Đặt phòng trên Agoda, Booking làm sao để bảo vệ mình?
Đặt phòng qua Agoda, booking giá rẻ nhưng lại để lộ toàn bộ thông tin về thẻ tín dụng Visa, Master Card. Vậy khách hàng có thể tự bảo vệ được khỏi mất tiền?
Khách du lịch nhận phòng tại một khách sạn ở quận 1, TP.HCM, đối tác của các trang mạng booking.com, agoda.com và traveloka.com - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Câu chuyện một vị khách Hiền Vũ bất đặc dĩ phát hiện toàn bộ thông tin thẻ của mình được trang đặt phòng trực tuyến chuyển hết cho khách sạn dấy lên lo ngại về tính bảo mật thẻ tín dụng khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.
Với 4 thông tin thẻ bị in ra giấy là truyền tay nhau như phản ánh của anh Hiền Vũ, khách có nên tiếp tục sử dụng dịch vụ đặt phòng online?
Ngay khi anh Hiền Vũ chia sẻ câu chuyện của mình lên thì nhận được nhiều phản hồi của khách, cũng từng có trải nghiệm dịch vụ tương tự, trở thành nạn nhân của những vụ trộm thẻ tín dụng.
Anh H.Q , ngụ Q.Bình Thạnh, cho biết cũng từng thực hiện đặt phòng qua mạng và vài hôm sau thì thẻ Visa của anh lại bị trừ tiền đặt phòng tại một địa điểm khác mặc dù bản thân chủ thẻ không thực hiện.
"Bản thân tôi vô cùng bức xúc và có khiếu nại lên trang đặt phòng, hơn hai tháng trời vẫn không được giải quyết. Ngay cả ngân hàng, họ cũng không hỗ trợ ngăn chặn lệnh chuyển tiền. Vì thế với thông tin mà anh Hiền Vũ đưa lên có thể kẻ xấu hoàn toàn thực hiện được thanh toán online, đặc biệt là có trang có hình thức thanh toán dễ dàng như Facebook, Google…", anh H.Q. nói.
Những người trong ngành khách sạn cho rằng chuyển thông tin thẻ của khách cho khách sạn là cách thức mà các đại lý trực tuyến (OTA) xử lý đối với trường hợp đặt phòng trả sau.
Khách sạn bán phòng cho khách qua OTA, khác với mua phòng trực tiếp của OTA qua hình thức trả liền, do đó khách sạn cần có thông tin của khách để đảm bảo ngay cả khi khách hủy phòng.
Trưởng phòng kinh doanh một khách sạn nước ngoài cho biết quy trình này không sai và đã được nêu trước trong phần hợp đồng, quy định mà khách chấp nhận khi tham gia dịch vụ qua OTA.
Do đó, nếu khách yêu cầu thì họ cũng chỉ có thể nâng cấp hệ thống và quy trình chuyên nghiệp và bảo mật hơn. Khách hàng có quyền lựa chọn nơi mình cảm thấy yên tâm nhất để thực hiện giao dịch mua hàng.
Thế nhưng, nhiều người cho biết trước giờ khách mua hàng đặt phòng qua Booking.com đều được tin rằng thông tin thẻ của mình khi cung cấp cho khách sạn sẽ dưới dạng mã hóa chứ không nghĩ rõ mồn một từng chi tiết như vậy.
Anh Hiền Vũ cho rằng các dịch vụ này cần tìm cách phối hợp hoặc đưa ra một quy trình mới để tăng tính bảo mật hơn cho khách hơn.
Vậy làm thế nào để khách có thể tự bảo vệ mình trước các giao dịch online?
Trường một phòng thẻ của ngân hàng nước ngoài ở TP.HCM, cho biết với 4 thông tin mà người đặt phòng qua trang Booking bị in ra gồm tên chủ thẻ, dãy số thẻ, ngày hết hạn và số CVC là hoàn toàn đủ điều kiện để bất kỳ một ai cũng có thể thực hiện thanh toán.
"Ngay cả khi mua hàng qua mạng, 3 số của của thẻ thường được người mua hàng điền vào thanh toán cũng chỉ hiển thị dấu sao nên việc khách sạn in rõ cả 3 số CVC là khá bất ngờ về ý thức bảo mật", vị này cho biết.
Tuy nhiên, theo vị này, giao dịch online là một trong những giao dịch thường gặp giả mạo nhiều nhất.
Để một giao dịch điện tử diễn ra, cần có sự tham gia của bốn "đối tác" chính, gồm chủ thẻ, ngân hàng phát hành, ngân hàng xử lý và cửa hàng chấp nhận thanh toán.
Do đó, vai trò các ngân hàng trong việc hạn chế hay phát hiện những giao dịch bất thường là rất quan trọng.
