khách hàng có cơ hội bốc thăm Mercedes-Benz GLC 200 sang trọng, hưởng chiết khấu tới 11,5% cùng loạt quà tặng giá trị, đón đầu giai đoạn bàn giao từ quý III/2026 dễ dàng khai thác ngay sau khi nhận nhà.
Doanh nghiệp - 28/05/2026 12:29
Hành trình khẳng định vị thế Ngân hàng tầm vóc quốc gia thế hệ mới
Định hướng “Ngân hàng tầm vóc quốc gia thế hệ mới” không chỉ là cách SHB khẳng định vị thế trên thị trường, mà còn thể hiện chiến lược nhất quán: Đồng hành cùng sự phát triển của đất nước, sát cánh cùng cộng đồng doanh nghiệp, góp phần kiến tạo các hệ sinh thái tăng trưởng bền vững, qua đó chung tay hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một Việt Nam phát triển nhanh, tự cường và thịnh vượng trong giai đoạn mới.
Doanh nghiệp - 28/05/2026 12:28
F88 đạt Top 3 nơi làm việc xuất sắc Việt Nam 2026: Dấu ấn từ chiến lược phát triển con người
F88 vừa được vinh danh Top 3 Nơi làm việc Xuất sắc Hàng đầu Việt Nam 2026, hạng mục Doanh nghiệp lớn. Phía sau giải thưởng là câu chuyện về những nhân sự đã gắn bó, trưởng thành cùng doanh nghiệp và góp phần tạo nên một môi trường làm việc dựa trên niềm tin, sự đồng hành và cơ hội phát triển.
Doanh nghiệp - 27/05/2026 17:29
SeABank tăng lớp bảo vệ tiền gửi online trước lừa đảo công nghệ cao
Chỉ một cú click vào đường link giả mạo hay một ứng dụng chứa mã độc, tiền trong tài khoản có thể bị chiếm đoạt trong vài phút. Trong bối cảnh lừa đảo công nghệ cao liên tục biến tướng, SeABank triển khai tính năng “Mã khóa bảo mật cho tiền gửi online” như một “két sắt online”, bổ sung thêm lớp phòng vệ cho tài sản của khách hàng.
Doanh nghiệp - 27/05/2026 15:08
- Đọc nhiều
Đáng đọc
- Đáng đọc
[Café cuối tuần] Khi bất động sản phải quay về đúng giá trị
Đầu tư - Update 1 week ago
