Bị lừa qua website giả mạo, khách hàng được bảo hiểm bồi thường 100%

Vụ việc cho thấy rủi ro tài chính từ các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi, đồng thời cho thấy vai trò của bảo hiểm trong việc giảm thiểu tổn thất khi sự cố xảy ra.

Sập bẫy website giả mạo, mất 14 triệu đồng

Ngày 18/8/2026, chị Phạm Thị Thu Hiền (Long Biên, Hà Nội) nhận được cuộc gọi từ một đối tượng tự xưng là cán bộ hành chính, hướng dẫn làm hồ sơ đăng ký nhận trợ cấp dành cho phụ nữ sinh 2 con trước tuổi 35.

Sau đó, đối tượng dẫn chị Hiền truy cập một website được giới thiệu là cổng dịch vụ trực tuyến. Với giao diện được thiết kế nhằm tạo lòng tin, website giả mạo hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước xác nhận và quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng.

Chỉ ít phút sau, tài khoản của chị Hiền bị trừ 14 triệu đồng. Qua xác minh, đây là website giả mạo do các đối tượng lừa đảo tạo lập nhằm chiếm đoạt tài sản.

May mắn, trước khi xảy ra sự cố, chị Hiền đã tham gia bảo hiểm “Bảo An Tài Khoản” của BIC trên nền tảng BIDV SmartBanking. Sau khi tiếp nhận hồ sơ và xác minh, BIC xác định tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm và thực hiện chi trả 14 triệu đồng, tương đương 100% giá trị thiệt hại.

Chị Hiền cho biết việc được BIC bồi thường giúp gia đình giảm đáng kể tổn thất tài chính sau sự cố, đồng thời mong câu chuyện của mình là lời cảnh báo để người dùng thận trọng hơn khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Bảo hiểm thêm một lớp bảo vệ

Theo BIC, các đối tượng lừa đảo hiện có thể mạo danh cơ quan nhà nước, ngân hàng, doanh nghiệp hoặc các dịch vụ quen thuộc để tạo lòng tin, sau đó dẫn dụ người dùng truy cập website giả và thực hiện giao dịch.

Người dùng cần kiểm tra kỹ nguồn gửi, tên miền website trước khi đăng nhập hoặc chuyển tiền; tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP và thông tin bảo mật qua các kênh không chính thức.

“Bảo An Tài Khoản” hiện được triển khai trên nền tảng BIDV SmartBanking. Khách hàng được miễn phí tháng đầu tiên; từ tháng tiếp theo, phí duy trì là 5.000 đồng/tháng, với mức bảo vệ tối đa 125 triệu đồng/năm theo điều kiện chương trình. Riêng một số rủi ro lừa đảo giao dịch số được hỗ trợ tối đa 70 triệu đồng/năm.

Ngoài ra, sản phẩm còn có các quyền lợi liên quan đến thương tật và chi phí điều trị thương tật do tai nạn, với mức bảo vệ tối đa 55 triệu đồng/năm.

Trong bối cảnh giao dịch tài chính ngày càng chuyển lên môi trường số, nâng cao cảnh giác và chủ động trang bị giải pháp bảo vệ phù hợp có thể giúp người dùng hạn chế thiệt hại khi không may gặp rủi ro.