Ngoài khuyến khích khách đăng ký Internet Banking để được thông báo các giao dịch hiện một số ngân hàng có hợp tác với tổ chức phát hành thẻ khi thanh toán online, chủ thẻ cần thực hiện bước "xác nhận lần nữa".
Theo đó, người thực hiện phải trả lời bảng câu hỏi đúng thì giao dịch mới được chuyển đi.
Ngoài ra, một số ngân hàng cũng có bộ phận an ninh, theo dõi các giao dịch phát sinh bất thường, chủ yếu rơi vào giao dịch có giá trị lớn hay giao dịch bằng ngoại tệ lạ…
Với những trường hợp như vậy, bộ phận này sẽ gọi điện kiểm tra chủ thẻ hoặc có email thông báo.
Trong trường hợp giao dịch đã thực hiện nhưng khách chứng minh mình không phải là người thực hiện, thì có quyền khiếu nại giao dịch phát sinh đó và được nhận lại tiền.
"Hiện nay các ngân hàng đều xác tính giao dịch của khách bằng tin nhắn. Đối với giao dịch thẻ tín dụng, khách chưa ký vào biên lai thì tiền vẫn đang treo trên hệ thống. Lúc đó khách vẫn còn kịp thời gian để thông báo cho ngân hàng, ngăn chặn giao dịch lạ", vị chuyên gia này lưu ý.
Theo Tuổi trẻ
- Cùng chuyên mục
Chứng khoán VPS chốt ngày đưa cổ phiếu VCK lên sàn HoSE
Gần 1,5 tỷ cổ phiếu VCK của CTCP Chứng khoán VPS sẽ chính thức giao dịch trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP. HCM (HOSE) vào ngày 16/12, với giá tham chiếu trong ngày đầu tiên là 60.000 đồng/cp – theo quyết nghị mới nhất của HĐQT VPS.
Doanh nghiệp - 08/12/2025 17:46
Nhiều mặt hàng nhập khẩu từ Lào về Việt Nam được ưu đãi về thuế
Các mặt hàng như thuốc lá, gạo, đường, các sản phẩm có liên quan sẽ được áp dụng hạn ngạch thuế quan ưu đãi đặc biệt khi nhập khẩu từ Lào vào Việt Nam.
Thị trường - 08/12/2025 15:55
Vietjet đón 22 tàu bay mới trong dịp Noel, tiếp tục bứt phá với đội tàu hàng đầu khu vực
Không khí lễ hội cuối năm càng thêm rộn ràng khi gia đình Vietjet chào đón thêm “thành viên mới” – tàu bay A321neo ACF mang số hiệu VN-A580, tiếp tục gia tăng thêm đội tàu mới – hiện đại – tiết kiệm nhiên liệu hàng đầu khu vực.
Doanh nghiệp - 08/12/2025 15:26
Petrovietnam – hình mẫu doanh nghiệp quốc gia trong hành trình phát triển đất nước
Sau 50 năm phát triển, Petrovietnam đã trở thành doanh nghiệp số một Việt Nam, dẫn đầu về doanh thu, hiệu quả, nộp ngân sách và tiếp tục giữ vai trò trụ cột trong bảo đảm tăng trưởng bền vững của đất nước.
Doanh nghiệp - 08/12/2025 15:24
Tập đoàn Bảo Việt nhận danh hiệu Ngôi sao CSI, 10 năm liên tiếp được vinh danh 'Top 10 Doanh nghiệp bền vững nhất Việt Nam'
Lễ công bố các doanh nghiệp bền vững Việt Nam 2025 diễn ra tại Hà Nội với sự tham dự của Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc, Lãnh đạo các bộ, ban, ngành, cơ quan trung ương và địa phương, các tổ chức và hàng trăm doanh nghiệp.
Doanh nghiệp - 08/12/2025 14:28
PVFCCo – Phú Mỹ chính thức ra mắt DAP Phú Mỹ
PVFCCo - nhà sản xuất kinh doanh phân bón Phú Mỹ chính thức công bố sản xuất thành công và đưa ra thị trường sản phẩm DAP Phú Mỹ, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong chiến lược mở rộng danh mục phân bón chất lượng cao và chủ động nguồn cung phục vụ nông nghiệp Việt Nam.
Doanh nghiệp - 08/12/2025 08:00
Công đoàn BIDV tổ chức thành công Đại hội đại biểu lần thứ VII, nhiệm kỳ 2025 - 2030
Mới đây, Đại hội đại biểu Công đoàn BIDV lần thứ VII, nhiệm kỳ 2025 - 2030, đã thành công tốt đẹp, mở ra một chặng đường phát triển mới nhiều kỳ vọng của tổ chức công đoàn tại ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam.
