Ứng dụng dữ liệu và công nghệ hỗ trợ tối đa, người nộp thuế tự nguyện tuân thủ pháp luật

Tiếp tục đổi mới toàn diện phương thức quản lý thuế

Phát biểu tại Hội thảo "Những quy định quan trọng khi triển khai chính sách thuế mới - Thuế và hóa đơn điện tử trong thương mại điện tử và bán hàng đa kênh" do Cục Thông tin và Truyền thông Chính phủ phối hợp với Cục Thuế (Bộ Tài chính), Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo và một số đơn vị tổ chức ngày 20/7, ông Mai Xuân Thành, Cục trưởng Cục Thuế, cho biết ba văn bản quan trọng gồm: Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 1/7/2026), Nghị định 252/2026/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Quản lý thuế và Nghị định 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử sẽ tạo nền tảng cho bước chuyển mạnh mẽ trong công tác quản lý thuế.

Theo ông Mai Xuân Thành, các quy định mới hướng đến xây dựng nền quản lý thuế hiện đại, minh bạch, dựa trên dữ liệu, quản lý rủi ro và quản lý tuân thủ; chuyển mạnh từ tư duy quản lý hành chính sang phục vụ, hỗ trợ và đồng hành cùng người nộp thuế. Đồng thời, tiếp tục cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính nhằm giảm chi phí tuân thủ, hạn chế sai sót, bảo đảm công bằng và minh bạch.

Lãnh đạo Cục Thuế cho biết, cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm của Bộ Tài chính trong xây dựng nền tài chính quốc gia hiện đại, hiệu quả. Đối với ngành Thuế, mục tiêu là tiếp tục đổi mới toàn diện phương thức quản lý, xây dựng cơ quan thuế chuyên nghiệp, hiện đại, liêm chính, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ.

Theo đó, thời gian tới ngành Thuế sẽ tập trung vào bốn nhiệm vụ trọng tâm.

Thứ nhất, tiếp tục cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, rà soát toàn bộ quy trình từ góc nhìn của người thực hiện để bảo đảm rõ ràng, dễ hiểu, dễ tiếp cận, giảm tối đa thời gian và chi phí tuân thủ.

Thứ hai, nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế; kịp thời lắng nghe, giải đáp các khó khăn, vướng mắc, không để người nộp thuế thiếu thông tin hoặc không biết tìm đến đâu để được hướng dẫn.

Thứ ba, đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện trong quản lý thuế thông qua nâng cấp các nền tảng dịch vụ thuế điện tử, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ quan liên quan, từng bước tự động hóa các quy trình đăng ký, kê khai, nộp thuế. Mục tiêu xuyên suốt là ứng dụng dữ liệu và công nghệ để chủ động nhận diện, cảnh báo sớm, nhắc nhở và hỗ trợ người nộp thuế phòng tránh sai sót, qua đó khuyến khích người nộp thuế tự nguyện tuân thủ pháp luật.

Thứ tư, tăng cường kỷ cương, kỷ luật công vụ; kiên quyết phòng, chống và xử lý nghiêm các hành vi phiền hà, tiêu cực, sách nhiễu người dân, doanh nghiệp.

Theo Cục trưởng Mai Xuân Thành, việc lựa chọn chủ đề hội thảo xuất phát từ thực tế thương mại điện tử và bán hàng đa kênh đang phát triển rất nhanh. Đây cũng là trách nhiệm của ngành Thuế trong việc hướng dẫn đầy đủ chính sách, quy trình, thủ tục và giải đáp kịp thời những vướng mắc của doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.

Hướng tới hỗ trợ doanh nghiệp quản trị dữ liệu

Chia sẻ tại hội thảo, Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn cho biết, định hướng xuyên suốt của ngành Thuế là thực hiện các chỉ đạo của Trung ương, Chính phủ và Bộ Tài chính về cải cách hành chính, đổi mới toàn diện công tác quản lý thuế.

Theo ông, chuyển đổi số trong ngành Thuế đang đạt nhiều kết quả tích cực với việc triển khai khai thuế điện tử, hoàn thuế điện tử cùng nhiều dịch vụ trực tuyến khác, góp phần giảm đáng kể thời gian và chi phí thực hiện nghĩa vụ thuế cho người dân và doanh nghiệp.

Hiện nay, các ứng dụng như eTax Mobile, hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động cùng nhiều tiện ích khác đang hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh thực hiện nghĩa vụ thuế nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Ông Mai Sơn cũng cho rằng, trong giai đoạn đầu chuyển đổi số, việc thay đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức mới sẽ khó tránh khỏi những vướng mắc, tương tự quá trình các hộ kinh doanh chuyển sang kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của các cấp, các ngành, phần lớn sẽ từng bước thích ứng và chuyển biến tích cực.

Trong thời gian tới, ngành Thuế sẽ tiếp tục đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan quản lý nhà nước; khai thác hiệu quả dữ liệu về định danh chủ doanh nghiệp, địa chỉ, hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt... để tạo các tờ khai gợi ý, hỗ trợ người nộp thuế thay vì phải kê khai thủ công.

Bên cạnh đó, trên ứng dụng eTax Mobile đã bắt đầu tích hợp chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh tra cứu nghĩa vụ thuế, tình trạng tạm hoãn xuất nhập cảnh và nhiều thông tin khác.

Trong thời gian tới, hệ thống sẽ tiếp tục được nâng cấp để hỗ trợ hỏi đáp về chính sách, thủ tục, tương tác với cơ quan thuế thông qua tin nhắn, giọng nói và nhiều hình thức khác; đồng thời kết nối với các nhà cung cấp giải pháp, đại lý thuế, đơn vị tư vấn thuế, kế toán nhằm mang lại sự thuận tiện cao nhất cho người nộp thuế.

"Về lâu dài, công tác quản lý thuế sẽ hướng tới hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh quản trị dữ liệu, tự động xác định kết quả, giảm tối đa các thao tác phải thực hiện", ông Mai Sơn cho biết.

Cùng với đó, cơ quan thuế sẽ tiếp tục tổng hợp các kiến nghị, phản ánh của người nộp thuế để nghiên cứu, hoàn thiện chính sách, bảo đảm các quy định phù hợp với sự phát triển của các mô hình kinh tế mới, vừa xác định đúng, đủ nghĩa vụ thuế, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Theo lãnh đạo Cục Thuế, khi doanh nghiệp và người dân kinh doanh hiệu quả, có lợi nhuận sẽ đóng góp nhiều hơn cho ngân sách nhà nước, qua đó tạo thêm nguồn lực cho phát triển hạ tầng, quốc phòng, an ninh và an sinh xã hội.

"Điều quan trọng là người dân, doanh nghiệp hiểu đồng tiền thuế của mình được sử dụng như thế nào và mang lại giá trị gì cho xã hội. Đó cũng là mục tiêu ngành Thuế cam kết hướng tới trong quá trình đồng hành cùng người nộp thuế", lãnh đạo Cục Thuế nhấn mạnh.

Tại hội thảo, nhiều vướng mắc của doanh nghiệp, hộ kinh doanh đã được đại diện Cục Thuế giải đáp, làm rõ.