Doanh nghiệp - 08/12/2025 08:00
Ổn định dạy - học từ lựa chọn sách giáo khoa, vấn đề không thể xem nhẹ
Trong quá trình triển khai Chương trình Giáo dục phổ thông 2018, một chương trình được thiết kế theo hướng phát triển phẩm chất và năng lực người học thì sách giáo khoa (SGK) không chỉ là học liệu cơ bản, mà còn là trục kết nối giữa chương trình, giáo viên và học sinh. Vì vậy, lựa chọn một bộ SGK phù hợp trở thành yêu cầu cấp thiết, góp phần tạo nền tảng ổn định, đồng bộ cho toàn ngành.
Doanh nghiệp - 08/12/2025 08:00
OCB khẳng định vị thế ngân hàng minh bạch – bền vững với hàng loạt giải thưởng uy tín
Trong bối cảnh thị trường liên tục biến động, các bộ tiêu chuẩn quản trị của ngành tài chính ngày càng trở nên khắt khe hơn, OCBmột lần nữa cho thấy vị thế nổi bật khi liên tiếp được vinh danh ở các giải thưởng uy tín, trở thành Ngân hàng duy nhất được vinh danh "Tiến bộ vượt trội trong Quản trị công ty" tại VLCA 2025 và Top 10 Doanh nghiệp Bền vững Việt Nam (CSI 2025).
Doanh nghiệp - 08/12/2025 08:00
Điểm sáng ngành gạo trong bối cảnh xuất khẩu giảm cả lượng và giá
Xuất khẩu gạo trong 11 tháng giảm gần 28% về giá trị và gần 12% về lượng nhưng có một số tín hiệu vui từ thị trường Hàn Quốc, Bờ Biển Ngà.
Thị trường - 08/12/2025 07:00
Mở trạm sạc xe điện: Tiềm năng nhưng không "dễ ăn"!
Mô hình kinh doanh trạm sạc xe điện kết hợp các dịch vụ tiện ích đang phát triển khá mạnh, song hiệu quả chưa như kỳ vọng
Thị trường - 07/12/2025 09:08
Giá thiếc tăng chóng mặt
Giá thiếc, loại nguyên liệu dùng trong ngành bán dẫn, sản xuất điện thoại di động, hiện là 40.378 USD/tấn, tăng 42% so với đầu năm, theo Trading Economics.
Thị trường - 06/12/2025 12:37
Doanh nghiệp nội địa tiến sâu hơn vào 'cuộc chơi' phát triển bền vững
Top 10 doanh nghiệp bền vững theo Bộ chỉ số CSI 2025 ghi nhận tỷ lệ 60% doanh nghiệp trong nước và 40% doanh nghiệp FDI. Điều này thể hiện các doanh nghiệp nội địa có bước tiến vượt bậc, tham gia sâu hơn vào "cuộc chơi" phát triển bền vững.
Thị trường - 06/12/2025 09:16
Bitcoin tụt 30% từ đỉnh: Báo hiệu đợt tăng giá mới hay 'mùa đông tiền số'?
Việc Bitcoin giảm hơn 30% so với mức cao kỷ lục bộc lộ rõ tính biến động vốn đã trở thành đặc trưng của tiền điện tử, đồng thời khiến giới đầu tư băn khoăn.
Thị trường - 06/12/2025 06:14
Dồn lực thi công hai cao tốc trọng điểm tại Lạng Sơn và Cao Bằng cho mục tiêu thông tuyến
Trong hai ngày 4-5/12, đoàn công tác Cục Đường bộ (Bộ Xây dựng) do Phó Cục trưởng Nguyễn Quang Giang dẫn đầu đã đi kiểm tra tình hình triển khai hai dự án cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng (Lạng Sơn) và Đồng Đăng (Lạng Sơn) – Trà Lĩnh (Cao Bằng).
Thị trường - 06/12/2025 06:13
Hà Nội: Nhu cầu tối đa hóa trải nghiệm thúc đẩy 'săn' mặt bằng chất lượng cao
Thị trường bán lẻ Hà Nội đang hồi phục mạnh mẽ, kèm theo đó là nhu cầu nâng tầm không gian, dịch vụ. Những dự án có vị trí tốt, thiết kế hiện đại và lượng khách hàng hiện hữu trở thành tâm điểm chú ý, đặc biệt tại các khu vực đang phát triển mạnh ở phía Tây thủ đô.
Thị trường - 06/12/2025 06:12
- Đọc nhiều
Đáng đọc
- Đáng đọc
Lập 'Quỹ tái thiết miền Trung', tại sao không?
Sự kiện - Update 1 week ago
Gần 1 tỷ USD trái phiếu 'chảy về' một Group
Tài chính - Update 1 month ago
'Cơn sốt' vàng bao giờ chấm dứt?
Thị trường - 1 month
